previous icon Zurück zum Blog
Jan 11, 2021
3 Minuten gelesen

WhatsApp Business Policy Update - Neue Möglichkeiten

WhatsApp Business wird für Ihr Unternehmen zukunftsweisend sein, wenn er als innovativer Kommunikationskanal integriert wird. Daher müssen Sie die WhatsApp Business-Richtlinien befolgen, damit wir sicherstellen, dass die gesamte Kommunikation, die über WhatsApp läuft, für den Empfänger von Bedeutung ist. Erfahren Sie, was die neuen Richtlinien für Sie bedeuten.

Qualität erleben 

Um ein qualitativ hochwertiges Erlebnis über WhatsApp Business zu gewährleisten und aufrechtzuerhalten, gelten die folgenden Elemente, wenn Sie WhatsApp Business (API) für Ihre Kundenkommunikation nutzen: 

  • Sie können nur auf WhatsApp-Nachrichten antworten oder Nachrichten an diejenigen senden, die zugestimmt haben, von Ihnen kontaktiert zu werden. 
  • Sie dürfen keine Werbung, Marketing oder Promotionen senden. Mit anderen Worten: Verwenden Sie WhatsApp nicht, um irrelevante Informationen zu versenden. Spammen Sie nicht. 
  • Respektieren Sie alle Aufforderungen zum Opt-out für WhatsApp-Kommunikation. Dazu gehört auch, dass Sie verpflichtet sind, die Kontaktdaten aus Ihrer Datenbank zu löschen. 
  • Bitten Sie Personen nicht darum, ihre Zahlungskartennummern oder Finanznummern, persönliche Ausweisnummern oder andere vertrauliche Identifikatoren in voller Länge preiszugeben. 

Kein Wunder, denn wir alle streben nach relevanter Kommunikation, die einen Mehrwert für Ihre Kunden und für Sie bringt. Wenn Sie mehr wissen möchten, werfen Sie einen detaillierten Blick auf die WhatsApp Business Policy

WhatsApp-Geschäftsrichtlinie aktualisieren 

Die Richtlinie wird überarbeitet und am 15. Januar 2021 wird der Vertical and Policy Guide aktualisiert. Wir möchten auf die folgenden wesentlichen Änderungen eingehen: 

  • Kliniken für Pharmazeutika, medizinische Geräte und Körperverschönerungen dürfen auf die WhatsApp Business API zugreifen. Sie dürfen keine Artikel (Medikamente, medizinische Geräte) verkaufen, aber Dienstleistungen (Arztbesuche, Verfahren, Termine). 
  • Regierungskunden wird der Zugriff auf die WhatsApp Business API im Rahmen des API-Programms der Regierung gestattet. 

  • Die Vertikale der Regierung wird nicht mehr auf Covid19-bezogene Anwendungsfälle beschränkt sein. 
  • Den folgenden Behörden wird der Zugang gestattet:

○ Öffentliche Gesundheit 

○ Erholung der Wirtschaft 

○ Sozialhilfe 

○ Stadt-, Landes- und Kommunalverwaltung. 

Neue WhatsApp-Geschäftsmöglichkeiten 

Dies eröffnet eine Welt der Möglichkeiten, die wir mit unserer WhatsApp Business API und zusätzlicher Software wie der Mobile Service Cloud oder der Mobile Marketing Cloud voll unterstützen werden.

Sind Sie neugierig, wie sich diese WhatsApp Business-Richtlinie auf Ihr Unternehmen auswirkt und ob es (neue) Möglichkeiten gibt, mit WhatsApp Business zu starten? Kontaktieren Sie den Vertrieb über den Button unten. 

Start the Conversation

War dieser Artikel interessant?
Teilen Sie ihn!
CM.com
verbindet jeden Tag mehr als 10.000 Unternehmen mit Millionen von Konsumenten über das Mobiltelefon. Im Hintergrund stellt CM.com über eine innovative Plattform sicher, dass Millionen von Nachrichten, Anrufe und Zahlungstransaktionen ein Teil vom Leben der Menschen werden.

Lassen Sie sich inspirieren

Helpdesk Automation
May 08, 2024 • SMS

17 Vorlagen für SMS-Kundenservice, die Sie noch heute verwenden können

Die Verwendung von SMS-Vorlagen für den Kundenservice spart nicht nur Zeit, sondern ermöglicht es Ihrem Support-Team auch, mit nur wenigen Klicks personalisierte, markengerechte Mitteilungen zu erstellen. Heute stellen wir Ihnen Vorlagen für geschäftliche Textnachrichten vor, die Sie verwenden können, um Ihren Kunden schnell die gewünschten Informationen zukommen zu lassen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 07, 2024 • WhatsApp

Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp Carousel

Erhöhen Sie das Engagement und konvertieren Sie Ihre Konversationen mit WhatsApp CarouselSprechen Sie bereits mit Ihren Kunden über WhatsApp? Das sollten Sie unbedingt! WhatsApp Business Platform, die Kommunikationsplattform für Unternehmen eines der beliebtesten Messaging-Kanäle der Welt, bietet eine große Auswahl an leistungsstarken Tools zur Verbesserung der Kundenkommunikation und zur Steigerung des Umsatzes. Und sie hat eine weitere innovative Funktion hinzugefügt: WhatsApp-Karussell.

Ads That Click to WhatsApp
Jan 24, 2024 • Marketing

Werbeanzeigen, die auf WhatsApp klicken: Was sind sie und was sind die Vorteile?

Erfolgreiches Marketing bedeutet, persönliche Erlebnisse und Gespräche für Ihre Kunden zu schaffen. Und welcher Ort wäre besser geeignet, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, als ihre bevorzugten Social-Media-Plattformen und -Kanäle wie Facebook, Instagram und WhatsApp? Mit Anzeigen, die auf WhatsApp klicken, auch bekannt als Click-to-Chat-Whats, können Sie Ihren Kunden das direkte und persönliche Engagement bieten, nach dem sie sich sehnen. Lesen Sie alles darüber!

WhatsApp vs SMS: A Comparison For Businesses
Dec 06, 2023 • SMS

WhatsApp vs. SMS: Ein Vergleich für Unternehmen

WhatsApp und SMS sind beides äußerst beliebte Messaging-Kanäle. Beide haben ihre eigenen einzigartigen Merkmale, Anwendungsfälle und einen zusätzlichen geschäftlichen Nutzen. Wir sind uns dessen wahrscheinlich alle bewusst, aber was genau sind die Unterschiede zwischen diesen beiden? Was sind die Gemeinsamkeiten? Und was noch wichtiger ist: Welcher Kanal bringt Ihrem Unternehmen den größten Mehrwert? In diesem Blog werden wir in die Welt von WhatsApp und SMS eintauchen.

messaging-fraud-and-prevention-for-businesses
Sep 20, 2023 • Instant Messaging

A2P-Messaging-Betrug und Prävention für Unternehmen

Der Schutz von Unternehmensdaten vor Sicherheitsbedrohungen sollte für jedes moderne Unternehmen ganz oben auf der Prioritätenliste stehen. Vor allem, da der A2P-Betrug (Application-to-Person Messaging) immer mehr zunimmt. Lesen Sie alles über die verschiedenen Arten von A2P-Betrug und welche Schritte Sie unternehmen können, um nicht das nächste Opfer zu werden.

whatsapp-business-man-on-phone
Jul 19, 2023 • WhatsApp

Wie man die WhatsApp-Unternehmenssuche optimal nutzt

WhatsApp Business hat seine Unterstützung für Unternehmen mit der Einführung seiner Suchfunktion, WhatsApp Business Search, fortgesetzt. WhatsApp-Nutzer können jetzt ganz einfach Unternehmen finden, mit denen sie interagieren können, was bedeutet, dass Kunden schneller Antworten erhalten, wann immer sie wollen. Aber was ist die WhatsApp Business-Suche? Und wie kann Ihr Unternehmen Kunden über die Suchfunktion ansprechen?

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jul 05, 2023 • Conversational AI

CM.com's nächste Schritte in Generative AI: Kommende Releases für 2023

Der Markt für Generative AI hat ein beträchtliches Wachstum erfahren. Über 14,8 Milliarden Dollar an Risikokapital wurden in Start-ups investiert, die ihre Produkte auf Large Language Models wie ChatGPT von OpenAI und anderen generativen KI-Tools aufbauen. Der Bereich erlebt einen Boom, was sich an der hohen Zahl der wöchentlichen Domainregistrierungen in diesem Bereich zeigt. Die größte Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, herauszufinden, was ihr Geschäft vorantreiben wird.

whatsapp-otp-security
Jun 21, 2023 • WhatsApp

WhatsApp Business One Time Passwörter: Was sie sind und wie man sie benutzt

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal One Time Passwords (OTPs) erhalten, oft per SMS oder E-Mail. Aber wussten Sie, dass es eine noch bessere Plattform für den Versand von OTPs geben könnte? Mit der WhatsApp Business Platform können Sie One Time Passwords über den bevorzugten Messaging-Kanal Ihrer Kunden versenden und so das Kundenerlebnis und die Kundenbeziehungen verbessern.

whatsapp-business-message-templates
Jun 07, 2023 • WhatsApp

Wie verwendet man WhatsApp-Vorlagen für geschäftliche Nachrichten?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, WhatsApp Business für die Kommunikation mit Ihren Kunden zu nutzen. Eine Möglichkeit ist das Kundenbetreuungsfenster. In diesem Fall wird das Gespräch vom Kunden initiiert. Wenn Sie Ihren Kunden zuerst erreichen wollen - nachdem Sie von ihm ein Opt-in dafür erhalten haben - können Sie die sogenannten Nachrichtenvorlagen nutzen.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon