previous icon Terug naar blog
Jan 08, 2021
3 minutes read

WhatsApp Business Policy Update - Nieuwe mogelijkheden

WhatsApp Business kan waardevol zijn voor je bedrijf, als het op de juiste manier wordt ingezet. Door de WhatsApp Business Policy te volgen, kun je ervoor zorgen dat alle communicatie die via WhatsApp verloopt, relevant is voor de ontvanger: jouw klanten. De WhatsApp Business Policy is opgesteld, zodat snelle, veilige en betrouwbare communicatie gewaarborgd blijft. Ontdek wat het nieuwe beleid voor jou kan betekenen.

Hoogwaardige ervaring

Om een goede ervaring met WhatsApp Business te garanderen en te behouden, zijn de volgende punten van toepassing bij het gebruik van WhatsApp Business (API) voor je klantcommunicatie:

  • Je kunt alleen antwoorden op WhatsApp-berichten of berichten sturen naar degenen die ermee hebben ingestemd dat je contact met hen opneemt.
  • Je mag geen reclame, marketing of promoties sturen. Met andere woorden, gebruik WhatsApp niet om irrelevante informatie te versturen.
  • Respecteer alle verzoeken tot afmelding voor communicatie via WhatsApp. Dit houdt ook in dat je verplicht bent om de contactgegevens uit je database te verwijderen.
  • Vraag mensen niet om gevoelige informatie te delen, zoals financiële informatie, IBAN nummers of persoonlijke ID-kaartgegevens zoals het Burgerservicenummer.

Niet verwonderlijk, want we streven allemaal naar relevante communicatie die waarde oplevert voor je klanten en voor je bedrijf. Als je meer wilt weten, bekijk dan de volledige WhatsApp Business Policy

Update WhatsApp Business Policy 

Het beleid voor WhatsApp Business is herzien en op 15 januari 2021 wordt de ‘Vertical and Policy Guide’ bijgewerkt. We willen graag inzoomen op de volgende grote veranderingen:

  • Farmaceutische-, medische apparatuur- en lichaamsverbeteringsklinieken krijgen toegang tot de WhatsApp Business API. Ze mogen geen artikelen verkopen (medicijnen, medische hulpmiddelen), maar mogen wel diensten verkopen (doktersbezoeken, procedures, afspraken).
  • Overheidsklanten krijgen toegang tot de WhatsApp Business API via het overheids-API-programma.

• Het Overheids-API-programma zal niet langer beperkt zijn tot Covid19-gerelateerde use-cases.

• De volgende overheidsinstanties zullen toegang krijgen:

○ Volksgezondheid

○ Herstel van de economie

○ Maatschappelijk welzijn

○ Stad, staat en lokale overheidsinstanties, zoals gemeentes. 

Meer weten over de mogelijkheden voor gemeentes? Download het mini paper en ontdek hoe je de interactie kunt verbeteren met WhatsApp.

Nieuwe WhatsApp Business mogelijkheden

De update opent een wereld van mogelijkheden die we volledig zullen ondersteunen met onze WhatsApp Business API en aanvullende software zoals de Mobile Service Cloud of de Mobile Marketing Cloud.

Ben je benieuwd hoe dit vernieuwde WhatsApp Business beleid van invloed is op jouw werkzaamheden en of er (nieuwe) mogelijkheden zijn om te beginnen met WhatsApp Business? Neem dan contact met ons op via onderstaande button.

Start the Conversation

Was dit artikel interessant?
Deel het!
CM.com
verbindt dagelijks tienduizenden bedrijven met miljoenen consumenten via hun mobiele telefoon. Achter de schermen vanaf ons innovatieve platform zorgt CM.com ervoor dat bedrijven via deze miljoenen berichten, telefoongesprekken en betalingen onderdeel zijn van het leven van mensen.

Laatste artikelen

WhatsApp New Policy
May 13, 2024 • WhatsApp

Klantcontact van hoge kwaliteit met WhatsApp Business Platform

Marketing berichten moeten worden gezien! Je wilt contact leggen met je doelgroep, je naamsbekendheid vergroten en een band opbouwen met je trouwe klanten. WhatsApp Business Platform helpt om de kwaliteit van jouw content te waarborgen door middel van een set features die de kwaliteit van jouw berichtjes beoordeelt. Zo weet je zeker dat je jouw klanten waardevolle en relevante gesprekken kunt bieden, en een goede klantrelatie kunt opbouwen waar jouw bedrijf de vruchten van kan plukken.

whatsapp-business-telecom
Apr 04, 2024 • WhatsApp

10 manieren om de customer experience te optimaliseren met WhatsApp Business

WhatsApp is een van de meest toonaangevende apps in het messaging-landschap, en dus een aantrekkelijk kanaal voor bedrijven. Lees alles over de verschillende toepassingen van WhatsApp voor bedrijven en welke toegevoegde waarde dit krachtige kanaal kan hebben.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

WhatsApp Pay
Jan 08, 2024 • WhatsApp

Flexibele, functionele en rijke interacties met WhatsApp Flows

WhatsApp Business Platform voegt een nieuwe en interessante functie toe aan zijn repertoire: WhatsApp Flows. Maar wat is het en wat kun je ermee doen? Dat lees je hieronder!

whatsapp-business-platform-centros-educativos
Dec 19, 2023 • WhatsApp

Wat is een WhatsApp opt-in, en waarom heb ik er een nodig?

WhatsApp heeft een aantal beleidsregels opgesteld om de algehele klantervaring te verbeteren en een positievere relatie op te bouwen tussen consumenten en online bedrijven. Een van deze regels bepaalt dat bedrijven eerst toestemming moeten krijgen voordat ze berichten naar hun klanten mogen sturen via WhatsApp Business.

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Nov 30, 2023 • SMS

WhatsApp vs SMS: Een vergelijking voor bedrijven

WhatsApp en SMS zijn beide immens populaire messaging kanalen, met unieke kenmerken, use cases en toegevoegde bedrijfswaarde. Maar wat zijn nu precies de verschillen tussen deze twee? Wat zijn de overeenkomsten? En nog belangrijker, welke voegt de meeste waarde toe aan jouw bedrijf? In deze blog duiken we in de wereld van WhatsApp vs. SMS.

introducing-payments-on-whatsapp
Nov 23, 2023 • WhatsApp

Betalingen op WhatsApp: de ultieme end-to-end ervaring voor jouw klanten.

Betalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon