A propos de CM.com

CM.com (AMS : CMCOM) est leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel permettant aux entreprises d'offrir une expérience client supérieure.

at-the-forefront-of-innovation

PRIX ET RÉCOMPENSES

future digital awards
juniper
451 research
gartner
frost sullivan
idc

CM.com en bref

CM.com (AMS : CMCOM) est leader mondial des logiciels cloud de commerce conversationnel permettant aux entreprises d'offrir une expérience client supérieure.

Notre plateforme de communication et de paiement permet aux services marketing, commercial et client d'automatiser l'interaction avec les clients sur un grand nombre de réseaux mobiles tout en assurant la fluidité des capacités de paiement afin de booster les ventes, d’attirer des clients et d’augmenter leur satisfaction.

annual-report-cover-2023

2023 Key Figures

Total Gross Profit: € 78.5 million (+9%)

  1. € 31.8 million Annual Recurring Revenues (+9%)

  2. € 2,467 million total payments processed (+24%)

  3. 18.5 million number of tickets (+27%)

  4. 7.0 billion messages (+3%)

  5. 304 million voice minutes (-33%)

Annual Report 2023FY 2023 Key figures

CM.com dans les grandes lignes

Breda, Pays-Bas

employés

Une présence locale

Euronext Amsterdam

Revenus de l'année 2023

Une présence internationale

worls map offices

ILS FONT CONFIANCE A CM.COM

Takeaway
MediaMarkt
Sushi Shop
BMW Group
BMW
Mini
Etam
magic vtc
revolution
Technologie & Sécurité

Technologie & Sécurité

  1. Monitoring 24/7, serveurs virtuels & mémoire à accès rapide

  2. Plateforme et Logiciel Cloud privés, développés en interne

  3. Évolutivité garantie, time to market, redondance globale

  4. Certifié ISO certified, conforme au RGPD, certifié PCI-DSS

Making Life Easier, Safer, and More Beautiful

sms

Tout a commencé avec 1 SMS

L’histoire de CM.com a commencé en 1999 avec le message suivant: « On se retrouve à Highstreet ? ». C'était le SMS que Gilbert Gooijers avait envoyé à Jeroen van Glabbeek.

Les co-fondateurs, Jeroen et Gilbert, ont commencé par envoyer des messages SMS pour les visiteurs des discothèques du Benelux en 1999. Ils envoyaient des SMS pour les informer des horaires d’ouverture, des DJ présents, des concours, des promotions etc. ; au moment précis où les visiteurs avaient besoin de ces informations.

Lire la suite
Travailler chez CM.com

Travailler chez CM.com

Travaillez selon vos propres idées, compétences et connaissances dans un cadre de travail inspirant. Horaires de travail flexibles, déjeuner fourni et nombreuses opportunités en termes de développement personnel !

Nous adoptons un environnement de travail convivial et professionnel et voulons vous donner la liberté de façonner votre poste en fonction de vos compétences et de vos connaissances.

Lire la suite

Articles connexes

blackfriday-2024-blogpost-fr
Oct 08, 2024 • Conversational AI

L'art de la simplicité : aider les clients à prendre des décisions rapides lors du Black Friday

Le Black Friday 2024 arrive à grands pas, offrant aux détaillants l'occasion de maximiser leurs ventes. Cependant, il n'est pas facile de se démarquer dans un événement aussi concurrentiel. Les consommateurs attendent des offres attrayantes, des livraisons rapides et un support client de premier ordre. Dans cet article, nous vous montrons comment simplifier le processus d'achat pendant le Black Friday, en optimisant tous les aspects, des promotions à la logistique et au service client 24/7, afin de garantir une expérience transparente et de fidéliser les clients.

chatbot-customer-experience
Sep 13, 2024 • Chatbots

Chatbots omnicanaux : Créez une fois, proposez partout

Les chatbots ont passé plus d'une décennie en marge de la technologie : nichés dans un coin de sites web, parcourant des FAQ occasionnelles, invitant les utilisateurs à cliquer sur un lien plein d'espoir. Ils ne jouaient pas un rôle majeur dans l'expérience client. Mais aujourd'hui, soudainement, ils sont partout.

WhatsApp RCS
Sep 03, 2024 • RCS

RCS vs WhatsApp : Quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?

RCS et WhatsApp Business sont deux canaux importants pour les entreprises qui cherchent à adopter une nouvelle approche plus personnelle ; conversationnelle, dans leurs échanges avec leurs clients. Mais quelles fonctionnalités offrent ces deux canaux ? Qu'est-ce qui les distingue ? Et plus important encore, quel canal est le plus adapté à votre entreprise ? Découvrons-le ensemble !

blogpost-notification
Jun 14, 2024 • Conversational Commerce

De l’activation à la conversion : ​ Réinventez le parcours clients grâce au conversationnel et à l'IA.

Dans un monde où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, il est crucial pour les entreprises de repenser leur approche du parcours client. De l'activation à la conversion, le marketing conversationnel et l'intelligence artificielle (IA) offrent des solutions innovantes pour créer des expériences personnalisées et engageantes. Explorons ensemble comment adapter les communications aux besoins individuels des clients, optimiser la rétention et surmonter les défis liés à la fragmentation des données et des canaux. Découvrez comment une stratégie d'engagement client de bout en bout peut transformer vos interactions et placer le client au cœur de chaque décision.

Unified Messaging With RCS on iOS
Jun 14, 2024 • RCS

Messagerie unifiée sur iOS d'Apple avec le RCS

RCS (Rich Communication Services) est une étoile montante parmi les canaux de conversation. Il combine la fiabilité des SMS avec les avantages supplémentaires des médias enrichis et les fonctionnalités interactives des applications de messagerie modernes. Cependant, son seul obstacle était que le RCS n'avait pas la même portée sans le support d'iOS d'Apple. Jusqu'à maintenant, Apple a confirmé qu'il prendra en charge le RCS dans iOS 18.

click-to-chat-whatsapp-ads
Apr 22, 2024 • WhatsApp

Les nouvelles publicités Click-to-chat WhatsApp : quels sont les intérêts pour votre marque ?

Le marketing efficace consiste à créer des expériences personnelles et conversationnelles pour vos clients. Et quel meilleur endroit pour vous connecter de manière significative à vos clients que sur leurs plateformes de médias sociaux préférées telles que WhatsApp, Facebook et Instagram ? Avec les publicités click-to-chat sur WhatsApp, qui dirigent les utilisateurs de Facebook et Instagram vers une discussion WhatsApp lorsqu'ils sont cliqués, vous pouvez offrir à vos clients un engagement direct et personnel et créer un point d'entrée fluide vers votre entreprise.

meta-cm-event-blogpost
Mar 18, 2024 • WhatsApp

Mettre en place une communication conversationnelle : de l'acquisition à la fidélisation

Le 07 mars 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Meta autour de WhatsApp Business. L’occasion de partager des dernières innovations sur le canal préféré des français.

customer lifetime value touch points in the journey blog explain
Mar 11, 2024 • Email

Qu'est-ce que le DMARC et comment le met-on en œuvre ?

Dans notre ère numérique, les menaces par e-mail planent grandement, avec le phishing et le spoofing devenant de plus en plus sophistiqués. Le DMARC est le puissant bouclier dont les entreprises et les particuliers ont besoin. Ce protocole d'authentification garantit l'intégrité des e-mails, protégeant contre l'usurpation de domaine et les cyberattaques. Dans cet article, nous démystifions le DMARC, expliquant son importance dans le renforcement de la sécurité des e-mails.

cmcom-google-france-event-rcs
Jan 24, 2024 • RCS

Pourquoi devriez-vous ouvrir le canal RCS dans votre entreprise en 2024 ?

Le 18 janvier 2024 s’est tenu notre évènement en collaboration avec Google autour du RCS. L’occasion de partager des dernières innovations sur ce canal qui a fait beaucoup parler de lui en fin 2023, notamment avec l’annonce concernant la compatibilité avec Apple à venir.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon