previous icon 回到文章资讯
Apr 20, 2021
2 minutes read

3分钟了解下WhatsApp Business API解决方案

WhatsApp Business API解决方案介绍。

WhatsApp概要

WhatsApp作为全球最大的即时通讯软件,全球活跃用户数量超过20亿,覆盖180个国家,日活跃用户数量达5亿多。

如此大的用户基数,出海企业想要拓展海外市场怎可错过呢!也正因为WhatsApp是用户偏爱的通讯渠道,品牌通过WhatsApp Business触达海量用户的同时,既可实现信息的高送达率、高打开率、高转化率,又可以为客户提供最佳的个性化服务,创造极致的品牌体验。

以下,我们一起来看看关于WhatsApp Business大家感兴趣的一些点吧!

WhatsApp Business的2种类型及区别

WhatsAPP Business可分为2种类型,一种为APP形式,另外一种是API形式。APP形式为免费的应用,仅支持单个用户使用,无额外的用户管理功能,适用于个体户或者小型企业。API形式可以理解为专业版的软件,具备用户管理功能、可发送模板消息、可对接聊天机器人等,同时享受服务商提供的增值服务。

WhatsApp Business API的2种用途 

客户服务类消息:客户主动发起对话,24小时回复免费

通知类消息:企业主动发起通知类模板消息,需预先获得用户的opt-in(授权),企业需支付模板消息费用

WhatsApp business api

如何获取用户Opt-in(授权)的方式

企业可通过网站、短信、语音、邮件、用户协议等途径获取用户opt-in,从而发送通知类消息,为用户提供更好的体验。

如何使用WhatsApp Business API    

开启WhatsApp BusinessAPI需要与Facebook 官方授权的服务商合作。2019年起,CM.com就已经成为Facebook授权的WhatsApp Business API官方服务商,助力企业提供个性化的极致客户体验。

MSC客服云升级客户服务 

如果企业的客户互动渠道超过了3个,客服人员效率低下,那么可以搭配MSC客服云平台一起使用。通过一个整合了短信、邮件、语音、WhatsAPP、在线聊天工具等在内的一站式客服平台全渠道高效的服务客户。

WhatsApp Business API解决方案价格

CM.com的WhatsApp Business API解决方案会包括一次性的初始费用,按照月活跃用户数收取的月费,模板消息费用,子账号新开费用(按需)。联系我们获取更多信息。

WhatsAPP Business API的行业应用 

电商&零售

客户服务:退货/退款请求、订单更新/更改、产品咨询、付款/账单、产品服务查询等;

通知:订单确认、收据、交货通知、物流更新等。


金融服务&保险

客户服务:账户对账单、贷款余额、信用额度、信用卡丢失和被盗等;

通知:可疑的信用卡交易、消费金额提示、达到信用额度、双重身份验证等。


物流

客户咨询:交货时间安排,实时位置共享;

物流更新&付款确认:最后一英里交货通知、增值税和关税付款、交货收据等。


旅游&酒店

客户咨询:座位选择、客舱升级、付款、行程变更、积分奖励、产品服务查询、机票变更取消;

通知:航班取消、延误航班重新安排、登机口变更、签到通知、登机牌发送、酒店预订、酒店信息、酒店位置;


了解更多产品相关讯息,请随时联系我们。

分享
CM.com
CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

最新文章

WhatsApp vs Facebook Messenger
Apr 12, 2024 • WhatsApp Business

选择最佳沟通渠道:WhatsApp Business API vs. Facebook Messenger如何取舍?

WhatsApp Business API和Facebook Messenger同属于Meta旗下,两种即时通信渠道有何区别,阅读文章了解!

blog-conversational-marketing-ramadan
Mar 26, 2024 • WhatsApp Business

中东斋月购物季,三大营销要点助力业务增长!

一年一度斋月购物季,出海企业如何抓住时机把握好中东市场?阅读文章了解中东斋月购物季营销洞察!

whatsapp-business-telecom
Mar 08, 2024 • WhatsApp Business

WhatsApp Business API:8个应用场景助力精细化运营,提升销售转化!

全球流行的WhatsApp帮助出海企业与全球用户进行互动沟通,针对8个不同客户场景,其商业版平台WhatsApp Business API 助力精细化运营,提升销售转化!

blogimage-seven-essentials
Feb 29, 2024 • WhatsApp Business

客户案例 | 多种通信渠道提高客户体验,全面赋能综合性企业业务扩张

CM.com帮助Radius通过国际短信、邮件和WhatsApp触达移动端客户,并且引入MSC客服云简化客户服务流程、提高客户体验。

Aplicación de WhatsApp Business Platform para eCommerce
Feb 29, 2024 • WhatsApp Business

喜讯 | CM.com荣升为WhatsApp Business 最高级别Premier服务商!

CM.com从原来的Select级别成功升级至Premier级别!

whatsapp-business-telecom
Jan 18, 2024 • WhatsApp Business

Facebook/Instagram+WhatsApp,助力出海企业营销“变现”!

Facebook/Instagram平台与Click-to-WhatsApp相结合,帮助出海企业直接与对所投放广告产品有兴趣的消费者直接对话!

introducing-payments-on-whatsapp
Dec 12, 2023 • WhatsApp Business

从观望到成为忠实顾客,WhatsApp如何赋能整个消费周期?

WhatsApp Business API为企业提供的五个营销场景,贯穿了用户完整的消费周期。

Acquisition and retention in marketing engage platform
Nov 29, 2023 • WhatsApp Business

主动出击!WhatsApp如何帮助市场营销部门达成业务目标?

WhatsApp通过四种途径帮助市场营销部门达成业务目标。

black-friday-channels
Nov 21, 2023 • 国际云通信

WhatsApp、Instagram、Facebook赋能购物季销售额增长!

又到了一年一度的年终购物季,阅读文章,了解如何通过WhatsApp、Instagram、Facebook在购物季促进销售增长。

Is this region a better fit for you?
Go
close icon