创建于2013年的Superprof平台将愿意分享知识的教师和渴望学习的学生聚集在一起。在这里，学生可以通过搜索引擎找到不同学科如体育、艺术、烹饪等各个领域的教师。
Superprof总监Camille Lemadeley阐述了这一精彩的教育项目以及其国际发展情况，以及短信和WhatsApp Business解决方案在与教师和学生沟通中发挥的作用。
自成立以来，Superprof辅导平台快速成长。目前，它汇集了超过2000万名教师，利用一个100%免费的平台提供大量的私人课程。数学、英语、法语、物理等学校科目占据了该网站活动的60%左右。
但是Superprof不仅仅是一个辅导平台。除了知识共享之外，该平台还通过烹饪课、舞蹈课、绘画课、音乐课等将人们与艺术联系起来。可供选择的课程多种多样，甚至包括喷火杂耍课程！
我们的主要使命是将世界各地的学生和教师联系在一起，以促进知识共享。
Superprof总监Camille Lemadeley
自2013年在法国创建以来，Superprof的目标就一直非常明确：成为世界领先的私人辅导平台。今天，其拥有遍布全球42个国家的2000多万名教师。该平台首先在法国、比利时和瑞士推出，很快征服了西班牙和意大利等几个欧洲国家，随后在世界其他地区上线。例如，80%的人口都在上私教课的巴西。
Camille Lemadeley认为，要想在一个新的国家成功上线，一个因素至关重要：
当我们在一个新的国家上线推出时，我们会在巴黎总部招聘一名本地人，以提供100%的本地平台。
国际增长意味着国际沟通。Superprof的所有活动都由其巴黎总部管理，从网站翻译到教师招聘，包括撰写文章和发布广告以提高知名度。所有工作都是由一个多文化团队完成的，该团队由平台所使用的所有语言的母语人士组成。
面对42个国家中的2000多万名教师和大量学生，选择合适的沟通渠道以促进用户之间的交流也很重要。Superprof已经在使用电子邮件与教师进行沟通，但是仍然需要一个更快且覆盖全球的移动渠道来提高通知的有效性。这就是引入短信的缘由。
凭借其全球覆盖范围和98%的开放率，短信成为Superprof向教师和学生传达信息的不二选项。例如，当新学生对某个教师的课程感兴趣时，可以用短信通知老师，请求变更等等。
通过电子邮件沟通时，教师的回复时间往往太长。有些电子邮件甚至可能被误认为垃圾邮件而告终，或者由于我们每天需要面对大量电子邮件而被遗漏。由于短信的便捷性和高打开率，法国教师在平台上的平均响应时间仅为2小时。
Superprof每年在全球发送数百万条短信。利用CM.com 的Business Messaging API，该公司与国际运营商进行直接可靠联系而受益匪浅。轻松地打开新的国家市场并分析其流量。
为了实施这一大规模项目，CM.com的团队必须与每个国家的运营商合作，声明Superprof的发送者名称，并按照当地标准和限制规定开放流量。
除了可送达性、定价和与运营商的直接连接外，Lemadeley补充道，选择CM.com作为其短信提供商的另一个关键原因是可用性。
CM.com的支持服务反应非常迅速，每周7天对任何问题都能快速做出回应。在商务方面，如果我想要查询某个新国家的费率，我会在一天之内收到回复。团队非常积极主动地帮助我们，并且经常超出我们的期望。所有事情都非常顺利。
Superprof总监Camille Lemadeley
虽然短信可以覆盖全球，并可与所有手机兼容，但是在某些国家，其他消息传递渠道可能会有所帮助。在印度，Superprof除了短信外，还开始通过CM.com的Business Messaging API使用WhatsApp。目前，具体功能是：通知。
以印度为例，我们可以看到通过WhatsApp Business平台发送消息的费率比短信低。通过开始在该渠道上进行通信，Superprof旨在测试其在当地的影响力。由于WhatsApp在印度非常流行，利用它可以进一步缩短平台上的响应时间，并使Superprof、教师和学生之间的沟通得到进一步简化。
未来，如果WhatsApp Business平台在印度的使用符合其预期，Superprof希望在其他国家也开始实施，在测试该消息传递渠道的丰富功能后，进一步拓展功能：
例如，我们想尝试通过WhatsApp与学生进行视频课程预览分享。
为了进一步发展其项目并改善与教师和学生的沟通，Superprof计划利用CM.com的多种解决方案。就像在印度使用WhatsApp一样，该公司也在考虑通过CM.com的Business Messaging API在东欧使用Viber，以充分利用该频道的受欢迎度。与短信相比，不同维度的移动消息渠道也是一个真正的优势。这是Superprof销售团队可以进一步探索的一条有趣途径。
为了提供100%的移动客户体验并测试新的客户获取策略，将在线支付链接集成到短信中也可能是Superprof与CM.com之间下一步合作内容之一。
对未来CM.com客户的建议：
我对Superprof与CM.com之间的合作非常满意。我们与销售和技术团队的关系也非常好。我们很高兴能够与CM.com开展合作。
Superprof总监Camille Lemadeley
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