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May 31, 2024
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国际短信助力出海企业拉动销售增长

国际短信是出海企业最常用的联系全球客户的通信方式,企业可以在售前、售中和售后通过国际短信与客户进行联系,促进转化。

尽管近几年各种通信APP十分盛行,但发送国际短信依然是出海企业联系海外客户最常用的手段,特别是对于在全球拥有多个不同市场的企业来说,国际短信可以说是最为便捷、渗透率高又安全的沟通方式。全球有51亿人使用移动服务(占全球人口的67%),可以肯定地说,国际短信是确保客户无论身在何处都能收到企业信息的最有力的渠道。

国际短信的优势

国际短信具有高打开率、即时送达、便于部署、成本较低等的优势。

在发送容量方面,每条短信最多可以发送160个字符,如果要发送更多内容,可以选择连续发送多条短信,或者采取短信+落地页的形式,在短信中加入落地页链接,通过落地页弥补短信信息的局限,也可以在落地页中加入产品图片,详细信息等。

在发送内容上,企业可以通过国际短信进行不同类型的沟通:发送一次性验证码、发送营销信息、发送通知等。

国际短信如何帮助企业在不同的销售阶段提高销售增长?

事实上只要需要与客户进行联系的出海企业都可以使用国际短信。在销售的不同阶段通过国际短信触达客户,促进转化。

1. 售前:营销类短信增加曝光率

发送个性化的优惠券,比如,对于潜在客户,发送新客体验类优惠券,在销售开始前吸引更多潜客关注;而对于老客户发送会员专享券,让他们感受到品牌为其提供的特殊待遇。

短信的打开率高达98%,这意味着企业的信息不仅会发送给客户,而且会被打开阅读!与其他数字渠道相比,短信的点击率(CTR)也高出9.18%,客户阅读短信的可能性是阅读电子邮件的35倍。Statista 2023年数据显示,85%的受访者承认,他们更喜欢接收短信,而不是电子邮件或电话。

2. 售中:促进转化和付款

购物车商品待付款提醒

有些客户出于某种原因未对购物车中的商品进行付款。企业可以通过短信向这类客户发送提醒,提供商品的额外信息、折扣或其他激励措施以促进完成购买。在短信中加入链接直达购物车,企业可以创建一个简单付款流程,提供无缝的购物体验。

安全验证

企业还可以通过短信进行身份验证,使购买过程更容易、更安全。企业可以向客户发送一次性密码(OTP),以便在付款前验证其身份,从而保护客户和企业业务免受不安全因素的影响。

3. 售后:通过国际短信进行后续的更新和支持

发送订单信息

客户在完成购买后,企业可以向其发送订单信息,包括购买的商品信息、物流信息,让客户更加安心,并了解所购买商品的配送情况。

欧洲知名的餐饮外送公司Takeaway.com使用CM.com国际短信方案,在客户下单后及时通过短信通知客户送餐情况,不仅可以提前通知客户点餐情况,还避免了客户联系平台的麻烦和对点餐不确定的疑虑。

提供客户支持和进行满意度调查

除了发送订单信息和物流信息外,也可以通过短信为客户提供售后服务,尽管客户没办法直接回复企业短信,但是企业可以在短信中添加链接,客户点击链接转到其他平台,比如在线网页,进行反馈。

CM.com作为国际云通信服务商,最早就是以短信起家,成立25年以来不忘初衷,在国际短信方面,可实现全球覆盖,已经成功通过国际短信方案帮助各类企业与全球客户进行沟通,在国际短信的全球实施方面经验丰富,也拥有专门服务中国出海企业的本地团队,自2016年进入中国市场以来积攒了夯实的业内口碑!关于国际短信的更多信息,欢迎联系我们咨询。

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CM.com
CM.com是全球领先的对话式商务解决方案服务商,成立于1999年,2020年在阿姆斯特丹泛欧交易所上市(CMCOM)。致力于为企业在全球范围内提供国际短信、国际语音、即时通讯工具API、客户服务平台、移动营销工具等云通讯及对话式商务解决方案。

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