Logistiek & Transport

Overtref de toenemende verwachtingen van de klant in de logistiek- en transportindustrie.

logistic-industry hero medium
Industries Logistiek & Transport

Logistiek & Transport in 2021

80%

Om groei te stimuleren, richt 80% van de leiders in de sector zich op het verbeteren van de klantervaring. Toch is 85% niet in staat om een onderscheidende klantervaring te bepalen (KMPG).

50%

Digitale transformatie is de grootste uitdaging voor logistieke en transportbedrijven. De helft van deze bedrijven zegt dat dit komt door een gebrek aan digitale cultuur en opleiding (PWC).

> 200

Bij een wereldwijde zending kan het gaan om >200 interacties tussen bedrijven en klanten (Deloitte). Maak dit mogelijk voor je klanten met een conversational messaging strategie.

2 uur

Met de snelle groei van e-commerce veranderen de verwachtingen van de consument. Levering wordt binnen enkele uren verwacht, met 24/7 frictieloze service.

logistics&transport_infographic_image_media block large

Infographic effectieve logistiek voor duurzame relaties

Ontdek hoe de gehele klantervaring tijdens het logistieke en transporttraject geoptimaliseerd kan worden.

Download de infographic

Geef je bedrijf een boost met CM.com

automotive

Automotive

Een van de belangrijkste transformaties binnen de auto-industrie is de toenemende connectiviteit. Van geconnecteerde auto's tot geconnecteerde klanten, de oplossingen van CM.com maken het mogelijk.

vracht

Vrachtvervoer

Het verbeteren van de klantervaring blijft een belangrijke strategie voor groei binnen de transportsector. Onze oplossingen maken gepersonaliseerde klantcommunicatie mogelijk, zoals afleveringsmeldingen, klantenservice en conversational AI.

Post & Parcel

Pakketdiensten

Nu klanten steeds hogere verwachtingen hebben, moeten pakketdiensten hun klantervaring en transparantie verbeteren. Onze oplossingen voor communicatie en klantenservice bieden precies dat.

Guide to Conversational Messaging

De conversational messaging guide

2,8 miljard mensen gebruiken mobiele messaging apps en tools. Hoe kies je het beste messaging kanaal? Download onze guide en ontdek de voor- en nadelen en de beste aanpak van elk kanaal.

Download de Guide

Onderscheid jezelf met een uitstekende klantervaring

Communiceer met je klanten via hun favoriete messaging kanaal middels één Agent Inbox, of automatiseer je gesprekken met een chatbot.

Ontmoet je doelgroep op de messaging kanalen die zij gebruiken voor een gepersonaliseerde en verbeterde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer. 

Automatiseer je gesprekken met AI-chatbots.

customer story anwb chatbot iris

Maak kennis met ANWB's Chatbot Iris

Conversational bot Iris is niet meer weg te denken bij de ANWB. Iris beantwoordt online vragen over alle onderwerpen. Pechhulp, verzekeringen, verkeersinformatie, dagjes uit; Iris weet er alles van.

Download the PDF

We begrijpen jouw uitdagingen

Is this region a better fit for you?

Go
RCS
Apple Messages for Business
Whatsapp
WhatsApp
Scan & Chat
Scan de code met je mobiele telefoon of gebruik WhatsApp Web