BOUW EENVOUDIG AGENTS DIE MENSELIJK KLINKEN EN HANDELEN. WIJ REGELEN DE REST.
Geen complexe workflows. Geen coderen nodig. Met HALO kan iedereen AI-agents bouwen. Beschrijf simpelweg wat je nodig hebt, en HALO zet jouw woorden om in werkende AI-agents die direct functioneren op al jouw kanalen, waardoor support, marketing en operations direct geautomatiseerd worden.
HALO gaat verder dan AI-agents die data ophalen: het roept API's aan, voert code uit en handelt taken af. Het beste? Je hoeft niet te weten hoe. Het werkt gewoon.
HALO leert van je website, kennisbank, documenten, chatgeschiedenis en feedback. Gecombineerd met jouw tone of voice reageert het precies zoals jouw merk dat zou doen.
HALO combineert rolgebaseerde toegang, auditlogs en GDPR-naleving met transparantie op agentniveau. Je data is beschermd en elke AI-actie is realtime te volgen.
HALO spreekt jouw taal en vertegenwoordigt jouw merk in elke interactie. Upload je content en bepaal de toon. Met HALO is elk antwoord volledig in lijn met jouw merk. Het verzint niets en gokt niet; het is gebouwd op jouw identiteit, jouw workflows en jouw standaarden.
Je bepaalt de toon, de input en het gedrag.
Elke reactie blijft trouw aan het merk en is gebaseerd op feiten.
Alle antwoorden zijn herleidbaar tot je eigen kennis.
HALO is geen black box. Jij houdt de regie. Het laat precies zien wat je agents zeggen, waarom ze dat doen, en welke acties ze ondernemen. Bekijk, pas aan en verbeter elke interactie met volledige transparantie in de achterliggende logica en data.
Beoordeel elke reactie met volledige context
Geef feedback in natuurlijke taal
Werk samen met je team in één gedeeld overzicht.
Klanten kunnen praten of typen, van onderwerp wisselen, onderbreken of van gedachten veranderen, HALO houdt het gesprek gaande, precies zoals een getrainde medewerker dat zou doen. Met ondersteuning voor 72 talen en accenten voelt elke klant zich gehoord.
Met HALO kun je agents bouwen die 24/7 ondersteuning bieden en vragen direct afhandelen. Met de juiste tools kunnen ze persoonlijke gesprekken voeren en acties uitvoeren.
HALO integreert met je CDP en kan persoonlijke gesprekken voeren die klanten naar het juiste aanbod leiden, wat conversies en tevredenheid verhoogt.
Met HALO beheer je moeiteloos teamtickets, prioriteer je verzoeken, houd je teams op de hoogte van de voortgang en creëer je een audittrail voor continue verbetering.
Service en marketing staan niet langer los van elkaar. HALO en CM.com verenigen alles wat je nodig hebt voor jouw klantbeleving in één platform, waarin AI Agents, Messaging, Voice, Data en Marketing samenkomen. Alles is ontwikkeld, beheerd en geëxploiteerd door CM.com.
Zo heb jij volledige controle, zonder de complexiteit van derden. Hierdoor kunnen jouw teams sneller schakelen en op grote schaal meer menselijke ervaringen bieden.
Van chat tot spraak tot berichten: elke interactie vindt plaats binnen dezelfde ervaring. Blijf consistent, persoonlijk en trouw aan je merk.
Al je klantgegevens op één plek: verenigd, verrijkt en klaar voor actie. Maak elke interactie persoonlijk en perfect getimed binnen de juiste context.
Geen eilandjes. Geen verwarring. HALO brengt service, marketing en operatie samen in één werkruimte.
Alles werkt vanaf dag één samen. Geen maatwerkconnectors en lapmiddelen. Gewoon één naadloze, schaalbare oplossing.
Eén team dat jouw bedrijf en inrichting door en door kent. Snel antwoord, geen vingerwijzen, en echte samenwerking wanneer je hulp nodig hebt.
Geen verspreide licenties. Wij geven je toegang tot alles wat je nodig hebt, met de flexibiliteit om mee te groeien.
Geen eigen LLM's nodig.
Jouw data wordt niet gebruikt om LLM's te trainen.
Geen hallucinaties of promptinjecties.
PII wordt gedeeld met onze LLM's.
LLM's gehost in Europa
Benieuwd hoe HALO in jouw bedrijf zou werken? Vraag een demo op maat aan, afgestemd op jouw use case.
Agentic AI is een type AI dat autonoom kan handelen om taken uit te voeren. Dit betekent dat AI-agenten zelfstandig beslissingen kunnen nemen en acties kunnen uitvoeren, en zelfs van zichzelf kunnen leren om in de loop van de tijd beter te worden.
Agentic AI kan denken, leren en zich aanpassen zonder constante tussenkomst of bijsturing. 'Agentic' verwijst naar 'agent-achtig gedrag', zoals het tonen van eigen initiatief of controle namens zichzelf.
Een belangrijk onderdeel van Agentic AI zijn AI-agents. Deze fungeren als virtuele medewerkers met een bepaalde mate vanautonomie binnen het Agentic AI-framework en voeren taken uit namens het bedrijf.
Er zijn veel soorten AI-agents, van agents die orderbeheer stroomlijnen tot agents die winkeladvies geven om conversies en verkoop te verhogen. Er is geen echte limiet aan hoeveel AI-agents een bedrijf kan creëren.
Hoe beheer je AI-agents? Ten eerste met een platform dat governance- of kwaliteitsborgingsopties biedt, duidelijke doelen stelt en rolgebaseerde toegang implementeert. Dit voorkomt ongeautoriseerd gebruik van de AI-tools. Ten tweede door de prestaties van de AI-agents actief te monitoren. Gebruik dashboards om gedrag en resultaten bij te houden en pas de AI-agents aan om alles soepel te laten werken en de resultaten continu te verbeteren.
Steeds meer organisaties zetten AI-agents in die méér doen dan teksten genereren of als zoekmachine dienen. Ze verwerken klantverzoeken, vullen systemen aan, starten processen op de achtergrond of handelen transacties af. Dat levert snelheid op, schaalbaarheid, én minder afhankelijkheid van handmatig werk. Maar zodra AI niet langer alleen advies geeft, maar ook acties uitvoert, verandert er iets belangrijks: je hebt niet alleen een slim systeem nodig, maar ook een manier om grip te houden op wat het doet, waarom het dat doet, en binnen welke grenzen het mag handelen. Dat is waar AI-governance begint. Niet als papieren compliance-laag, maar als concrete manier om AI voorspelbaar, uitlegbaar en beheersbaar te houden, ook wanneer het zelfstandig werkt.
Artificial Intelligence (AI) is al decennialang in ontwikkeling, maar de manier waarop we het vandaag gebruiken is ingrijpend veranderd. Met de komst van ChatGPT en andere toepassingen is AI ineens tastbaar geworden voor het brede publiek. Waar het vroeger vooral werd ingezet voor specifieke, vaak onzichtbare toepassingen (denk aan fraudedetectie bij banken of voorspellend onderhoud in de industrie), helpt het nu actief bij het ontwikkelen van content, het verbeteren van de klantbeleving en het efficiënter maken van processen. Binnen customer experience zijn drie vormen van AI relevant: generative, agentic en predictive AI. In dit artikel zetten we ze uiteen en leggen we uit hoe je ze benut.
Klantvragen die 24/7 worden beantwoord zonder wachttijd, automatische updates bij vertraagde bestellingen of volledig digitale shopping assistants die je helpen van oriëntatie tot conversie. Dit zijn slechts enkele voorbeelden van toepassingen die Agentic AI realiseert. In dit artikel delen Marketing Lead AI & SaaS Sander Harryvan en Product Marketer Tom Faas van CM.com hun visie op waar bedrijven nu staan in de adoptie van Agentic AI, hoe de volgende fase eruitziet, en waarom Agentic AI de komende jaren een enorme impact zal hebben op de manier waarop we business doen.
De live-evenementenindustrie – van sportwedstrijden tot festivals en concerten – staat onder druk. Fans verwachten meer, technologie ontwikkelt zich razendsnel, en interne teams worden tot het uiterste belast. In dit veranderende landschap zijn AI-agents er niet om mensen te vervangen, maar om hen te versterken – door structuur, snelheid en duidelijkheid te bieden waar dat het hardst nodig is.
Je begint met één agent, en voor je het weet heb je een volledige Agentic AI team! Denk vooruit en maak je AI-initiatieven toekomstbestendig met naadloze integraties en gecontroleerd beheer.
AI-innovaties binnen de klantenservice ontwikkelen zich sneller dan ooit tevoren, vooral met de nieuwste toevoeging van Agentic AI en zijn AI-agents. We spraken met Jan Van Bosch, onze country manager voor België, over hoe deze AI-ontwikkelingen klantinteracties transformeren en de ervaring verbeteren. Met Jan's expertise en visie ontdek je de toekomst van klantenservice en wat dit betekent voor bedrijven vandaag de dag. Of je nu een AI-enthousiasteling bent of gewoon nieuwsgierig naar de toekomst, je wilt deze boeiende inzichten zeker niet missen!
AI-agents zijn je virtuele helpers. Digitale werknemers die zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren binnen een Agentic AI framework. Wat voor taken? Zo'n beetje alles wat je maar kunt bedenken: Gegevens analyseren, e-mails schrijven, annulerings- of verlengingsprocessen automatiseren, tickets aanmaken, enzovoort, enzovoort. Maar hoe maak je deze AI agents? Wij laten je zien hoe.
Op zoek naar een slimme en capabele medewerker die nooit slaapt? Een handige assistent die al je routinematige en herhalende taken kan overnemen om je werk makkelijker te maken? Eentje die zichzelf blijft ontwikkelen om jou steeds beter te kunnen helpen? Het klinkt misschien als een onrealistische droom, maar het is dichterbij dan je denkt! Maak kennis met Agentic AI!
Black Friday is een groot winkelevenement dat massa's enthousiaste shoppers trekt die op zoek zijn naar koopjes. Maar zodra de drukte voorbij is, begint de echte uitdaging: eenmalige kopers omzetten in terugkerende klanten. Klantbehoud is essentieel voor succes op de lange termijn, en de periode na Black Friday is het ideale moment om kortstondige opwinding om te zetten in duurzame relaties. In deze blog leer je hoe je klanten betrokken kunt houden en ervoor kunt zorgen dat ze terugkomen, lang nadat de drukte voorbij is.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
HALO voor customer service
+32 (0) 2 255 66 11
