Logistiek & Transport

Kies voor servicegerichte logistiek en transport

Overtref de toenemende verwachtingen van de klant in de logistiek- en transportindustrie.

logistic-industry hero medium
Industries Logistiek & Transport

Logistiek & transport in cijfers

80%

Om groei te stimuleren, richt 80% van de leiders in de sector zich op het verbeteren van de klantervaring. Toch is 85% niet in staat om een onderscheidende klantervaring te bepalen (KMPG).

50%

Digitale transformatie is de grootste uitdaging voor logistieke en transportbedrijven. De helft van deze bedrijven zegt dat dit komt door een gebrek aan digitale cultuur en opleiding (PWC).

> 200

Bij een wereldwijde zending kan het gaan om >200 interacties tussen bedrijven en klanten (Deloitte). Maak dit mogelijk voor je klanten met een conversational messaging strategie.

2 uur

Met de snelle groei van e-commerce veranderen de verwachtingen van de consument. Levering wordt binnen enkele uren verwacht, met 24/7 frictieloze service.

Hoe kunnen we helpen?

Communiceer met je klanten via hun favoriete messaging kanaal middels één Agent Inbox, of automatiseer je gesprekken met een chatbot.

Ontmoet je doelgroep op de messaging kanalen die zij gebruiken voor een gepersonaliseerde en verbeterde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer. 

Automatiseer je gesprekken met AI-chatbots.

Geef je bedrijf een boost met CM.com

automotive

Automotive

Een van de belangrijkste transformaties binnen de auto-industrie is de toenemende connectiviteit. Van geconnecteerde auto's tot geconnecteerde klanten, de oplossingen van CM.com maken het mogelijk.

vracht

Vrachtvervoer

Het verbeteren van de klantervaring blijft een belangrijke strategie voor groei binnen de transportsector. Onze oplossingen maken gepersonaliseerde klantcommunicatie mogelijk, zoals afleveringsmeldingen, klantenservice en conversational AI.

Post & Parcel

Pakketdiensten

Nu klanten steeds hogere verwachtingen hebben, moeten pakketdiensten hun klantervaring en transparantie verbeteren. Onze oplossingen voor communicatie en klantenservice bieden precies dat.

logistics&transport_infographic_image_media block large

Infographic effectieve logistiek voor duurzame relaties

Ontdek hoe de gehele klantervaring tijdens het logistieke en transporttraject geoptimaliseerd kan worden.

Download de infographic

We begrijpen jouw uitdagingen

Goede klantenservice in Logistiek & Transport is de sleutel tot succes. Laat klanten niet wachten. Gebruik de juiste tools om je klantcontact te verbeteren.

Lees verder

Zet Marketing & Sales in de volgende versnelling met de oplossingen van CM.com. Dit is dé manier om de klantervaring in Logistiek & Transport te verbeteren.

Lees verder

Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om aan de verwachtingen van jouw klanten te kunnen voldoen.

Lees verder

Download onze gratis paper

Op weg naar een omnichannel experience

Op weg naar een omnichannel experience

De werelden van logistiek en communicatie groeien naar elkaar toe. In deze guide geven we de uitdagingen van de multichannel-wereld weer en delen we een aantal oplossingen.

Download nu

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web