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Mobile Marketing Cloud

WhatsApp Business API: Nuove opportunità

WhatsApp Business è un utile strumento per la tua azienda se viene gestito come un prezioso canale di comunicazione. Per far ciò, dovresti seguire la seguente politica di WhatsApp Business in modo da assicurarti che tutte le comunicazioni che passano attraverso WhatsApp siano rilevanti per il destinatario: ossia, per i tuoi clienti. Scopri cosa significa per te la nuova politica.

Esperienza di qualità 

Per garantire e mantenere un'esperienza di qualità tramite WhatsApp Business, i seguenti elementi si applicano quando si utilizza WhatsApp Business API per la comunicazione con i clienti:

  • Puoi solo rispondere ai messaggi di WhatsApp o inviare messaggi a coloro che hanno accettato di essere contattato da te. 
  • Non puoi inviare pubblicità, marketing o promozioni. In altre parole, non utilizzare WhatsApp per inviare informazioni irrilevanti. Non spam. 
  • Rispetta tutte le richieste di disiscrizione alla comunicazione tramite WhatsApp. Ciò include anche l'obbligo di eliminare i dettagli di contatto dal database. 
  • Non chiedere alle persone di condividere numeri completi di carte di pagamento o numeri finanziari, numeri di carte d'identità o altri dati sensibili. 

Questo ovviamente non stupisce, dal momento che ci impegniamo tutti per una comunicazione pertinente che porti valore per i tuoi clienti e per te. Se vuoi saperne di più, dai uno sguardo dettagliato alla politica di WhatsApp Business.

Aggiornamento delle politiche di WhatsApp Business 

La policy è stata rivista e dal 15 gennaio 2021 è stata aggiornata anche la Vertical and Policy Guide. Vorremmo evidenziare le seguenti modifiche principali:  

  • Le cliniche farmaceutiche, di dispositivi medici e per il miglioramento del corpo potranno accedere alle API di WhatsApp Business. Non sono autorizzati a vendere articoli (farmaci, dispositivi medici), ma sono autorizzati a vendere servizi (visite mediche, procedure, appuntamenti).
  • I clienti governativi potranno accedere al software di WhatsApp Business nell'ambito del Programma API Governative.

• Il verticale governativo non è stato più limitato ai casi d'uso relativi a Covid-19. 

•  E’ stato consentito l'accesso ai seguenti verticali governativi:

○ Salute pubblica 

○ Ripresa economica  

○ Assistenza sociale 

○ Comuni, Province e Regioni. 

Nuove opportunità utilizzando WhatsApp Business 

Tutto ciò ha generato un mondo di opportunità che supporteremo completamente con la nostra WhatsApp Business API e con software aggiuntivi come Mobile Marketing Cloud

Sei curioso di sapere in che modo questa policy di WhatsApp Business influisce sulla tua attività e se ci sono (nuove) possibilità per iniziare con WhatsApp Business? Contatta il nostro referente vendite locale tramite il pulsante sottostante. 

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Digital Marketer per CM.com Italia, con anni di esperienza nel mondo della comunicazione e del digital. Serena è overthinker per definizione e in ricerca costante di nuovi stimoli. La chitarra e il canto la sua valvola di sfogo.

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