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La tecnología RCS es la nueva generación de SMS con varias funcionalidades claves como la verificación de envíos y el Rich Media. Las empresas alemanas ahora podrán aprovechar el protocolo RCS directamente a través de sus canales de comunicación. CM.com proporciona herramientas para aprovechar el canal RCS mediante la configuración de funciones enriquecidas, chatbots y herramientas de contacto con el cliente. Lieferando y DJ Brenann Heart son las primeras marcas alemanas en utilizar el protocolo RCS.
Jeroen van Glabbeek, CEO de CM.com comenta: “Además de nuestro negocio RCS existente en los Estados Unidos con nuestro cliente Booking.com, hemos extendido el protocolo RCS a nuestro mercado clave, Alemania, junto con nuestro socio Vodafone. El protocolo RCS se adapta perfectamente al comercio conversacional y a cualquier marca que necesite comunicar con sus consumidores en un dispositivo móvil. CM.com está comprometido con este protocolo y nuestros clientes pueden esperar muchos más lanzamientos de RCS en todo el mundo."
La fuerza de la red global de Vodafone y su experiencia con RCS, combinados con las aplicaciones de la plataforma de computación en la nube de CM.com han demostrado ser una alianza exitosa. El pronóstico de GSMA para mediados de 2020 ya predice que casi 500 millones usuarios usaran activamente el protocolo RCS al mes. Según Mobilesquared, agencia de inteligencia económica para mensajes corporativos, el estándar RCS se convertirá oficialmente en la plataforma de mensajes corporativos más grande del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios, o el 50% del total de usuarios de teléfonos inteligentes de todo el mundo.
Michael Reinartz, Directeur de l’innovation et des services aux consommateurs chez Vodafone Allemagne déclare : « Nous sommes ravis d’offrir pour la première fois en Allemagne la messagerie commerciale RCS aux entreprises clientes. C’est un nouveau moyen puissant pour les entreprises de communiquer avec leurs clients, où qu’ils soient. » Il ajoute : « Grâce à notre plateforme, elles sont en mesure de partager des campagnes publicitaires en média enrichi, offrir un support client numérique ou de ventes directement dans l’application de messagerie. En réunissant les avantages des SMS et des applications de messagerie contemporaines, le Business Chat est la plateforme de messagerie du futur. »
Michael Reinartz, Director de Innovación y Servicios al Consumidor en Vodafone Alemania dijo: "Estamos encantados de ofrecer la mensajería comercial de RCS a clientes corporativos por primera vez en Alemania. Es una nueva y poderosa forma para que las empresas comuniquen con sus clientes, estén donde estén. Gracias a nuestra plataforma, pueden compartir campañas publicitarias enriquecidas, ofrecer soporte al cliente digital o ventas directamente en la aplicación de mensajería. Al combinar las ventajas de los SMS y las aplicaciones de mensajería contemporáneas, el Business Chat es la plataforma de mensajería del futuro."
Lieferando aumenta la fiabilidad y la conversión con el RCS
Lieferando, una subsidiaria de Takeaway.com, utiliza el protocolo RCS para ahorrar tiempo a sus clientes al instalar su aplicación. La posibilidad de ofrecer un botón de instalación de la aplicación en un mensaje RCS proporciona una mejor experiencia del cliente y, en última instancia, una mayor conversión, ya que los clientes confían cada vez más en los remitentes verificados.
Brenann Heart: compromiso con los fans a través de RCS
El artista y productor musical DJ Brennan Heart aprovechó el protocolo RCS para aumentar el compromiso con sus fans. Les ofreció la oportunidad única de comprar entradas, escuchar su última canción y ver el vídeo de su espectáculo a través de RCS. El compromiso de los fans fue tres veces mayor que el correo electrónico tradicional o los SMS. Además de comprar entradas, los fans también pueden hacer clic en los botones de respuesta rápida para acceder a otras ofertas. Tom van den Tillaer, Gerente de Brenann Heart dijo: "Estamos muy entusiasmados con el potencial del RCS y las características innovadoras ciertamente nos ayudarán a aumentar aún más la participación de nuestros fans,"
Las empresas que usan CM.com pueden registrarse para probar el Rich Communication Services (RCS) a través de: https://www.cm.com/es-es/productos/mensajeria/rcs/
+34 900 838 045
