Ihr Service zu den Bedingungen Ihrer Kunden

Schaffen Sie einzigartige, personalisierte Kundenerlebnisse, um die Zufriedenheit zu steigern.

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Departments Customer Service

Erfüllen Sie die Kundenerwartungen

Die Erwartungen der Kunden an Dienstleistungen steigen ständig. Diese zu erfüllen, ist eine Herausforderung.

Die Kosten zu verwalten, die Kunden zufrieden zu stellen und Produktivität und Effizienz zu gewährleisten, sind mit den richtigen Lösungen kein Problem mehr.

Kontaktieren Sie uns

Weltweites Vertrauen

Effizienter, kundenorientierter Kundendienst

Schneller Support

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden so schnell und so genau wie möglich Unterstützung erhalten. Die erwarteten Antwortzeiten variieren je nach Person und Kanal.

So, wie Ihr Kunde es sich wünscht

Lassen Sie Ihre Kunden entscheiden, wie, wann und über welchen Kanal sie Sie kontaktieren möchten. Ist es über einen Chatbot? Oder per Telefon?

Conversational Commerce

Helfen Sie Ihren Kunden, eine Zahlung abzuschließen oder einen Vertrag zu unterzeichnen, noch während des Gesprächs. Verwandeln Sie Konversationen in Konversionen.

Proaktiver Service

Halten Sie Ihre Kunden mit proaktivem Service auf dem Laufenden. Senden Sie personalisierte Nachrichten über jeden Kanal.

Automatisieren Sie

Automatisieren Sie Routineaufgaben und sorgen Sie für einen reibungslosen Kundenservice. Finden Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Personalisierung.

Hören Sie es von unseren Kunden

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Kundenservice neu gestalten

Die Erfahrung des Kundendienstes kann die Art und Weise beeinflussen, wie Ihre Kunden Ihre Marke wahrnehmen. Von der Kundendienstabteilung wird erwartet, dass sie Ihre Marke als vertrauenswürdig darstellt und jedem Kunden auf die von ihm bevorzugte Weise hilft.

Einige Kunden bevorzugen die Selbstbedienung, während andere den persönlichen Kontakt bevorzugen. Finden Sie das richtige Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Live-Kontakt.

Bewerten Sie Ihren Kundenservice kontinuierlich und überlegen Sie, wie Sie die Erfahrungen während der gesamten Customer Journey optimieren können. 

Über jeden Kanal

Entdecken Sie mehr

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