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Conversational AI Cloud

Automatisieren Sie Gespräche

Entwerfen Sie KI-gesteuerte Chatbots und stellen Sie sie effizient über alle Kanäle hinweg mit einer einzigen Anwendung bereit - ganz ohne Programmieraufwand.

Conversational AI Cloud engagement platform chatbot conversation

Ermöglichen Sie Self-Service

Ermöglichen Sie es Kunden, Probleme zu lösen, ohne mit einem Mitarbeiter sprechen zu müssen.

24/7-Support bieten

Bleiben Sie jederzeit für Ihre Kunden erreichbar, egal zu welcher Tages- oder Nachtzeit

Wachsen Sie ohne Kosten

Skalieren Sie Ihren Kundendienst ohne zusätzliche Betriebskosten

Erstellen Sie ganz einfach Ihren eigenen Chatbot mit KI

Richten Sie Ihren Chatbot ein und versorgen Sie ihn in wenigen Minuten mit präzisen Inhalten. Conversational AI Cloud scannt Ihre Website, PDFs und andere Wissensquellen, um schnelle, präzise KI-generierte Antworten zu liefern - ohne Training, Konfiguration oder Erstellung zusätzlicher Chatbot-Pfade

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in Stunden und nicht in Wochen

Verbinden Sie einfach Ihre Website oder Wissensquellen und schon ist Ihr Chatbot einsatzbereit.

Passen Sie Sprachstil an

Passen Sie Ihren Chatbot an den Tonfall und den Stil Ihres Unternehmens an.

Menschenähnliche Konversationen

Erstellen Sie menschenähnliche Unterhaltungen und entfernen Sie sich von starren Chatbots mit KI.

drag-and-drop builder

Anpassbare Chatbots, mit denen Sie die Kontrolle haben

Passen Sie die Antworten Ihres Chatbots an und steuern Sie die Dialogabläufe mit einem Drag-and-Drop-Builder, so dass Sie qualitativ hochwertige Konversationen für Ihre Kunden gewährleisten können.

Demo anfordern
drag-and-drop

Einfach per Drag-and-Drop

Automatisierte Konversationen lassen sich mühelos entwerfen, starten und pflegen.

plug-and-play integrations

Vorhandene Lösungen integrieren

Nutzen Sie Ihr bestehendes Technologiepaket mit Plug-and-Play-Integrationen.

FAQ modul

Kontrollieren Sie Ihre Antworten

Überwachung und Absicherung durch Gespräche vor dem Bau, um die richtigen Antworten zu erhalten.

Auf Wiedersehen Silo-Lösungen.
Hallo Engagement-Plattform.

Conversational AI Cloud lässt sich nahtlos in unsere Suite von Service- und Marketing-Tools integrieren, um ein einheitliches Erlebnis für Ihre Kunden und Teammitglieder zu schaffen.

Was unsere Kunden zu sagen haben

Anerkannt - Akkreditiert - Gesichert

Gartner
Juniper Research
Frost & Sullivan
Future Digital Awards
IDC
451 Research
GDPR
iso

Jetzt Demo anfordern

✔ Basic - Ab €500,-

Erstellen Sie ganz einfach einen generativen KI-Chatbot, der Antworten aus Ihren eigenen Informationen generiert, und zwar über alle Kanäle hinweg und mit reibungslosen Übergängen zu Live-Agenten.

✔ Pro - Ab €1800,-

Erstellen Sie KI-Chatbots mit Kontrolle und Anpassungsmöglichkeiten durch eine Multi-Engine-NLU, einen einfach zu bedienenden Dialog-Builder ohne Kodierung und robuste Analysen.

✔ Enterprise - Preis anfragen

Implementieren Sie KI-Chatbots mit rollenbasiertem Zugriff, Audit-Protokollen, Änderungsverfolgung und IP-Whitelisting, um Sicherheit und Compliance auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen

Was ist Conversational AI?

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Die Technologie der konversationellen KI ermöglicht es Computern, in natürliche Textgespräche mit Kunden einzutreten und dabei Daten, natürliche Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen zu nutzen, um menschliche Interaktionen zu imitieren. Ein Paradebeispiel für Conversational AI in Aktion ist ein Chatbot, der sofortige, personalisierte Antworten auf Kundenanfragen zu Produkten oder Dienstleistungen liefert.

Was ist ein AI Chatbot?

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Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das die menschliche Kommunikation simuliert und in verschiedenen Online-Szenarien, vom Kundendienst bis zum Verkauf, eingesetzt wird. Die Fortschritte in der Technologie haben Chatbots von einfachen, starren Werkzeugen zu hochentwickelten Systemen gemacht, die Nutzer auf eine bemerkenswert menschenähnliche Weise ansprechen.

Was ist ein generativer AI Chatbot?

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Ein Chatbot mit generativer KI nutzt Input von Websites, PDFs, Wissenszentren und anderen Wissensquellen, um dynamische Antworten zu generieren, die Erkennungsprobleme beseitigen, eine problemlose Konversationserfahrung gewährleisten und verhindern, dass Antworten im Voraus festgelegt werden müssen. Generative KI ermöglicht die sofortige Einrichtung eines Chatbots und generiert kontextbezogene Antworten auf der Grundlage des bevorzugten, auf Ihre Marke abgestimmten Tonfalls.

Was ist ein Voicebot?

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Ein Voicebot oder "Conversational IVR" ist ein KI-gesteuerter Gesprächsagent, der natürliche Sprache versteht und Spracherkennung (Sprache-zu-Text) nutzt. Er interpretiert die menschliche Sprache und antwortet in Alltagssprache mit Hilfe einer Text-to-Speech-Engine. Neben den bekannten KI-Assistenten wie Alexa oder Siri erfreut sich die konversationelle interaktive Sprachausgabe (IVR) im Kundenservice als gängige Form der konversationellen KI zunehmender Beliebtheit.

Lassen Sie sich inspirieren

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Oct 31, 2023 • Conversational AI

Die Probleme bei der Akquisition und Bindung lösen

Im Geschäftsleben sagt man, dass Prozentsätze keine Rolle spielen, aber im Marketing sind sie alles. Die Customer Journey, die sich von der Akquise bis zur Kundenbindung erstreckt, ist ein Weg voller potenzieller Abbrüche an jedem Berührungspunkt. Eine verwirrende Erfahrung hier, eine schlecht getimte Kommunikation dort, und plötzlich sinkt Ihre Konversionsrate.

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Oct 18, 2023 • Conversational AI

Voicebots: Die aufstrebende Kraft für den Kundenservice

Voicebots werden immer beliebter und sind wohl einer der größten Customer Experience-Trends der Gegenwart. Aber was genau sind Voicebots? Und wie können sie Ihrem Unternehmen helfen? Entdecken Sie unsere Conversational IVR-Lösung und lesen Sie alles über Voicebots in diesem Blog.

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Jul 05, 2023 • Conversational AI

CM.com's nächste Schritte in Generative AI: Kommende Releases für 2023

Der Markt für Generative AI hat ein beträchtliches Wachstum erfahren. Über 14,8 Milliarden Dollar an Risikokapital wurden in Start-ups investiert, die ihre Produkte auf Large Language Models wie ChatGPT von OpenAI und anderen generativen KI-Tools aufbauen. Der Bereich erlebt einen Boom, was sich an der hohen Zahl der wöchentlichen Domainregistrierungen in diesem Bereich zeigt. Die größte Herausforderung für die meisten Unternehmen besteht darin, herauszufinden, was ihr Geschäft vorantreiben wird.

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Apr 05, 2023 • Conversational AI

Lassen Sie uns über die Vorteile der Integration eines Chatbots in Ihren aktuellen Tech-Stack sprechen

Bei CM.com haben wir festgestellt, dass immer mehr Menschen Interesse daran haben, unseren Chatbot als virtuellen Kommunikationskanal einzusetzen, um ihre eCommerce-Praktiken zu optimieren und das Gesamterlebnis, das sie ihren Kunden bieten, zu verbessern. Allerdings haben wir auch festgestellt, dass der eine oder andere Kunde unsicher ist, ob er dafür seine aktuellen Systeme ersetzen sollte.

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Mar 29, 2023 • Conversational AI

Was ist der Unterschied zwischen Chatbots und Conversational AI?

Obwohl Chatbots und Conversational AI manchmal synonym verwendet werden, sind sie nicht dasselbe. Heute gehen wir auf den Unterschied zwischen Chatbots und Conversational AI ein und zeigen, welche Option für Ihr Unternehmen besser ist.

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Mar 22, 2023 • Conversational AI

Implementierung großer Sprachmodelle und generativer KI, die ersten Funktionen von CM.com

CM.com hat heute ein wichtiges Release für seine Conversational AI Cloud und Mobile Service Cloud vorgestellt. In unserer Conversational AI Cloud haben wir generative KI für die Generierung von Konversationsinhalten eingeführt und die Art und Weise, wie wir die Absichtsklassifizierung durchführen, komplett überarbeitet, um die Multi-Engine NLU der Conversational AI Cloud weiter zu verbessern. In der Zwischenzeit haben unsere Teams hart an der Einführung von Gesprächszusammenfassungen in der Mobile Service Cloud von CM.com gearbeitet.

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Mar 15, 2023 • Conversational AI

Fünf Dinge, die Sie über Akquisitions-Chatbots wissen müssen

Akquisitions-Chatbots oder Chatbots zur Lead-Generierung gewinnen in den Vertriebsteams immer mehr an Bedeutung, da sie neue Leads sammeln und auswerten sowie bestehende Kunden weiterverkaufen können. Im Folgenden beantworten wir die fünf am häufigsten gestellten Fragen und zeigen Ihnen, wie ein Akquise-Chatbot Ihre Vertriebsfunktion revolutionieren kann.

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Mar 08, 2023 • Conversational AI

Entfaltung des Potenzials von ChatGPT und großen Sprachmodellen: Die Sichtweise eines Produktmanagers

Mit der Einführung von ChatGPT haben wir das Gefühl, in eine völlig neue Welt einzutauchen. Jeder kann dem als "allwissend" empfundenen Chatbot Fragen stellen und Befehle erteilen. Innerhalb einer einzigen Woche hat er 1 Million aktive Nutzer gewonnen. Big Tech wurde aufgerüttelt, als Google seinen LaMDA-basierten "Bard" einführte und Bing Search GPT-4 mit Bing Chat integrierte. Die Begeisterung scheint grenzenlos zu sein. Aber was ist ChatGPT? Was bedeutet es für Unternehmen? Wir sprachen darüber mit Arman van Lieshout, Produktmanager bei CM.com für unsere Conversational AI Solution.

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Feb 22, 2023 • Conversational AI

Smarter arbeiten statt härter: der Aufstieg von Chatbots im Einzelhandel

Chatbots für den Einzelhandel werden vielen bekannt sein und sind besonders in schnelllebigen, informationsabhängigen Branchen nützlich. Es ist enorm wichtig, Kunden schnell mit Informationen zu versorgen, während sie bereit sind, zu konvertieren, aber ohne Automatisierung ist das eine große Herausforderung.

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