previous icon Terug naar blog
Oct 31, 2023
4 minutes read

Waarom SMS nog steeds onmisbaar is voor Black Friday

SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.

Laten we in dit blog eens onderzoeken waarom sms tijdens de koopwaanzin van Black Friday een essentieel hulpmiddel blijft voor retailers, hoe het bedrijven kan helpen op te vallen in een overvolle markt en hoe je SMS zelfs nu nog kunt implementeren vóór de aanstaande Black Friday.

Waarom is SMS ideaal voor Black Friday?

Het is overal

Elke mobiele telefoon heeft SMS ingebouwd, dus de infrastructuur voor het ontvangen van SMS is al wereldwijd in de telefoons ingebouwd. Met 5,1 miljard mensen wereldwijd die geabonneerd zijn op mobiele diensten - 67% van de wereldbevolking - kun je gerust stellen dat SMS een van de krachtigste manieren is om je klanten te bereiken.

Het is altijd bereikbaar

In 2020 hadden Belgische mobiele telefoon gebruikers maar liefst 92.6% van de tijd een stabiele verbinding met een 4G netwerk. En sinds mei 2022 hebben zo'n 839 steden in Europa, het Midden Oosten en Afrika ook verbinding met een 5G netwerk (Statista). De kans dat jouw klanten jouw SMS berichtjes ontvangen, waar ze ook zijn, is dus zeer groot.

Het is effectief

De Click-Through Rates (CTR) van sms'jes liggen 9,18% hoger in vergelijking met andere digitale kanalen en klanten zijn vijfendertig keer meer geneigd om sms'jes te lezen dan e-mails. Het is dan ook geen verrassing dat bedrijven in 2022 maar liefst 68% meer SMS-berichten verstuurden op Black Friday. Dit resulteerde in een opmerkelijke stijging van 57% in bestellingen. Sommige campagnes leverden zelfs een ongelofelijke ROI van 2000% op tijdens de Black Friday koopwaanzin.

Het is persoonlijk

Een overweldigende 80% van de consumenten wil winkelen bij bedrijven die een persoonlijke ervaring bieden. Met SMS kunnen retailers elk bericht personaliseren en op maat gemaakte kortingen en promoties aanbieden op basis van eerdere winkelervaringen - een slimme strategie om jouw Black Friday marketingcampagnes een boost te geven

Het is snel in gebruik

Met SMS van CM.com kun je eenvoudig en binnen enkele minuten SMS'jes versturen. Met slechts een paar snelle stappen kun je marketingberichten, promoties en kortingen naar jouw mobiele klanten sturen. Er is nog genoeg tijd om jouw klanten te bereiken via SMS deze Black Friday.

Hoe zet je SMS in voor Black Friday?

Marketing campagnes

Stuur promotionele sms'jes rechtstreeks naar de mobiele telefoons van klanten over de Black Friday-verkoop en communiceer wereldwijd met hen via dit vertrouwde kanaal.

Product aanbevelingen

Gebruik SMS om producten aan te bevelen in de Black Friday sale op basis van klantvoorkeuren, winkelgedrag en aankoopgeschiedenis. Creëer een gevoel van urgentie bij klanten met op maat gemaakte, tijdelijke kortingen en aanbiedingen. Deze campagnes zijn een krachtig middel om potentiële kopers naar online winkels te leiden en zo meer traffic te genereren tijdens dit langverwachte winkelevenement.

Loyaliteitsprogramma's

Stuur gepersonaliseerde SMS-berichten naar waardevolle klanten met speciale aanbiedingen, vroege toegang tot de verkoop en gespecialiseerde loyaliteitsprogramma's. Etam, de Franse marktleider in lingerie, stuurt maandelijks enkele miljoenen sms-berichten naar zijn leden van het loyaliteitsprogramma. Het resultaat is dat Etam een hoger herhalingsaankooppercentage heeft wanneer klanten een sms hebben ontvangen, zowel in aantal bezoeken als in omzet.

Verlaten winkelwagens converteren

Stuur herinneringen naar klanten die hun winkelmandje hebben achtergelaten, of zelfs wanneer hun favoriete artikelen weer op voorraad zijn, met een extra Black Friday kortingscode of een andere stimulans om de aankoop af te ronden. Door een korte link naar het winkelmandje in de sms op te nemen, creëer je een eenvoudig afrekenproces, een naadloze winkelervaring en verhoog je de ROI.

Orderbevestigingen en updates

Stuur SMS-bevestigingen wanneer klanten een bestelling plaatsen en geef updates, zoals verzend- en bezorgupdates, tracking informatie en geschatte levertijden. Takeaway.com (overgenomen door JustEat), een van de populairste bezorgdiensten voor eten in Europa, informeert consumenten via sms dat de bestelling is ontvangen. Zo houden ze hun klanten op de hoogte en voegen ze waarde toe aan de customer experience.

Versterk SMS met Campaigns

Met Black Friday in aantocht is de eenvoud en effectiviteit van SMS onmisbaar om jouw verkoop te stimuleren en klantenloyaliteit te bevorderen. Met Campaigns van CM.com kunnen retailers eenvoudig bulk SMS naar hun klanten sturen in een paar klikken. Of het nu gaat om promotieberichten, productaanbevelingen, loyaliteitsprogramma's of het opnieuw aanbieden van achtergelaten winkelwagentjes - met Campaigns kunnen retailers direct, tijdig en zinvol contact maken met klanten.

Bedrijven kunnen zelfs verder gaan dan gewone SMS: Creëer mobiele landingspagina's voor SMS-campagnes waarop je nieuwe items kunt promoten en back-in-stock artikelen weer onder de aandacht kunt brengen met behulp van afbeeldingen en video's. Om sales een extra boost te geven kun je zelfs urgentie creëren met limited-time aanbiedingen en coupons.

Met de snelle installatie via CM.com is er nog voldoende tijd om de kracht van SMS in te zetten en van deze Black Friday een daverend succes te maken voor jouw bedrijf.

Lanceer je SMS campagne deze Black Friday met CM.com

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

SMS Appointment Notifications
Apr 17, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

drive-engagement-and-convert-your-conversations-with-whatsapp-carousel
Feb 21, 2024 • WhatsApp

Converteer je conversaties met WhatsApp Carrousel

Ga jij het gesprek met je klanten al aan op WhatsApp? Het WhatsApp Business Platform, het zakelijke communicatieplatform van een van de populairste messaging kanalen ter wereld, heeft een breed aanbod aan krachtige tools om de communicatie met klanten te verbeteren en de verkoop te stimuleren. En ze hebben er nu nóg een innovatieve nieuwe functie bij: WhatsApp Carrousel.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

WhatsApp vs Facebook Messenger
Feb 06, 2024 • Instant Messaging

WhatsApp vs. Facebook Messenger: welk kanaal past het beste bij jouw bedrijf?

WhatsApp en Facebook Messenger zijn beide grote jongens op het gebied van klantcommunicatie. Beide kanalen bieden innovatieve oplossingen voor bedrijven om contact te leggen met hun klanten. Maar wat zijn nou precies de verschillen tussen deze twee kanalen? En welke voordelen heeft elk kanaal voor zakelijk gebruik?

Ads That Click to WhatsApp
Jan 17, 2024 • Instant Messaging

Advertenties die doorklikken naar WhatsApp: Wat is het en wat heb je er aan?

Succesvolle marketing betekent het creëren van persoonlijke en conversationele ervaringen voor je klanten. En waar kun je beter contact leggen met je klanten dan op hun favoriete sociale mediaplatforms en -kanalen zoals Facebook, Instagram en WhatsApp? Met advertenties die doorklikken naar WhatsApp, oftewel click-to-chat WhatsApp-advertenties, kun je je klanten de directe en persoonlijke betrokkenheid bieden waar ze naar verlangen. Lees er alles over!

Is this region a better fit for you?
Go
close icon