Perché l’SMS è ancora importante come sempre durante il Black Friday?

In questo articolo, vedremo perché l’SMS rimane uno strumento essenziale per i retailer durante la corsa agli acquisti del Black Friday, come può aiutare le aziende a distinguersi in un mercato affollato e come può essere implementato ancora oggi.

Perché usare l’SMS questo Black Friday?

È ovunque

Ogni telefono cellulare ha l’SMS integrato, quindi l’infrastruttura è già presente in tutto il mondo. Con 5,1 miliardi di persone iscritte a servizi mobili – il 67% della popolazione mondiale – l’SMS è uno dei modi più potenti per raggiungere i clienti.

Sempre accessibile

La copertura 4G è ormai compresa tra l’89% e il 98% nella maggior parte dei paesi, e la diffusione del 5G continua a crescere in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia e Americhe. Le probabilità che i tuoi clienti ricevano il tuo SMS, ovunque si trovino, sono quindi molto alte.

È efficace

Il CTR degli SMS è superiore del 9,18% rispetto ad altri canali digitali, e i clienti hanno 35 volte più probabilità di leggerlo rispetto a un’email. Nel Black Friday 2022, l’invio di SMS è aumentato del 68% e ha generato un +57% negli ordini, con alcune campagne che hanno raggiunto un ROI del 2000%.

È personale

L’80% dei consumatori preferisce acquistare da marchi che offrono esperienze personalizzate. Con l’SMS, i retailer possono inviare messaggi su misura, con offerte e sconti basati su acquisti precedenti e preferenze individuali.

È veloce da attivare

Con CM.com, inviare SMS è semplice e immediato. I retailer possono lanciare campagne di marketing e promozioni in pochi minuti alla loro base clienti opt-in. C’è ancora tempo per usare l’SMS questo Black Friday.

Come utilizzare l’SMS durante il Black Friday

Campagne di Marketing

Invia messaggi promozionali direttamente sul telefono del cliente per informarlo sulle offerte del Black Friday, raggiungendolo ovunque si trovi.

Raccomandazioni di Prodotto

Suggerisci prodotti basati sul comportamento d’acquisto e sulle preferenze del cliente. Offerte limitate nel tempo aiutano a creare urgenza e aumentare il traffico sul sito.

Programmi di Fidelizzazione

Invia messaggi SMS personalizzati ai clienti ad alto valore con offerte speciali, accesso anticipato alle vendite e programmi di fidelizzazione dedicati. Etam, leader del mercato francese della lingerie, invia ogni mese diversi milioni di SMS ai membri del proprio programma fedeltà. Di conseguenza, Etam registra un tasso di riacquisto più elevato quando i clienti hanno ricevuto un SMS, sia in termini di numero di visite che di volume di vendite.

Recupero dei Carrelli Abbandonati

Invia promemoria ai clienti che hanno abbandonato il carrello o quando i loro articoli preferiti tornano disponibili, includendo un codice sconto aggiuntivo o un incentivo per completare l’acquisto. Inserendo un link breve al carrello nell’SMS, crei un processo di pagamento semplice, un’esperienza d’acquisto fluida e migliori il ROI.

Conferma degli Ordini e Aggiornamenti

Invia conferme via SMS quando i clienti effettuano un ordine e fornisci aggiornamenti come notifiche di spedizione e consegna con informazioni di tracciamento e tempi di consegna stimati. Takeaway.com (acquisita da JustEat), uno dei servizi di consegna di cibo più popolari in Europa, informa i clienti tramite SMS che l’ordine è stato ricevuto, eliminando frizioni e aggiungendo valore all’esperienza cliente.

Potenzia l’SMS con Campaigns

Con l’avvicinarsi del Black Friday, ricorda che la semplicità e l’efficacia dell’SMS lo rendono uno strumento indispensabile per aumentare il traffico, stimolare le vendite e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. Con Campaigns di CM.com, i retailer possono inviare facilmente SMS in massa ai propri clienti con pochi clic. Che si tratti di messaggi promozionali, raccomandazioni di prodotto, programmi di fidelizzazione o recupero dei carrelli abbandonati, Campaignsconsente ai brand di connettersi direttamente con i clienti in modo tempestivo e rilevante.

Le aziende possono anche andare oltre l’SMS tradizionale, aggiungendo landing page mobili per promuovere nuovi prodotti o articoli tornati disponibili, utilizzando immagini e video, e creando urgenza con offerte e coupon a tempo limitato.

Grazie alla configurazione rapida tramite CM.com, c’è ancora tutto il tempo per sfruttare la potenza dell’SMS e rendere questo Black Friday un successo per la tua azienda. Vuoi usare l’SMS questo Black Friday? Contattaci per parlare con un esperto oggi stesso.