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Jan 13, 2021
3 minutos leer

Actualización de la política de WhatsApp Business

WhatsApp Business puede ser un valioso canal de comunicación para tu empresa si lo utilizas correctamente. Para ello, debemos seguir la política de WhatsApp Business (API de WhatsApp Business), de modo que nos aseguremos de que toda la comunicación que se lleve a cabo a través de WhatsApp sea relevante para el receptor: sus clientes. Descubre más sobre la nueva política de WhatsApp Business.

Una experiencia de calidad 

Para garantizar y mantener una experiencia de calidad a través de WhatsApp Business, los siguientes elementos se deben aplican a la hora de utilizar el canal de comunicación de WhatsApp Business (API de WhatsApp Business) con el cliente: 

  1. El canal de WhatsApp es reactivo, lo que significa que solo puedes responder a los mensajes entrantes de tus clientes o enviar mensajes a aquellos que hayan aceptado ser contactados por tu empresa previamente. 
  2. No está permitido enviar publicidad, campañas de marketing o promociones a través de WhatsApp Business. Por supuesto, tampoco se permite el envío de spam.
  3. Respeta todas las solicitudes de anulación de la comunicación de tus clientes a través de WhatsApp. Esto también incluye la obligación de eliminar los datos de contacto de dicho cliente de la base de datos. 
  4. No pidas a las personas que compartan números completos de tarjetas de crédito individuales o números financieros, números de tarjetas de identificación personal u otros identificadores sensibles. 

Para obtener más información, revisa la Política de WhatsApp Business.

Actualización de la política de WhatsApp Business (API de WhatsApp Business)

La política ha sido revisada y el 15 de enero de 2021 se actualizarán los Acuerdos Verticales y la Guía de Política. En este sentido, nos gustaría abordar los siguientes cambios importantes:  

  • Las farmacias, las clínicas médicas y las clínicas para la mejora de la salud corporal podrán beneficiarse de la API de WhatsApp Business. La venta de artículos (medicamentos, dispositivos médicos) no estará permitida, pero sí la venta de servicios (visitas al médico, procedimientos, citas).  
  • Los organismos gubernamentales tendrán permitida la utilización de WhatsApp Business API en el marco de la API o programa gubernamental. . 

• Los Acuerdos Verticales gubernamentales ya no estarán restringidos en los casos de uso relacionados con Covid19. 

• Se permitirá el uso de WhatsApp Business API a las siguientes áreas gubernamentales:

○ Salud Pública

○ Recuperación de la economía 

○ Bienestar social  

○ Gobierno municipal, estatal y local. 

Nuevas oportunidades de negocio con WhatsApp Business API

Esto abre un mundo de oportunidades que apoyaremos completamente con nuestra WhatsApp Business (API WhatsApp Business) y el software adicional del Mobile Service Cloud o el Mobile Marketing Cloud.

¿Quieres saber cómo afecta la nueva política de WhatsApp Business a tu empresa o las nuevas posibilidades que ofrece la actualización de la Política de WhatsApp Business? Ponte en contacto con nosotros haciendo click más abajo.

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