Steigern Sie Ihre Conversion Rate mit Werbebotschaften auf WhatsApp

Erläuterung der Notwendigkeit von Dialogmarketing während Spitzenverkaufszeiten

Conversational Marketing ist ein dialogorientierter Marketingansatz, der sich auf wechselseitige Gespräche mit Kunden über Online-Chat-Tools konzentriert und eine Alternative zu der Informationsflut bietet, mit der Verbraucher in Spitzenverkaufszeiten konfrontiert sind. Anstatt die Menschen über die üblichen Kanäle zu bombardieren, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie auf persönlichere und vertrautere Weise mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt treten können.

In der Praxis bedeutet dies, über die von ihnen bevorzugten Kanäle zu kommunizieren, zum gewünschten Zeitpunkt und vor allem mit relevanten Angeboten, die auf ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Auf diese Weise verbessern Sie nicht nur die Kundenbindung, sondern steigern auch Ihre Konversionsrate.

Warum Sie WhatsApp als Marketingkanal nutzen sollten

Statistiken zeigen, dass WhatsApp mit über 5 Milliarden Downloads die weltweit am häufigsten genutzte mobile Messaging-App ist.

Abgesehen von seiner großen Reichweite wird WhatsApp aktiver genutzt als E-Mail, da es sich um eine App für Mobiltelefone handelt. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter mehr als 1.000 Verbrauchern ergab, dass das Versenden von Nachrichten die beliebteste Aktivität auf Mobiltelefonen ist. Eine weitere Statistik zeigt, dass Newsletter über WhatsApp eine Öffnungsrate von 98 % und eine Klickrate von 45-60 % haben!

Wenn Sie WhatsApp Business im Jahr 2025 noch nicht für Ihr Marketing nutzen, verpassen Sie möglicherweise eine große Chance.

Allerdings ist es noch nicht zu spät. Obwohl sich das WhatsApp-Marketing rasant entwickelt hat, befinden sich viele Marken noch in der Anfangsphase der Einführung.

Das macht jetzt zum perfekten Zeitpunkt, um als eines der wenigen Unternehmen damit zu beginnen und Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben.

Wie nutzt man WhatsApp als Marketingkanal?

Während geschäftiger Verkaufsperioden wie dem Black Friday oder Cyber Monday können Sie WhatsApp Business-Nachrichten planen, um Ihren Kunden den Beginn Ihres Verkaufs anzukündigen. Sie können Bilder und Videos hinzufügen, um auffällige, einzigartige Marketinginhalte zu liefern, die Ihre Botschaft in Sekundenschnelle vermitteln. Kurzfristig besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie sofortige Reaktionen erhalten.

Einige Unternehmen verzeichnen bereits einen Anstieg der Kundenbindung um bis zu 35 % im Vergleich zum traditionellen E-Mail-Marketing.

Ein weiterer Vorteil von WhatsApp ist das Fehlen des altbekannten Friedhofs für Marketing-E-Mails: des Spam-Ordners. Derzeit verfügt WhatsApp nicht über einen Spam-Ordner, sodass die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Nachricht ungeöffnet oder ungelesen bleibt, sehr gering ist. Allerdings können WhatsApp-Nutzer weiterhin Kontakte blockieren, von denen sie keine Nachrichten erhalten möchten, sodass Sie nicht völlig frei sind, unbegrenzt Nachrichten zu versenden. Darüber hinaus benötigen Sie die Zustimmung des Empfängers, um Nachrichten zu wichtigen Zeitpunkten im Jahr zu versenden.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie Ihre Nachrichten kurz, relevant und informativ halten.

Wie automatisieren Sie Ihr WhatsApp-Marketing?

Viele Marketingfachleute zögern, WhatsApp für Kampagnen zu nutzen, nicht weil sie an dessen Potenzial zweifeln, sondern weil sie sich nicht sicher sind, was passiert, nachdem sie auf „Senden“ geklickt haben. Was, wenn es zu gut funktioniert? Was, wenn Hunderte von Kunden antworten? Wer soll all diese Nachrichten beantworten?

Diese Sorge ist verständlich. WhatsApp wirkt persönlich und direkt, und genau das macht es so effektiv. Aber es entsteht auch die Sorge, von eingehenden Fragen überfordert zu sein und zusätzlich zu allem anderen noch einen weiteren Live-Kanal verwalten zu müssen.

Hier macht die Automatisierung den Unterschied.

Mit der richtigen Einrichtung benötigen Sie kein ganzes Team, um WhatsApp zu verwalten. Bei CM.com kombinieren wir unsere Mobile Marketing Cloud mit HALO, unserer Agentic AI-Plattform, um beide Seiten der Konversation zu automatisieren.

Richten Sie Ihre Kampagne einmal ein und lassen Sie das System sie automatisch zum richtigen Zeitpunkt an die richtigen Kunden senden, beispielsweise wenn Sie einen Sonderverkauf ankündigen. Wenn jemand antwortet, übernimmt HALO. Es liest die Nachricht, antwortet sofort und kann sogar Maßnahmen ergreifen, wie z. B. ein Produkt empfehlen oder eine Bestellung aufgeben.

Das bedeutet, dass WhatsApp für Ihre Kunden persönlich bleibt, für Sie aber vollständig skalierbar ist. Anstatt Ihnen mehr Arbeit zu machen, hilft es Ihnen sogar, diese zu reduzieren. Besonders in Spitzenzeiten wie dem Black Friday.