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Tag "Instant Messaging"

Jul 15, 2020 • Instant Messaging

Mobile Marketing Cloud für Reisen und Gastgewerbe

Kunden sind immer "on" und wollen über die Kanäle kommunizieren, die sie bevorzugen. Dasselbe lässt sich auch für die Reisebranche sagen. Aber mehr denn je ist die Kundenerfahrung der Schlüssel in der Reisebranche. Reisende geben viel Zeit und Geld für ihre Reise aus und erwarten, dass ihre Kundenerfahrung perfekt ist. Wie können Sie als Unternehmen der Reisebranche dieses Kundenerlebnis bieten? Geht es um direkte Buchungen oder Rabatte? Oder darum, die beste Website zu haben?

Jul 09, 2020 • Instant Messaging

Wie Sie Ihr mobiles Marketing im Einzelhandel und eCommerce optimieren

Im Einzelhandel oder E-Commerce als Marketer zu arbeiten bedeutet, dass Sie viel über Ihre Kunden wissen, z. B. woher sie kommen, woran sie interessiert sind, was sie gekauft haben (online oder offline) und was sie wollen oder brauchen. Außerdem erwarten sie ein nahtloses Einkaufserlebnis. Nicht nur, wenn es darum geht, wann oder wie man einkauft, sondern der Kunde von heute erwartet auch, dass er die Wahl hat, wie er kommuniziert. Es reicht nicht mehr aus, eine E-Commerce-Website oder -App anzubieten. Wie gehen Einzelhandel und E-Commerce-Unternehmen mit allen Anforderungen ihrer Kunden um?

Jul 01, 2020 • Instant Messaging

WhatsApp aktualisiert Opt-in- und Qualitätsbewertungspolitik

Am 9. Juli wird WhatsApp seine Opt-in-Politik aktualisieren und die Qualitätsbewertung verbessern. Eine wertvolle Aktualisierung, die es Ihnen ermöglicht, das hohe Serviceniveau aufrechtzuerhalten, das Sie über den bevorzugten Kanal Ihrer Kunden anbieten.

Jun 24, 2020 • Instant Messaging

Die Rolle der Chatbots in einer unsicheren Gesellschaft

Von Einzweckprogrammen, die auf häufige Verbraucheranfragen antworten, bis hin zu fortschrittlichen digitalen Assistenten, die sich bei der Verarbeitung von Informationen weiterentwickeln, werden Chatbots - oder Gesprächsagenten - immer beliebter und von Unternehmen genutzt, um ihren Kunden proaktive und personalisierte Dienstleistungen anzubieten.

May 18, 2020 • Instant Messaging

Aufsetzen einer Multichannel-Einzelhandelsstrategie: 5 Tipps

Bei Online-Geschäften reicht es nicht aus, nur einen gut gestalteten Webshop mit schönen Produkten zu haben. Wenn Sie möchten, dass die Verbraucher Ihren Shop gegenüber den Konkurrenten auswählen, ist eine intelligente Multichannel-Einzelhandelsstrategie von entscheidender Bedeutung. Hier geben wir Ihnen 5 Tipps, wie Sie Ihre Kunden in Scharen in Ihr Einzelhandelsgeschäft locken können.

Apr 08, 2020 • Instant Messaging

Der Einstieg in das Thema Conversational Commerce mit der WhatsApp for Business

Unternehmen auf der ganzen Welt haben die Einführung der offiziellen WhatsApp Business Lösung schon lange erwartet. Seine globale Reichweite, hohes Maß an Interaktion und die Vorliebe der Verbraucher für die Kommunikation mit Unternehmen über diesen vertrauenswürdigen Messaging- Kanal, sind nur einige der Gründe, warum Unternehmen auf WhatsApp setzen.

Apr 01, 2020 • Instant Messaging

3 Gründe warum der traditionelle Live-Chat nicht mehr die Bedürfnisse der Kunden erfüllt

Webchats gibt es schon fast so lange wie Websites. Jahrelang nutzten Kundenbetreuungsteams den Live-Chat auf ihren Websites, um niedrigschwellige Gespräche mit ihren Kunden anzubieten. Der traditionelle HTML-basierte Live-Chat erfüllt jedoch nicht mehr die Bedürfnisse Ihrer Kunden. Oder Ihrer eigenen, was das betrifft. Dies sind die 3 Gründe dafür.

Mar 11, 2020 • Instant Messaging

So verwenden Sie die WhatsApp Business Lösung im Sport-Sektor

In dieser Serie von branchenbezogenen Tipps für die WhatsApp Business API tauchen wir in die Möglichkeiten von WhatsApp für den Sport- und Fitnesssektor ein. Wie können Sie von der WhatsApp Business Lösung profitieren, um die Kundenbetreuung zu entlasten und gleichzeitig die Customer Journey des Sportlers zu optimieren?

Feb 26, 2020 • Instant Messaging

6 Wege wie Sie Kunden für Ihren WhatsApp-Kanal zur Kundenbetreuung gewinnen

Während der gesamten Kundenreise kann WhatsApp zur Steigerung der Conversionsraten und der Kundenzufriedenheit eingesetzt werden. Das bedeutet, dass WhatsApp nicht nur dazu da ist, Sie bei der Lösung eingehender Fragen zu unterstützen. Die aktive Förderung des Einsatzes von WhatsApp hilft Ihnen bei der Verkaufsförderung. Und weil es so viele Möglichkeiten gibt, WhatsApp als Ihren Kommunikationskanal zu fördern, listen wir hier die wichtigsten auf!

Jan 29, 2020 • Instant Messaging

Wie Sie mit Apples Business Chat einen nahtlosen Kundenservice gewährleisten können.

Wie interagieren Sie mit Millionen von Verbrauchern auf ihren Lieblingsgeräten über ein einziges Dashboard? Apple Messages for Business ist eine leistungsstarke neue Möglichkeit für Unternehmen, direkt mit Kunden über iPhone, iPad, Mac und Apple Watch in Kontakt zu treten.

Nov 13, 2019 • Instant Messaging

CM.com fordert Unternehmen auf, auf die offizielle WhatsApp Business-Lösung umzusteigen.

Viele Unternehmen haben die Vorteile von WhatsApp für die Kundeninteraktion entdeckt. Trotz der Einführung der offiziellen WhatsApp Business-Lösung verwenden jedoch einige Unternehmen WhatsApp nicht in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WhatsApp. Als offizieller WhatsApp Business Lieferant möchten wir darauf hinweisen, dass WhatsApp in Kürze den Stecker bei dieser inoffiziellen Nutzung ihres Messaging-Kanals ziehen wird.

Nov 08, 2019 • Instant Messaging

Black Friday rückt näher: Ist Ihr Mobile Marketing bereit?

In den letzten Jahren ist das Black Friday Wochenende - einschließlich Singles Day und Cyber Monday - zur wichtigsten Zeit für den Einzelhandel, die Reise- und Gastronomiebranche geworden. Aber mit dem massiven Wettbewerb zwischen den Geschäften, wird die Teilnahme an den Black Friday Angeboten die Verbraucher nicht in Ihren Shop bringen. Holen Sie sie sich in Ihren Shop, von wo aus Ihre Kunden bereits sind: Mobile Messaging-Kanäle. Hier ist die Vorgehensweise!

Oct 23, 2019 • Instant Messaging

Erstellen Sie Ihren ersten Chatbot mit Python & NLTK

In diesem Artikel werden wir einen einfachen Chat-Assistenten oder Chatbot mit Hilfe der NLTK-Bibliothek von Python zu erstellen.

Oct 16, 2019 • Instant Messaging

Conversational Commerce als Schwerpunkt während CM Inspires

Conversational Commerce wird die Zukunft gestalten. Aber was bedeutet es und was kann man damit machen? Am Donnerstag, den 19. September, fand die jährliche Ausgabe von CM Inspires statt. Referenten von Albert Heijn to go, Fit For Free und The Tosti Club betraten die Bühne und gaben einen Einblick in ihre innovativen Anwendungen für eine optimale Kundenreise.

Aug 07, 2019 • Instant Messaging

Zukunftssicherheit für Ihr Unternehmen: Wie werden Kunden Sie finden?

Viele Unternehmen wissen, dass ihr zukünftige Erfolg von der Integration von der Integration von Conversational Commerce abhängt. Conversational Commerce verspricht, die Lücke zwischen Kunde und Unternehmen mit Messaging-Apps zu schließen.

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