De meeste techstacks zijn óf één rigide suite, óf een verzameling losse tools die je met integraties aan elkaar plakt. CM.com is geen van beide. Elk product werkt op zichzelf en sluit aan op één gedeelde klantcontext. Stop met je stack aan elkaar naaien. Begin met hem samenstellen.
Je zit vast aan één leverancier die alles matig doet, of je plakt zelf een stack aan elkaar die nooit helemaal aansluit. Je betaalt altijd: in flexibiliteit, of in integratiewerk.
Elk product van CM.com werkt op zichzelf en verbindt met de rest zodra jij dat wilt. Dezelfde data, dezelfde API's, geen middleware ertussen.
Kies een kant-en-klare suite, of stel je eigen stack samen. Houd je bestaande tools erbij. Jij houdt de regie.
Vorig jaar WhatsApp, dit jaar RCS, volgend jaar iets anders. Normaal betekent dat telkens een nieuwe integratie. Connect geeft je elk kanaal via één integratie. De Conversational Router leest elk bericht meteen, in elke taal, en levert gesprekken die al geclassificeerd en direct bruikbaar zijn.
Een afgeleverd bericht is nog geen gesprek.
Elk kanaal via één API. 1.000+ operator-, Meta- en Google-verbindingen. Automatische fallback per bericht.
Outbound via e-mail, messaging en voice, vanuit één composer en één workflow-engine.
Taal, sentiment, entiteiten en intentie geclassificeerd op elk bericht, in realtime.
27 jaar ervaring met carriers en operators. Tier 1-routering en aflevering, compliance geregeld voordat je verstuurt.
De meeste marketingautomatisering behandelt een heel segment hetzelfde, met AI erbovenop. Activate schrijft CXP Predictions naar elk klantprofiel. Eén workflow stuurt zo per persoon een ander bericht, op het beste kanaal en moment. Elke verzending leert het profiel bij.
Eén workflow, een ander bericht per klant.
Standaardtriggers zoals achtergelaten winkelwagens, plus voorspelde triggers zoals churnrisico, in dezelfde flow.
Volgende aankoop, kanaalvoorkeur en churnrisico: voorspellingen die rechtstreeks op het klantprofiel scoren.
WhatsApp, RCS, sms en push: allemaal vanuit dezelfde composer en workflow-engine als e-mail.
Een bezoeker vanuit een e-mail ziet dezelfde aanbieding op de site, aangestuurd door dezelfde voorspelling.
Betalingen, ticketing en ondertekenen zitten meestal bij aparte aanbieders, ver van je klantgesprekken. Convert brengt ze naar het platform, zodat elke transactie wegschrijft naar het Customer Context Platform. Een klik is een misschien. Een verkoop is een feit, en scherpt aan wie de klant is.
Elke transactie maakt de context scherper.
Gelicentieerde PSP, volledig geïntegreerd. Geen doorverwijzing naar derden, geen afhakers bij het afrekenen.
Van verkoop tot entree op één platform, met het fanprofiel eraan gekoppeld.
Een HALO Agent die aanbeveelt, vergelijkt en helpt bij het kopen, en overdraagt aan Support zodra de intentie verandert.
Elke betaling, elk ticket en elke handtekening schrijft terug naar het Customer Context Platform.
Meer omzet betekent meer vragen, meer agents, meer kosten, terwijl je team verzuipt in herhaling. Support doorbreekt dat: HALO AI Agents lossen routinevragen zelfstandig op, via chat, e-mail en voice. Mensen pakken de gesprekken die ertoe doen, vanuit dezelfde werkplek, met volledige context.
Klanten hoeven hun verhaal nooit twee keer te vertellen.
Zelfstandige afhandeling via WhatsApp, webchat, e-mail, sms en voice.
Eén werkplek, volledige klanthistorie, realtime AI-suggesties op elk kanaal.
Volledige telefoongesprekken, realtime transcriptie, geautomatiseerde afhandeling na het gesprek.
Volledige traceerbaarheid per gesprek, zodat de AI verbetert door het werk dat je team toch al doet.
Customer Context Platform
Een graph-gebaseerde datalaag die elke entiteit rond je klant in kaart brengt: mensen, producten, bestellingen, gesprekken. Los te gebruiken, of als kern van een suite, met Predictions native erop.
HALO
Productierijpe AI, direct tussen jou en je klant: lost serviceconversaties op, scoort predictions, verkoopt in chat. Zet het in binnen een suite, of op één losse flow.
Berichten en belminuten worden pas een gesprek als iets ze aan elkaar knoopt. De Router onthoudt elke wisseling over kanalen en sessies heen, en classificeert elk bericht zodra het binnenkomt.
80+ integraties, en er komen er steeds meer bij. Neem suites in je eigen tempo in gebruik, of houd een tool die je al gebruikt gewoon erbij. Het platform werkt samen met je bestaande stack.
Rolgebaseerde toegangscontrole over het hele platform, met end-to-end toegangslogs, alertregels en detectie van afwijkingen. Standaard actief, geen aparte setup nodig.
Klanten. Gesprekken. Transacties. De bouwstenen van elke organisatie, en van ons platform. We hebben het platform gevormd rond jouw kernentiteiten, zodat jij die van jou niet naar de onze hoeft om te buigen.
Elk contactmoment geeft je een rijker beeld van de klant. Een rijker beeld maakt je uitingen scherper. Scherpere uitingen leveren meer gesprekken op. Meer gesprekken brengen meer momenten om te converteren. De cirkel stopt nooit, en wordt beter naarmate je meer verbindt.
Elk kanaal, elke transactie en elk gesprek schrijft realtime naar hetzelfde profiel. De agent die de telefoon oppakt, kent de WhatsApp-thread al. De campagne weet wat er net gekocht is.
De meeste AI-pilots lopen vast op onklare data. HALO draait op een contextlaag die vanaf dag één verenigd is, en lost gesprekken zelfstandig op in plaats van antwoorden voor te stellen.
Een geplakte stack synchroniseert data, maar bouwt geen begrip op. Elk bericht, betaling en gesprek voedt hetzelfde profiel, zodat de volgende campagne weet wat Support zag.
Bedrijven wereldwijd die op CM.com draaien
Directe operator-, Meta- en Google-verbindingen, inclusief voice
CPaaS Leider volgens Juniper Research, vier jaar op rij
Klantinteractie-infrastructuur bouwen vanaf de grond af aan
Gereguleerd, veilig, volledig geïntegreerd. Geen doorverwijzing naar derden, geen afhakers bij het afrekenen.
100% compliant. Je data blijft binnen jouw grenzen.
Opgericht in Nederland. Vanaf dag één gebouwd voor Europese compliance.
Eén gesprek. Wij leggen je huidige stack naast CM.com en laten precies zien wat er verandert.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
