احصل على ملاحظات العملاء باستخدام واتساب للأعمال

تواصل مع عملائك مكان تواجدهم

في عصر وسائل التواصل الاجتماعي والاتصال الفوري، تحول التسويق عبر البريد الإلكتروني من وسيلة مبتكرة لنشر رسالة شركتك إلى مصدر إزعاج للعديد من الأشخاص. وبينما يظل البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات ربحية لمعظم شركات التجارة الإلكترونية، من الصحيح أيضًا أن الرسائل المرسلة إلى صناديق بريدنا من الشركات لطلب الملاحظات غالبًا ما تبدو عامة وباردة وغير شخصية.

هنا يأتي دور واتساب للأعمال. بدلًا من إرسال الاستبيانات التي، لنكن صادقين، غالبًا ما يتم تجاهلها أو حذفها أو تحويلها مباشرة إلى مجلد البريد المزعج، يمنحك واتساب للأعمال وصولًا مباشرًا إلى العميل لتعزيز كمية وجودة الملاحظات التي يتم إرسالها إليك.

سنتحدث عن الجودة بعد قليل، ولكن من حيث التفاعل، فإن الأرقام تتحدث عن نفسها. تُظهر الإحصائيات الحديثة أن هناك ملياري شخص حول العالم يستخدمون واتساب شهريًا، مما يجعله بلا منازع أكثر تطبيقات المراسلة الفورية استخدامًا على الهواتف المحمولة في العالم. كما أنك أكثر عرضة للحصول على رد، حيث تُظهر الأبحاث أن 90% من الأشخاص يجيبون خلال 30 دقيقة من استلامهم رسالة على هواتفهم.

نماذج واتساب الجاهزة الآلية

يمتلك واتساب للأعمال ميزة أساسية مقارنة بالاستطلاعات التقليدية، ليس فقط من حيث التفاعل العام، ولكن أيضًا لأنه يتيح للأشخاص فرصة تزويدك بمعلومات واضحة ومفهومة عن تجربتهم كمستخدمين خلال جزء بسيط من الوقت الذي يستغرقه ملء استبيان تقليدي على الإنترنت.

من خلال استخدام نماذج واتساب الآلية، يمكنك بصفتك صاحب عمل إرسال أسئلة قصيرة ومباشرة يمكن للعميل الرد عليها بسهولة، دون الحاجة للرد على أي رسائل بريد إلكتروني أو النقر على أي روابط لمواقع خارجية. بهذه الطريقة، تتحول الردود التي تتلقاها تلقائيًا إلى معلومات رئيسية لك، مما يوفر عليك عناء تصفح الاستطلاعات الطويلة ومحاولة فهم ما يقوله لك عملاؤك.

البدء في استخدام واتساب لجمع تقييمات العملاء

في CM.com، نجعل من السهل على العلامات التجارية البدء في استخدام واتساب بيزنس لتحسين جمع آراء العملاء حول منتجاتك وخدماتك، مما يتيح لك فرصة فريدة لتحويل رسالة واتساب بسيطة إلى قناة غنية للتواصل بينك وبين الأشخاص الذين يدفعون عملك قدمًا.