Logistiek & Transport.

Overtref de toenemende verwachtingen van de klant in de logistiek- en transportindustrie.

Neem contact met ons op
Industries Logistiek & Transport

Logistiek & Transport in 2021

80%

Om groei te stimuleren, richt 80% van de leiders in de sector zich op het verbeteren van de klantervaring. Toch is 85% niet in staat om een onderscheidende klantervaring te bepalen (KMPG).

50%

Digitale transformatie is de grootste uitdaging voor logistieke en transportbedrijven. De helft van deze bedrijven zegt dat dit komt door een gebrek aan digitale cultuur en opleiding (PWC).

> 200

Bij een wereldwijde zending kan het gaan om >200 interacties tussen bedrijven en klanten (Deloitte). Maak dit mogelijk voor je klanten met een conversational messaging strategie.

2 uur

Met de snelle groei van e-commerce veranderen de verwachtingen van de consument. Levering wordt binnen enkele uren verwacht, met 24/7 frictieloze service.

Geef je bedrijf een boost met CM.com

automotive

Automotive

Een van de belangrijkste transformaties binnen de auto-industrie is de toenemende connectiviteit. Van geconnecteerde auto's tot geconnecteerde klanten, de oplossingen van CM.com maken het mogelijk.

vracht

Vrachtvervoer

Het verbeteren van de klantervaring blijft een belangrijke strategie voor groei binnen de transportsector. Onze oplossingen maken gepersonaliseerde klantcommunicatie mogelijk, zoals afleveringsmeldingen, klantenservice en conversational AI.

Post & Parcel

Pakketdiensten

Nu klanten steeds hogere verwachtingen hebben, moeten pakketdiensten hun klantervaring en transparantie verbeteren. Onze oplossingen voor communicatie en klantenservice bieden precies dat.

Guide to Conversational Messaging

De conversational messaging guide

2,8 miljard mensen gebruiken mobiele messaging apps en tools. Hoe kies je het beste messaging kanaal? Download onze guide en ontdek de voor- en nadelen en de beste aanpak van elk kanaal.

Download de Guide

Onderscheid jezelf met een uitstekende klantervaring

Bekijk hoe onze producten en oplossingen kunnen helpen

Communiceer met je klanten via hun favoriete messaging kanaal middels één Agent Inbox, of automatiseer je gesprekken met een chatbot.

Ontmoet je doelgroep op de messaging kanalen die zij gebruiken voor een gepersonaliseerde en verbeterde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer. 

Automatiseer je gesprekken met AI-chatbots.

customer story anwb chatbot iris

Maak kennis met ANWB's Chatbot Iris

Conversational bot Iris is niet meer weg te denken bij de ANWB. Iris beantwoordt online vragen over alle onderwerpen. Pechhulp, verzekeringen, verkeersinformatie, dagjes uit; Iris weet er alles van.

Download the PDF

Onze oplossingen

CM.com's Conversational Cloud
Engage

Mobile Service Cloud

sms messaging
Reach

Communication Platform

MMC
Personalize

Mobile Marketing Cloud

conversational ai cloud icon
Automate

Conversational AI Cloud

payments
Monetize

Payments Platform

De grootste ambities beginnen met een gesprek

Je klanten verwachten een klantervaring. Zorg dat je klaar bent om een unieke ervaring te leveren en verbeter je manier van werken in logistiek & transport. Neem de eerste stap en neem contact op met onze experts.

Is this region a better fit for you?

Go