Servizi professionali
credono che l'AI trasformerà sostanzialmente la loro azienda entro tre anni, definendola come criticamente importante. (Deloitte)
Le aziende sono tre volte più propense di prima di COVID-19 ad avere almeno l'80% delle loro interazioni con i clienti in modo digitale. (McKinsey)
Le aziende hanno calcolato che il costo medio della scarsa qualità dei dati era di 12,8 milioni di dollari all'anno. Massimizzare il potenziale dei dati. (Forbes)
Il contatto veloce, facile e diretto è lo standard del servizio immobiliare.
Progettare e fornire un'esperienza che fornisca valore ai clienti. È qui che si fa la differenza.
Ottimizza i processi e semplifica il coinvolgimento dei tuoi dipendenti.
La digitalizzazione permette il passaggio da approcci siloed a comunicazioni più rilevanti e personalizzate.
I rapidi cambiamenti nelle aspettative dei clienti stanno inducendo le aziende a ripensare il modo in cui si connettono con i clienti. Le società di consulenza devono assumere un approccio per aiutare le aziende a soddisfare le crescenti aspettative digitali.
Non solo il comportamento umano, ma anche i modelli di business cambiano continuamente. Questo ha un impatto sia sui processi interni che sul modo in cui aiutate le imprese.
Impatto con la digitalizzazione.
Poiché le persone sono una delle più grandi risorse, è importante fornire loro il miglior supporto e aiuto attraverso esperienze memorabili.
Scopri i nostri prodottiL'azienda di distacco Maandag® invia ed elabora contratti digitali in modo efficiente e veloce con Sign. I destinatari possono firmare il contratto su qualsiasi dispositivo.
Con una base di clienti in rapida crescita, Radius ha scelto gli SMS bidirezionali e WhatsApp per rimanere in contatto con i suoi clienti mobili.
Randstad invia messaggi di testo tramite CM.com per rendere le persone in cerca di lavoro consapevoli delle offerte di lavoro, delle funzioni disponibili e del lavoro.
I clienti di oggi si aspettano risposte immediate su qualsiasi canale, in qualsiasi momento.
Con la nostra tecnologia, puoi aiutare i tuoi clienti sempre e ovunque, su qualsiasi dispositivo.
Discover Our ProductsI clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
Per anni, l’SMS è stato il canale predefinito per la messaggistica mobile. È semplice, affidabile, ampiamente utilizzato e offre ottime statistiche di riferimento. Tuttavia, in un mondo in cui i consumatori si aspettano esperienze più interattive e simili a quelle delle app, l’SMS tradizionale inizia a sembrare obsoleto. Ed è qui che entra in gioco l’RCS. Ma l’RCS può davvero competere con gli standard dell’SMS?
Il Black Friday si distingue come uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno. Lo scorso anno, durante il Black Friday 2024, la spesa dei consumatori ha raggiunto i 74,4 miliardi di dollari, con un incremento del 5% rispetto al 2023. Le stime più attendibili suggeriscono che quest’anno le vendite online cresceranno di un ulteriore 3-6%. È il momento di entrare nel clima festivo e puntare a una massima visibilità con messaggi ad alto impatto. Fatti vedere, fatti ascoltare e converti!
In un’era di marketing di massa e di pubblicità costante su TV, Internet ed email, è chiaro che i periodi di saldi possono risultare travolgenti per i consumatori di tutto il mondo. Sovraccarichi di informazioni provenienti dalle aziende, è comprensibile che desiderino spegnere telefoni, radio e TV e ignorare qualsiasi forma di marketing fino alla fine dei saldi. Come proprietario di un eCommerce, devi sempre cercare di evitare questo scenario diversificando la tua strategia di marketing in modo che risponda ai bisogni e alle sensibilità dei tuoi clienti.
Si potrebbe pensare che l’SMS abbia perso rilevanza in un’era dominata da canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram. Tuttavia, quando si tratta del Black Friday, uno degli eventi di shopping più attesi dell’anno, l’SMS continua a essere fondamentale. Mentre i consumatori vengono bombardati da email, notifiche push e annunci sui social, il semplice SMS, con un tasso di apertura del 98%, spesso emerge e mette le aziende in contatto diretto con acquirenti pronti a comprare.
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