Den Kunden helfen, gesund zu werden und zu bleiben

Verbessern Sie die Kundenerfahrungen in allen Bereichen der Gesundheitsversorgung.

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Industries Healthcare

Gesundheitswesen im Jahr 2021

Virtuelle Pflege im Rahmen von COVID-19

Die COVID-19-Pandemie löste einen starken Anstieg der Nutzung der Telemedizin aus, Patienten nach Möglichkeiten suchten, sicher auf die Gesundheitsversorgung zuzugreifen (McKinsey).

Stärkere Nutzung digitaler Technologien

64 % der Gesundheitsdienstleister in der EU gaben an, dass ihre Organisation verstärkt digitale Technologien einsetzt, um Patienten virtuelle Unterstützung zu bieten (Deloitte).

KI ist auf dem Vormarsch

Die Pandemie hat KI und digitalen Technologien die Tür geöffnet, um komplexe Probleme zu lösen und eine maßgeschneiderte Gesundheitsversorgung zu ermöglichen (Pharmavoice).

Senken der Kosten durch Kommunikation in Echtzeit

Versäumte Termine wirken sich auf Zeit, Ressourcen und Geld aus.

Denken Sie an Kanäle wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice und andere.

Automatisieren Sie Ihre Unterhaltungen mit KI-Chatbots.

Sofortiger und effektiver Kundenkontakt

Health Care Services and Facilities

Einrichtungen des Gesundheitswesens

Bei der Diagnose, der Behandlung und der Erbringung medizinischer Dienstleistungen für Kunden ist es wichtig, dass diese jederzeit auf dem Laufenden sind. Die Kommunikation über die von Ihren Kunden bevorzugten Kanäle ist daher entscheidend.

Medical Equipment Manufacturers

Hersteller medizinischer Geräte

Da elektronische Gesundheitsdienste und tragbare Gesundheitsgeräte immer häufiger direkt an Verbraucher verkauft werden, wird die Kommunikation immer wichtiger. Informieren und unterstützen Sie Ihre Kunden.

Insurance, Medical service, Managed Care

Versicherung & Managed Care

Help clients make informed decisions. Everyone deserves the insurance and care that best fits them. Offering the best possible customer experience not only increases patient engagement and retention but also improves care.

Pharmacists

Apotheken

Erinnern Sie Ihre Kunden daran, ihre Rezepte vor der letzten Einnahme aufzufüllen, und stellen Sie ihnen im Bedarfsfall relevante Informationen zur Verfügung. Auf diese Weise kann Ihre Organisation effizienter werden.

Verändern Sie die Kundenerfahrung

Die Kunden erwarten eine Betreuung, die in ihren Zeitplan passt und an dem von ihnen bevorzugten Ort stattfindet. Außerdem ziehen sie es vor, über die von ihnen am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle kontaktiert zu werden.

Wenn es um Gesundheits- und Patienteninformationen geht, ist die Datensicherheit entscheidend. Die Bereitstellung einer Online-Infrastruktur für die Kommunikation ist mit einer großen Verantwortung verbunden. Daher hat die Gewährleistung von Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit oberste Priorität.

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Umfangreiches Messaging für den Kontakt mit Kunden

RCS ermöglicht eine sicherere und umfassendere Kommunikation, z. B. durch zusätzliche (GIF-)Bilder, Audio, Video, hinzugefügte (Termin-)Links oder Dokumente.

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