CM.com (AMS : CMCOM) est leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel permettant aux entreprises d'offrir une expérience client supérieure.
Notre plateforme de communication et de paiement permet aux services marketing, commercial et client d'automatiser l'interaction avec les clients sur un grand nombre de réseaux mobiles tout en assurant la fluidité des capacités de paiement afin de booster les ventes, d’attirer des clients et d’augmenter leur satisfaction.
Breda, Pays-Bas
employés
Une présence locale
Euronext Amsterdam
Revenus de l'année 2024
Monitoring 24/7, serveurs virtuels & mémoire à accès rapide
Plateforme et Logiciel Cloud privés, développés en interne
Évolutivité garantie, time to market, redondance globale
Certifié ISO certified, conforme au RGPD, certifié PCI-DSS
Our investments in AI continue to yield significant benefits for our clients, saving costs and enhancing efficiency.
Our AI-first strategy, coupled with strengthened cross-unit collaboration, positions us to make cutting edge technology accessible and impactful for all our clients.
L’histoire de CM.com a commencé en 1999 avec le message suivant: « On se retrouve à Highstreet ? ». C'était le SMS que Gilbert Gooijers avait envoyé à Jeroen van Glabbeek.
Les co-fondateurs, Jeroen et Gilbert, ont commencé par envoyer des messages SMS pour les visiteurs des discothèques du Benelux en 1999. Ils envoyaient des SMS pour les informer des horaires d’ouverture, des DJ présents, des concours, des promotions etc. ; au moment précis où les visiteurs avaient besoin de ces informations.
Lire la suiteTravaillez selon vos propres idées, compétences et connaissances dans un cadre de travail inspirant. Horaires de travail flexibles, déjeuner fourni et nombreuses opportunités en termes de développement personnel !
Nous adoptons un environnement de travail convivial et professionnel et voulons vous donner la liberté de façonner votre poste en fonction de vos compétences et de vos connaissances.
Lire la suitePendant le Black Friday, les demandes au service client se multiplient : suivi de commande, livraison, retours. Deux agents IA peuvent automatiser ces questions récurrentes, permettant à vos équipes de se concentrer sur les clients qui ont besoin d'un accompagnement personnalisé.
Vous avez choisi de tester l'Agent IA Meta Business. Avant son activation sur votre numéro WhatsApp, voici les étapes indispensables à préparer : critères d'éligibilité, ordre de configuration et changements à prévoir pour vos équipes dès sa mise en service.
Vous souhaitez utiliser des Agents IA pour répondre aux questions de vos clients et soulager vos équipes. Vaut-il mieux les faire concevoir par vos développeurs, ou plutôt opter pour une plateforme à configurer selon les besoins de votre entreprise ?
Les Agents IA accèdent aux données clients et agissent dans vos systèmes. Confidentialité, sécurité et conformité sont donc essentielles. Quatre questions clés peuvent faire la différence entre un projet qui s’éternise et un déploiement rapide. Découvrez comment CM.com vous aide à les anticiper.
Vos clients vous partagent chaque jour leurs besoins, leurs difficultés et leur ressenti. Une grande partie de ces informations reste pourtant cachée dans leurs conversations. Grâce à l’IA, ces échanges peuvent être transformés en données structurées et exploitables en temps réel.
Les Agents IA sur WhatsApp, Instagram et Messenger ne sont pas nouveaux, mais Meta propose désormais son propre agent. Découvrez comment fonctionne Meta Business Agent, combien il coûte et comment il se positionne par rapport à HALO, la plateforme d’IA Agentique de CM.com.
Ask HALO crée, débogue et gère des Agents IA directement depuis HALO Studio, avec un accès complet à vos Agents, vos outils et votre historique de conversation. Découvrez comment CheapCargo, Preston Palace, Winparts et Intergamma l'utilisent.
Lors du choix d'un modèle d'IA, la logique semble simple : opter pour le modèle le plus performant du marché. C'est d'autant plus vrai si ce dernier arrive en tête des benchmarks du secteur. Pourtant, cette logique ne s'applique pas toujours au service client.
Vous envoyez des SMS à vos clients depuis des années. Fiable, universel et familier, le SMS remplit parfaitement son rôle. Mais c’est aussi sa limite : il permet de transmettre un message, pas vraiment d’engager une conversation.
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