previous icon 回到文章资讯
Nov 23, 2021
2 minutes read

WhatsApp Business常见问题Q&A

如何开通WhatsApp Business API、收费模式、适用企业。

据WhatsApp数据显示,已有5000万商家通过WhatsApp Business与客户在WhatsApp上沟通,每天有超过1.75亿人给 WhatsApp Business的商家发送消息,以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。CM.com从2019年起作为Facebook官方授权WhatsApp Business API服务商在全球服务了众多不同行业的客户,以下我们汇总了客户在咨询阶段比较关心的一些问题,并给出了相应解答。

WhatsApp Business API解决方案Q&A

Q1:与WhatsApp Business APP相比,开启WhatsApp Business API有哪些优势?

A: WhatsApp Business API可以理解为更为专业版的软件,具备用户管理功能、可发送模板消息、可对接聊天机器人等,此外,cm.com作为服务商会提供开户及接入支持,7*24中文客服支持等服务。

Q2: 什么企业适用WhatsApp Business API?

A: WhatsApp Business API解决方案适用于希望通过WhatsApp渠道改善移动端客户体验的中大型企业,适用于多种行业,可应用于验证码、通知发送、营销、客户服务等场景。

Q3: 如何开启WhatsApp Business API服务?

A: 开启WhatsApp Business API需要通过Facebook官方授权服务商合作(BSP),例如cm.com,暂不支持企业单独申请。

Q4: 什么是Facebook Business Manager企业认证?

A: WhatsApp Business账户都需要首先通过Facebook Business Manager(简称:FB Manager)认证才能使用WhatsApp Business收发消息,此步骤主要是为了确保公司的真实性,确保其他Facebook下的账号如Facebook页面、Instagram、Facebook广告等都能链接到同一企业。同时,也是为了保证至少有2名企业员工可以使用Facebook企业账户,发生特殊情况时,公司仍然可以正常登录账户。

企业在Facebook Business account-security center中自行发起验证,填写所需信息,Facebook团队认证成功后,企业会收到通知,同时WhatsApp Business的账号状态就会显示为已认证。

Q5: 什么是Facebook Business Manager ID?

A: Facebook Business Manager ID (FB BMID)是Facebook企业账户的标识。在CM.com上开通WhatsApp Business API,需要提供此ID号。登录FB Business Manager-Business Setting-Business Info.可查询到。

Q6: 如何创建新的Facebook企业账号?

A: 登录Facebook Business Manager,选择创建账户(create account)即可。如果企业希望创建某品牌或商标的官方账号,需要确保使用正确的品牌或商标所有者注册。

Q7: WhatsApp Business API的申请流程是怎么样的?

-步骤1:客户填写WhatsApp Business预申请表格,提供公司信息及申请WhatsApp Business账号对应的Facebook Business Manager ID;

-步骤2:cm.com创建WhatsApp Business账号,发送托管请求;

-步骤3:客户在Facebook Business Manager中同意托管请求,如Facebook Business Manager还未认证过,则客户自行提交认证请求;

-步骤4:Facebook通过Facebook Business Manager认证,认证成功后,审核WhatsApp账户;

-步骤5:WhatsApp账户申请成功后,cm.com依据用户提供的号码在WhatsApp账户中增加profile;

-步骤6:客户配合cm.com做号码验证工作;

-步骤7:WhatsApp通过号码验证,账户开通,可以正式开启服务。

Q8: WhatsApp Business API是如何收费的?

A: WhatsApp Business API的费用包括WhatsApp Business官方收取的通信费用、CM.com月费(MAU套餐、Message套餐、Conversations套餐三选一)、一次性申请费、子账号申请费用(按需)。

了解更多关于WhatsApp Business API的信息,欢迎扫描公众号二维码联系我们。

CM.com公众号二维码

分享
CM.com
CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

最新文章

whatsapp-business-telecom
Jan 18, 2024 • WhatsApp Business

Facebook/Instagram+WhatsApp,助力出海企业营销“变现”!

Facebook/Instagram平台与Click-to-WhatsApp相结合,帮助出海企业直接与对所投放广告产品有兴趣的消费者直接对话!

introducing-payments-on-whatsapp
Dec 12, 2023 • WhatsApp Business

从观望到成为忠实顾客,WhatsApp如何赋能整个消费周期?

WhatsApp Business API为企业提供的五个营销场景,贯穿了用户完整的消费周期。

Acquisition and retention in marketing engage platform
Nov 29, 2023 • WhatsApp Business

主动出击!WhatsApp如何帮助市场营销部门达成业务目标?

WhatsApp通过四种途径帮助市场营销部门达成业务目标。

black-friday-channels
Nov 21, 2023 • 国际云通信

WhatsApp、Instagram、Facebook赋能购物季销售额增长!

又到了一年一度的年终购物季,阅读文章,了解如何通过WhatsApp、Instagram、Facebook在购物季促进销售增长。

hero-channel-advisor-blog
Nov 14, 2023 • 即时通讯工具

超半数网民每天使用! 2023十大海外热门即时通讯渠道

国内微信大行其道,国外市场有哪些流行的即时通讯渠道呢?阅读文章,了解2023年十大海外用户喜爱的社交渠道!

chatbots-in-action
Oct 25, 2023 • WhatsApp Business

客户案例 | 了解WhatsApp Business API是如何助力航空公司提升旅客互动体验的

非洲航空公司Fastjet通过WhatsApp Business API与旅客进行沟通互动,WhatsApp聊天机器人与人工客服人员配合为旅客提供快速高效的服务。

whatsapp-otp-security
Sep 06, 2023 • WhatsApp Business

WhatsApp Business API常见问题Q&A

本文汇聚了WhatsApp Business API使用前、申请时及使用中的一些常见问题。

whatsapp-business-girl-on-phone
Aug 27, 2023 • WhatsApp Business

WhatsApp Business API客服场景知多少?

WhatsApp Business有三大应用场景:营销、客服和验证。在客服场景中又可以实现客户咨询、客户通知、客户关怀和客户调研多项功能,除此之外,还可以搭配聊天机器人和MSC客服云平台使用,赋能客服团队,打造极致用户体验。

instagram-marketing-messages-feature1
Jul 28, 2023 • 即时通讯工具

Instagram Messaging,营销“新”渠道!

在客户互动中很重要的一点是了解客户偏爱的互动渠道,在客户喜爱的渠道中与其进行互动,特别是他们正在使用的渠道,毕竟大多数人是不会愿意为了一个品牌而专门下载新的APP的。Instagram就是目前最受欢迎的沟通渠道之一。本篇文章将为大家介绍这个流行的触达渠道。

Is this region a better fit for you?
Go
close icon