James Bayhack, Director de África Subsahariana en CM.com, explica: « Nuestra nueva sucursal en Kenia permitirá que las organizaciones locales aprovechen nuestra plataforma todo en uno y adopten el comercio conversacional, llevando su experiencia del cliente al nivel superior. »
Combinando mensajería, voz, autenticación, firma electrónica, taquilla y solución CRM en una única plataforma de comercio conversacional, CM.com permite a las empresas mejorar su conectividad y su compromiso con el cliente.
El lanzamiento en un segundo país africano conocido por su mercado móvil maduro fue el siguiente paso lógico para CM.com (su oficina sudafricana se creó en enero de 2016).
« En Kenia, la tasa de penetración móvil supera el 100% y el tráfico de SMS es de decenas de miles de millones de mensajes por año. Nuestra nueva sucursal y nuestros empleados de Kenia permitirán que las organizaciones locales aprovechen nuestra plataforma de comercio conversacional, y así ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Los consumidores siempre elegirán empresas que les ofrezcan experiencias más personalizadas y efectivas » dijo John Mugwe, Director Local de CM.com.
« Cuatro años después de nuestra implementación en Sudáfrica, la creación de esta oficina en Kenia es un paso lógico para CM.com. África Oriental tiene pocos proveedores verdaderos de CPaaS (comunicación como servicio), y nuestro centro de tecnología de Kenia servirá como puerta de entrada para que otros países como Etiopía, Tanzania y Uganda se conecten al resto del mundo. Nuestro objetivo es convertirnos en el proveedor líder de soluciones de comercio conversacional en África Oriental », dijo James Bayhack, Director de CM.com para África Subsahariana.
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