HALO no se limita a responder: ejecuta tareas de soporte de principio a fin, como devoluciones, incidencias y cambios, sin intervención humana.
Gestiona miles de consultas al instante. Aumenta la cobertura y reduce carga operativa sin contratar más personal.
Tú marcas los flujos y límites. HALO sigue tus reglas, aprende con el uso y permite intervenir cuando lo necesites.
Los agentes impulsados por IA ya no están limitados a responder preguntas frecuentes simples. Hoy en día, la atención al cliente optimizada con IA pueden realizar tareas reales de forma autónoma: procesar reembolsos, gestionar pedidos, actualizar reservas, atender solicitudes de clientes y mucho más. HALO funciona de manera fluida en todos los puntos de contacto con el cliente, reduciendo los tiempos de espera, aumentando la eficiencia y ofreciendo un servicio rápido, fiable y personalizado, todo mientras libera a los equipos humanos para trabajos más estratégicos.
Las posibilidades con los agentes de IA son vastas. A continuación, algunos casos de uso destacados:
Modifica, cancela o actualiza pedidos al instante, garantizando una experiencia fluida y eficiente para tus clientes.
Gestiona rápidamente reclamaciones y solicitudes de garantía, ofreciendo soluciones oportunas que refuercen la confianza y satisfacción del cliente.
Proporciona actualizaciones de entrega en tiempo real para mejorar la experiencia post-compra y generar confianza con información precisa.
Con HALO, desarrollar agentes autónomos es tan sencillo como conversar con un compañero. Solo necesitas describir lo que requieres, equipar a tus agentes con las herramientas adecuadas y permitirles actuar. No se requieren conocimientos de programación; simplemente comunica tus necesidades en lenguaje natural.
Saber más de HALOLos agentes de IA de HALO no solo optimizan en el servicio al cliente, sino también en marketing. Con HALO, puedes pasar de una comunicación unidireccional a crear campañas personalizadas a través de canales como WhatsApp, RCS, email, etc que ayudan al cliente a encontrar la oferta ideal, aumentando tanto la conversión como la satisfacción.
IA para MarketingNo necesitas aportar tus propios modelos.
Tus datos no se utilizan para entrenar los modelos.
Sin alucinaciones ni inyecciones de prompts.
No se comparte información personal identificable (PII) con nuestros modelos.
Modelos LLMs alojados en Europa
Solicita una demo personalizada y verás lo fácil que es crear, gestionar y optimizar agentes de IA que se adapten a tus necesidades específicas. Tanto si buscas optimizar la atención al cliente, automatizar campañas de marketing o mejorar las operaciones, nuestra demostración te dará una visión clara de cómo HALO puede hacerlo realidad.
Los agentes de IA han evolucionado más allá de responder preguntas frecuentes. Hoy en día, pueden ejecutar tareas complejas de forma autónoma:
- Procesar reembolsos.
- Gestionar pedidos.
- Actualizar reservas.
- Atender solicitudes de clientes.
HALO opera de forma fluida en todos los puntos de contacto, reduciendo los tiempos de espera, aumentando la eficiencia y ofreciendo un servicio rápido, fiable y personalizado. Esto permite que los equipos humanos se concentren en tareas estratégicas de mayor valor.
Agentic AI es la tecnología que permite crear agentes de inteligencia artificial capaces de tomar decisiones autónomas y actuar sin supervisión constante.
En lugar de limitarse a responder, interpretan el contexto, ejecutan acciones y mejoran con el uso. HALO, la solución de CM.com, está basada en Agentic AI y está diseñada para automatizar procesos complejos en atención al cliente sin perder personalización ni control.
Sí. HALO está diseñado para integrarse sin fricciones con plataformas como:
CRMs: Salesforce, HubSpot, entre otros
eCommerce: Magento, Shopify, Prestashop, entre otros
CDPs y herramientas de soporte: gracias a sus APIs abiertas.
La integración no requiere rehacer tu stack técnico y permite mantener los flujos actuales de trabajo.
Con HALO puedes crear agentes de IA especializados que automatizan tareas críticas como:
Actualización de pedidos: cambios, cancelaciones, seguimiento.
Gestión de devoluciones y garantías: sin necesidad de intervención humana.
Resolución de incidencias: consultas frecuentes, reclamaciones, actualizaciones.
Atención postventa: seguimiento de envíos, soporte de reservas.
Todo esto ocurre de forma autónoma, mejorando la eficiencia operativa y liberando tiempo a los equipos humanos.
Halo en Atención ClienteSí. HALO permite crear agentes de IA usando lenguaje natural, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Solo tienes que describir la tarea y HALO se encargará del resto: configurar, ejecutar y aprender. Es ideal para equipos de atención o CX que quieren escalar procesos sin depender de IT.
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Agente de Gestión de Pedidos
+34 900 838 045
