運送や配達時のSMS活用
配達予定の届け先が不在、再配達してもなかなか連絡がつかず、配送にかかる人件費が余分にかかるのを防ぎたい。
繰り返しの配達により、予想以上に燃料費が積み上がるためコストが増加してしまう。
届け先への電話やメールでの連絡がなかなか繋がらず、予定していた配達物を届けることができない。当日や直前にリマインドメールを確認してもらえたら再配達を防げていたかもしれない。
天候や事故などの交通状況の影響で発生した遅延により、当初予定していた配送時間に待ち合わない時に読まれるメッセージを送りたい。
確実に情報を届けることで、配送状況の問い合わせを回避したい。
ドライバーが利用しているスマートフォンやタブレットのメールアプリから誰でも簡単にSMSを送信することができます。
お届け先に荷物を届けたものの不在であったり、再配達の連絡がつかないときの対応をSMSで個別・一斉送信できます。
電話やメールの代わりに会社のメールアドレスから簡単にSMSを送信できるため、1回のメール送信で業務の効率化とコスト削減を行えます。
メールと違って読まれやすいSMSを事前リマインドとして送ることで、「受取日を忘れてしまった」「当日の急な予定変更」などのキャンセルを防ぎます。
さらに到着直前の連絡や配達遅延などが起きている場合なども1通のメッセージで対応することができます。
ほぼ確実に読まれるSMSを配達先に送信することで、当日キャンセルや急な予定変更などに対応できます。
交通状況や予測し得なかった事故などによる配達遅延はお客さまに素早くお知らせする必要があります。
配達先に一人ひとりに電話やメールで一斉送信しても迷惑メールに振り分けられてしまうなど、メッセージを読んでもらえません。
そんなときは、CM.comが提供するSMS送信サービスを活用することで、顧客情報を反映させたSMSを一斉送信できて、顧客ごとに情報提供ができます。
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