Donnez vie à vos messages grâce à des médias enrichis pour une expérience client optimale et native.
Augmentez l'engagement en transformant des messages simples en expériences riches avec des images, vidéos, carrousels, réponses suggérées et boutons.
Préparez-vous à des taux de réponse exceptionnels grâce à votre profil d'entreprise vérifié et marqué, renforçant la confiance avant et pendant les conversations.
Envoyez vos messages enrichis directement dans l’application de messagerie native de vos clients. Aucun téléchargement supplémentaire requis, une expérience fluide et familière.
Suivez les taux d’ouverture et surveillez l’engagement grâce à des tableaux de bord clairs et détaillés. Utilisez ces données pour améliorer vos résultats.
Faites forte impression dès les premiers instants grâce à des messages interactifs et engageants.
Les messages RCS affichent des taux d’engagement jusqu’à 7 fois supérieurs à ceux des SMS, grâce à des fonctionnalités telles que les boutons et les carrousels.
Images et vidéos
Réponses rapides
Boutons
Carrousels
Carrousels
La cybercriminalité nuit à la confiance entre les entreprises et leurs clients. Comment distinguer les messages légitimes des tentatives de fraude ?
RCS pour les entreprises propose des profils d’expéditeurs vérifiés, permettant aux clients d’identifier facilement les comptes officiels et de communiquer en toute confiance.
Visibilité de la marque
Vérification obligatoire
Cryptage TLS
Conforme au RGPD
Certifié ISO
Utilisez le RCS pour :
Le RCS est souvent considéré comme le SMS 2.0
| Limite de texte | Médias | Profils vérifiés | Taux d’ouverture | CTR | |
|---|---|---|---|---|---|
| Limite de texte | Médias | Profils vérifiés | Taux d’ouverture | CTR | |
RCS |
3000+ caractères |
Médias enrichis |
Oui |
90% - 95% |
15% - 30% |
SMS |
160 caractères |
Non pris en charge |
Non |
98% |
4% - 7% |
RCS est un canal de communication performant qui combine les avantages des applications de messagerie modernes tout en restant natif sur la plupart des appareils mobiles.
Avec le RCS, nous souhaitons accompagner les patients dans leur parcours de soins de manière sécurisée et complète, tout en étant encore plus convivial. Il s'agit de mieux aider le patient tout au long de son processus de soins.
Ce n’est pas seulement une question de coût par message, mais aussi de qualité de service, de réactivité, de support et de transparence. Pour moi, c’est vraiment tout ça qui a permis de construire ce partenariat exceptionnel au fil des années.
Rich Mullens, Directeur Produit chez Cymba
Grâce aux SMS via CM.com, nous pouvons toucher un grand nombre de personnes en un temps record. Randstad a besoin et utilise les services de CM.com pour envoyer des messages rapidement et de manière fiable : pour nous, le temps c'est de l'argent.
Les SMS jouent un rôle essentiel dans les services ConnectedDrive de BMW. Grâce à la portée mondiale de CM.com, BMW n’a pas à se soucier du routage ou du réseau mobile à utiliser : CM.com s’occupe de tout avec sa passerelle SMS.
RCS pour les entreprises est véritablement la star montante des canaux de communication d’entreprise, natif, sûr, et rempli de fonctionnalités innovantes et engageantes qui impressionneront vos clients dans le monde entier.
Mais pourquoi choisir CM.com comme fournisseur RCS pour les entreprises ? Voici quelques avantages :
Mise en œuvre et migration rapides
Intégration facile via API ou logiciel prêt à l’emploi
Support client premium à l’échelle mondiale
Conforme au RGPD et certifié ISO
Les Rich Communications Services (RCS) sont un protocole moderne conçu pour remplacer les SMS et MMS. Offrant des fonctionnalités similaires à WhatsApp, Facebook Messenger et iMessage, le RCS permet aux utilisateurs de communiquer avec votre entreprise via l'application de messagerie native de leur téléphone, sans téléchargement supplémentaire.
RCS est un protocole de messagerie conçu pour remplacer les SMS. Contrairement aux SMS, limités au texte simple, RCS propose des médias enrichis et des fonctionnalités innovantes pour transformer la messagerie d’entreprise.
RCS Business et WhatsApp Business sont deux canaux clés pour une communication client personnalisée. WhatsApp nécessite une application, tandis que le RCS fonctionne via l’application de messagerie native des téléphones. Les deux offrent des fonctionnalités similaires : médias enrichis, sécurité et automatisation.
Le RCS est natif sur tous les téléphones Android, et en 2024, Apple a commencé à intégrer le support RCS avec iOS 18. La couverture RCS dépend des opérateurs activant ce service. CM.com offre une couverture complète en France, Espagne, Royaume-Uni et Allemagne, ainsi qu’une couverture partielle en Italie, Pays-Bas, Suède, Danemark, avec d’autres pays à venir.
Les messages RCS peuvent être envoyés lorsque l’expéditeur et le destinataire ont activé le RCS sur leurs téléphones et que les appareils sont connectés à Internet. En cas d’absence de connexion Internet ou si l’un des deux n’a pas activé le RCS, le message sera automatiquement envoyé sous forme de SMS ou MMS.
Les messages RCS sont envoyés via Wi-Fi ou données mobiles. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, aucun coût supplémentaire n’est appliqué. En revanche, si vous utilisez votre forfait mobile, les coûts dépendent de votre opérateur. En l’absence de connexion Internet, les messages seront envoyés sous forme de SMS ou MMS.
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