La collecte de données cookieless permet d'obtenir des données utilisateur anonymisées sans recourir aux cookies, en cas de refus ou d'interdiction de ces derniers. C'est une méthode de plus en plus utilisée en raison des multiples restrictions de tracking et normes de confidentialité.
Les cookies third-party sont des fragments de code informatique insérés dans un domaine différent de celui du site Web visité par l'utilisateur. Ils sont communément utilisés pour afficher des publicités adaptées à ses préférences et pour suivre son parcours sur Internet, en collectant de préceuses informations relatives à son comportement, comme :
Ces cookies permettent d'alimenter les plateformes d'analyse marketing comme Google Analytics, donnant ainsi accès à de précieuses informations dont les entreprises peuvent se servir pour :
Connaître ses clients et suivre leurs parcours devient de plus en plus difficile. Le comportement des utilisateurs a changé : ils sont de plus en plus soucieux de la confidentialité de leurs données, ce qui provoque un changement irréversible dans le monde du marketing digital :
Les différentes lois en vigueur au Danemark (Cookie Order), en Belgique (DPA Cookie Guidance) et en Allemagne (Telecommunications Telemedia Data Protection Act) ont interdit l'utilisation de tous les cookies (même des cookies purement fonctionnels) si l'utilisateur n'a pas explicitement donné son consentement. Dans ces trois pays, plus de 30% des utilisateurs refusent l'application des cookies. Les professionnels du marketing ne disposent donc d'aucune donnée sur le comportement de ces utilisateurs dans leurs outils d'analyse.
Bien que ces restrictions ne concernent que quelques pays pour le moment, elles risquent de s'étendre à toute l'UE dès que la directive ePrivacy entrera pleinement en vigueur. Actuellement, le RGPD pose le cadre légal pour les sites Web qui utilisent des cookies.
La plupart des navigateurs ne permettent plus l'utilisation de cookies third-party. Google Chrome devrait suivre le mouvement en 2023. Actuellement, si votre cible utilise des navigateurs autres que Google Chrome, leurs données sont manquantes dans votre interface Google Analytics.
Toutefois, tous les cookies ne deviendront pas obsolètes. Les propriétaires de sites Internet pourront toujours avoir recours aux cookies first-party (c'est à dire ceux pour lesquels l'utilisateur a explicitement donné son consentement en visitant directement votre site), bien que les restrictions appliquées à ces cookies seront également plus strictes.
L'arrivée de l'Intelligent Tracking Prevention (ITP) signifie que tous les cookies de first-party commerciaux ne peuvent être stockés sur les navigateurs que pour une durée maximum de 7 jours. Sur Safari, tout visiteur qui reviendra sur un site Web plus de 24h après sa dernière visite sera considéré comme un nouveau visiteur. Cela signifie que les marketers n'auront aucune visibilité sur les utilisateurs qui mettent plus de 24h à convertir via Safari. Un vrai problème pour les entreprises qui vendent des produits et services à des prix élevés, pour lesquels le client aura besoin de plus de temps de réflexion avant de passer à l'acte d'achat.
Pour estimer l'impact de ces données manquantes sur votre stratégie marketing, comparez votre taux de nouveaux visiteurs à celui des visiteurs récurrents sur votre interface Google Analytics. Vous constaterez que Chrome affiche un nombre de visiteurs récurrents beaucoup plus élevé que Safari.
Ainsi, vous ne serez plus capable d'attribuer les différents parcours clients aux bonnes campagnes si vos utilisateurs visitent votre site via Safari. Pour estimer la quantité de revenu non-attribuée, vous pouvez comparer les conversions affichées dans votre interface Google Analytics aux données de votre backend.
Les visiteurs de sites Web utilisent de plus en plus les ad-blockers, qui empêchent l'affichage de publicités sur le site visité, et l'envoi de leurs données vers Google Analytics.
Pour établir une stratégie d'attribution marketing data-driven, il est essentiel d'améliorer la qualité des données collectées. En n'ayant accès qu'aux données des quelques utilisateurs qui se sont connectés à leur compte ou qui ont accepté l'utilisation des cookies, les professionnels du marketing font face à un manque crucial de données essentielles à l'analyse des performances de leurs campagnes. Cela impacte leurs décisions au moment de l'attribution des budgets marketing et développement du site Web. C'est pourquoi les marketers doivent trouver une nouvelle façon de cibler et segmenter leurs audiences pour mieux mesurer leurs performances.
Le tracking cookieless permet de récolter des informations sur l'utilisateur d'un site web qui a refusé l'utilisation des cookies ou qui utilise des technologies anti-tracking. Au lieu d'imposer le placement d'un cookie pour réaliser le tracking, les solutions cookieless permettent aux marketers de suivre chaque visiteur en utilisant des scripts qui ne s'activent que lorsqu'il visite une page. Ce tracking peut être mis en place server-side, ce qui signifie que les données collectées seront des données first-party anonymisées : le stockage des données en tant que cookies sur l'appareil de l'utilisateur n'est pas nécessaire. Le système de tracking anonyme envoie directement les données à votre outil d'analyse, pour vous assurer d'obtenir une vue d'ensemble fiable du parcours de chaque client.
La solution TraceDock de CM.com permet aux marketers d'accéder à de nombreuses données utilisateur via Google Analytics en utilisant à la fois les cookies first-party et la collecte de données cookieless, dans le respect du RGPD.
TraceDock propose des solutions faciles à intégrer, qui fonctionnent parallèlement à votre interface Google Analytics. Le fonctionnement de TraceDock dépend du consentement de l'utilisateur :
Le système de hachage ne marche que dans un sens : il est impossible de déchiffrer la série de chiffres et de lettres pour remonter jusqu'à l'utilisateur. Cette anonymisation des données rend TraceDock 100% conforme au RGPD et autres normes de confidentialité en vigueur.
TraceDock garantit une plus grande transparence pour vos visiteurs. Toute leur activité est visible sur votre portail utilisateur.
Dans cet article, découvrez quelle quantité de données marketing vous perdez et comment la récupérer.
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