conversational-ai-cloud-icon
Conversational AI Cloud

Conversational AI.
Mehr als nur Chatbots

Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse und Self-Service mit unserer Conversational AI Cloud.

conversational-ai-cloud hero medium

Eine Lösung. Endlose KI-Anwendungen.

Wir machen Conversational AI zugänglich. Erstellen und starten Sie ganz einfach Ihre eigenen intelligenten Konversationen und Conversational User Interfaces. Chatbot, Voicebot, Wissensdatenbank, virtueller Agent oder vollständig konversationelle Website.

Auszeichnungen und Anerkennungen

juniper research

Etablierter Marktführer bei CCaaS

Juniper positioniert CM.com als "etablierten Marktführer" auf dem CCaaS Competitor Leaderboard, insbesondere für die Integration von modernen Kanälen in der Mobile Service Cloud.

Weiterlesen
future digital awards logo

Platin-Auszeichnungen für Future Digital

Unserer Softwarelösungen sind von Juniper Research mit Platin ausgezeichnet worden: Mobile Service Cloud und Mobile Marketing Cloud.

Weiterlesen
juniper research

Erkennung von Conversational Commerce

Juniper Research zeichnet CM.com mit der prestigeträchtigen Position des "Established Leader" in seinem Leaderboard für Conversational Commerce aus.

Weiterlesen
frost-sullivan logo

CM.com auf dem Frost-Radar

CM.com wurde in den prestigeträchtigen Frost Radar für Communication Platform as a Service Anbieter aufgenommen.

Weiterlesen
juniper research

"Etablierter Leader" als CPaaS-Anbieter

CM.com wird von Juniper Research als "Established Leader" eingestuft und erhält in 6 von 11 Kategorien der Leaderboard Heatmap die höchste Punktzahl.

Weiterlesen
juniper research

"Major Contender" in Conversational AI

Die Everest Group hat CM.com in ihrer Conversational AI - Products PEAK Matrix als "Major Contender" eingestuft. Ein großer Erfolg für unsere Conversational AI Cloud-Lösung.


September 2021

Weiterlesen
juniper research

Juniper Competitor Leaderboard

Juniper Research ernennt CM.com zum "Established Leader" im Competitor Leaderboard für Messaging-Plattformen.

Weiterlesen
idc logo

CM.com als wichtiger Akteur bei CPaaS

CM.com ist im IDC MarketScape 2021 für den weltweiten CPaaS-Markt in der Kategorie "Major Players" positioniert.

Weiterlesen
emerce 100

CM.com in Emerce100 2021

Wir sind stolz darauf, in diesem Jahr in der Emerce100-Liste der besten Zahlungsdienstleister aufgeführt zu sein. Payment Service Provider CM.com erhielt 5,5 Sterne.

Weiterlesen
frost-sullivan logo

Competitive Strategy Leadership Award

Frost & Sullivan hat CM.com mit dem Best Practices Competitive Strategy Leadership Award 2021 in der europäischen Conversational AI-Branche ausgezeichnet.

Weiterlesen
future digital awards logo

Herausragende Telco-Innovationen

Wir erhielten diese Auszeichnung in der prestigeträchtigen Kategorie "Judge's Choice". Jury: "CM.com erhält den Preis für die Bemühungen, Zahlungslösungen in die Kommunikationsdienste zu integrieren.

Weiterlesen
juniper research

Anerkannt als führender Herausforderer

Juniper Research hat CM.com als führenden Herausforderer in der Rangliste der Anbieter von mobilen Sprachdiensten anerkannt.

Weiterlesen
451 research

Marktpräsenz und beschleunigtes Wachstum

451 Forschung: "Es war ein ereignisreiches Jahr für den CPaaS-Anbieter CM.com mit mehreren Meilensteinen, darunter die Notierung an der Amsterdamer Börse und zwei strategische Übernahmen.

Weiterlesen
Gartner

Repräsentativer Anbieter bei CPaaS

In seinen Marktführern für 2020, 2019 und 2018 hat Gartner CM.com als repräsentativen Anbieter im Bereich CPaaS anerkannt. Das Unterscheidungsmerkmal im CPaaS-Bereich liegt im Bereich Zahlungen.

Weiterlesen

unsere langjährigen Kunden

vattenfall
anwb
asr
missguided
eneco
aegon
randstad
tui
ing
congstar
ics

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

congstar

congstar

Von Beginn an verfolgt congstar eine klare Digitalisierungsstrategie. Das bedeutet: Im Idealfall kann der/die Kund:in sämtliche Fragen und Probleme, die er/sie hat, im Self Service lösen.

Weiterlesen
dhl

DHL Benelux

Automatisierung, Digitalisierung und Datenanalyse ermöglichen es DHL, nicht nur den gesamten Transport- und Zustellungsprozess zu verbessern, sondern auch die Kommunikation rund um diesen Prozess.

Weiterlesen
vattenfall

Vattenfall

Chatbot Nina ist das Herzstück der Conversational-Strategie von Vattenfall. Nina hilft Vattenfall bei der Interaktion mit seinen Kunden über verschiedene Kanäle.

Weiterlesen
missguided

Missguided

Als Missguided ein enormes Wachstum erlebte, wurden die Hauptkontaktkanäle - Live-Chat, E-Mail und Social - überflutet.

Weiterlesen
anwb

ANWB

Seit 2012 entlastet Iris als virtuelle Assistentin das Mitglieder-Service-Center des ANWB.

Weiterlesen
a.s.r.

a.s.r

Durch die Implementierung des Chatbots finden 85 % der Besucher ihre Antwort und der NPS ist um 40 Punkte gestiegen.

Weiterlesen
eneco

Eneco

Bot first, agent follow up - Die Kontaktstrategie des führenden niederländischen Energieversorgers Eneco.

Weiterlesen
aegon

AEGON

In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden zunehmend Self-Service-Lösungen, mit denen sie ihre Anliegen jederzeit und schnell selbst erledigen können, unabhängig vom genutzten Kanal.

Weiterlesen
onlia

Onlia

Mit Einführung der Onlia Sense App dachte Onlia über eine Möglichkeit zur Optimierung der Online-Kundeninteraktion nach. Der Einsatz eines Chatbots bot die Lösung.

Weiterlesen

Ganz einfach Ihre eigenen Conversational Bots erstellen

Erstellen Sie einen intelligenten, personalisierten Konversationsbot ohne eine einzige Zeile Code. Entwerfen Sie personalisierte Konversationen auf Basis von Q&As und Dialogen, um das beste Erlebnis zu bieten.

  1. Intuitives Drag-and-Drop-CMS

  2. No Coding

  3. Implementierung innerhalb von 8 Wochen

Kontaktieren Sie uns
chatbot conversation cm.com

Überzeugen Sie Kunden mit Konversationen

Die Erwartungen der Kunden steigen rasant. Lassen Sie sie entscheiden, wie, wann und wo sie Sie kontaktieren. Mit Ihrem KI-Bot können Sie sofort eine personalisierte Interaktion anbieten.

  1. 24/7 Verfügbarkeit

  2. Personalisierte Interaktionen über Chat oder Sprache

  3. Auf jedem Kanal, jeder Plattform und jedem Gerät

Kontaktieren Sie uns
dialog builder conversational AI cloud

Kontinuierlich Verbesserung mit KI-Technologie

Unsere KI-Technologien lernen aus den Eingaben von Endbenutzern und anderen Unternehmen und analysieren die Konversationsleistung. Verbessern Sie Ihre Konversationen auf Basis von Empfehlungen.

  1. Lernen Sie von Ihren Kunden: Verstehen Sie Kontext und Absicht

  2. Fortgeschrittene NLP-Techniken, Geschäftsregeln & Kontext

  3. Analysieren Sie die Chatbot- und Voicebot-Leistung

Kontaktieren Sie uns
integrations conversational AI cloud

Erschließen Sie mehr Wert mit Integrationen

Integrieren Sie mit anderen intelligenten Systemen in Ihrem Front- und Backend, um eine vollständig automatisierte Customer Journey zu erstellen. Erhalten Sie noch mehr Möglichkeiten und Daten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

  1. über Ihre Datenbank, E-Commerce-Plattform oder andere Software

  2. Integrieren Sie Payment Lösungen für Conversational Commerce

  3. Integrieren Sie mit CM.com oder anderen Lösungen für Marketing

Warum Conversational AI Cloud?

Wir vereinfachen die Technik: Das CMS ist für jeden leicht zu bedienen.

Seit 2004 im Chatbot-Business und unterstützt A-Tier-Kunden auf der ganzen Welt.

Kontinuierliches Lernen & Verbesserung, um die genaueste Antwort zu geben.

Innovative Arbeit ist gemeinsame Arbeit. Alle unsere Kunden sind Referenzkunden.

Verwandeln Sie Gespräche in Conversions, nicht nur eine Antwort geben.

Conversational AI zu Ihrer Unterstützung

Erstellen Sie Ihre eigenen Konversationen

Mit Conversational AI Cloud steht Ihnen alles zur Verfügung, was Sie innerhalb von Conversational AI benötigen. Unsere Experten sind für Sie da. Erstellen Sie Ihre eigenen intelligenten Konversationen und optimieren Sie diese ständig auf Basis von KI-Vorschlägen.


Hohe Sicherheitsstandards

Alle Daten gehören Ihnen und bleiben Ihre. Konform mit den höchsten Sicherheitsstandards, ISO 27001 und NEN 7510 zertifiziert. Verwalten Sie den Zugriff mit verschiedenen Autorisierungs- und Authentifizierungsoptionen.

  1. check

    Skalierbar

    Automatisieren Sie Konversationen über alle Kanäle hinweg. Verwalten Sie eine große Anzahl von Konversationen und machen Sie Ihren Kundenservice skalierbar.

  2. check

    Kosteneffizient

    Einfach zu bedienen, keine Entwicklung erforderlich. Content-Redakteure können ihre eigenen Bots im CMS erstellen. Niedrige Gesamtbetriebskosten.

  3. check

    Zukunftssicher

    Machen Sie sich neue Technologien zu eigen. Implementieren Sie Conversational User Interfaces, wo immer Sie wollen. Im Web-Chat, WhatsApp, Voice, IVR und mehr.

Conversational AI Cloud Pakete

Advanced

Preis auf Anfrage

  • Automatisieren Sie Customer Journeys und beantworten Sie allgemeine Fragen.

  • Automation

  • Analytics & Optimization

Pro

Preis auf Anfrage

+ Advanced Features
  • Personalisieren Sie Ihre Interaktionen

  • Automation

  • Analytics & Optimization

  • Proaktiv

  • Personalisierung

  • Integrationen & Anpassungen

Enterprise

Preis auf Anfrage

+ Pro Features
  • Gewinnen Sie Kontrolle und Schutz mit erweiterten Sicherheitsfunktionen.

  • Automation

  • Analytics & Optimization

  • Proaktiv

  • Personalisierung

  • Integrations & Customization

  • Erweiterte Sicherheit

  • Premium Support

2021 Competitive Strategy Leadership Award

Frost & Sullivan

Frost & Sullivan

CM.com wurde von Frost & Sullivan mit dem Competitive Strategy Leadership Award 2021 ausgezeichnet. Eine großartige Anerkennung für unsere Erfolgsbilanz im Bereich Conversational AI. 

Starten Sie mit Conversational AI Cloud

Finden Sie heraus, wie Conversational AI Cloud funktioniert und wie unsere Kunden damit Ergebnisse erzielen. Sprechen Sie mit einem unserer Experten, um zu erfahren, was Conversational AI für Ihr Unternehmen bedeuten kann. Oder probieren Sie es selbst aus.

Kontaktieren Sie uns

Warum Conversational AI Cloud?

Zuverlässige Unterstützung

Unsere Experten sind für Sie da, damit Sie das Beste aus Ihrem Chatbot herausholen können.

Zukunftssicher

Setzen Sie mit CM.com auf Technologie und implementieren Sie die neuesten Kanäle

Erfahren

Wir haben über die Jahre gelernt und arbeiten seit 2004 in der Chatbot-Branche

Rund um den Globus

Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen - schließen Sie sich uns an, um gemeinsam zu lernen und zu wachsen.

Möchten Sie die Conversational AI Cloud in Aktion sehen? Füllen Sie das Formular aus und fordern Sie eine kostenlose Demo an, die von einem unserer Experten durchgeführt wird.

Lassen Sie sich inspirieren

blog-image-chatbots-increase-sales-reduce-costs
Oct 16, 2023 • Chatbots

Voicebots: The Emerging Force for Customer Service

Voicebots are growing in popularity and are arguably one of the biggest Customer Experience trends of the moment. But what exactly are voicebots? And how can they help your business? Discover our Conversational IVR Solution and read all about voicebots in this blog.

facebook-chatbot-1
Sep 22, 2023 • Chatbots

Chatbots in Action: Facebook Chatbots

In the real world, people use different environments to achieve different goals. They’ll go to brick-and-mortar shops to compare prices and competitors. Visit a showroom to experience products up close. Or schedule a meeting to see a live demo. But is that how it works in the digital world? Yes, it is. The digital world has various environments, too, from websites to messaging channels, social platforms and more.

instagram-chatbot
Sep 13, 2023 • Chatbots

Chatbots in Action: Instagram Chatbots

Every channel where customers interact with a brand offers a different experience. Among the most distinctive is Instagram. Unlike other social media apps, Instagram users scrolling through posts often feel a deeply personal connection with the sources they follow: celebrities, favorite products, and subjects they’re passionate about. It’s a community built on trusting influential people.

chatbot-customer-experience
Sep 08, 2023 • Chatbots

Omnichannel Chatbots: Create Once, Offer Everywhere

Chatbots spent a decade-plus as a technological sideline: nestling at the corner of websites, roaming the odd FAQ, inviting people to click with a hopeful link. They weren’t a big part of the customer experience. But now – suddenly – they’re everywhere.

digitalizacion-administracion-publica-y-educacion
Aug 30, 2023 • Chatbots

How Generative AI Supercharges Your Customer Service?

Meeting customer expectations remains customer service's biggest challenge. Speed, convenience, and qualitative assistance seem to be the most important aspects to achieve this. With the power of Generative AI, customer questions can be identified, categorized, and resolved more quickly. Besides, your organization is continuously fed with data to improve the entire customer journey. Learn more about the Power of GenAI for Customer Service in this blog.

dutch-grand-prix-service
Jun 30, 2023 • Chatbots

Fast Event Visitor Support at Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix

When you go to any event, questions might arise. How do you get there? Where can you find your tickets? And where will you stay? For some questions, you prefer instant support from the organization. Swift and smooth. In this article, we’ll show how the Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix will always help you in the best way possible.

chatbots-in-action
Jun 25, 2023 • Chatbots

Chatbots in Action: WhatsApp Chatbots

Facebook. Instagram. TikTok. There’s a rainbow of social media channels available to customers today. Some are visual; some are about connecting with friends; others are more business-like. But if there’s a single channel that spans communication in all its varieties, it’s Meta-owned WhatsApp.

Generative AI chatGPT blog about new updates
Jun 22, 2023 • Chatbots

CM.com's Next Steps into Generative AI: Upcoming Releases for 2023

The market for generative AI has experienced significant growth, with over $14.8 billion of venture capital invested in startups building their products on Large Language Models like OpenAI’s ChatGPT and other generative AI tools. The space is witnessing a boom, evident from the high number of website domain registrations in the field every week. The key challenge for most companies is to find out what’s going to propel their businesses.

customer service research about channels and phone
May 05, 2023 • Chatbots

What are the most effective customer service channels?

Do you recognize the feeling? Imagine you want to change your address, send a message, and await a reply. And you wait. And wait some more. Do you feel annoyed? Or will you try to get the job done via another channel? Now, back to your business. How easily can your customers reach you via their preferred channel?

Is this region a better fit for you?
Go
close icon