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Mobile Marketing Cloud

Comment optimiser votre marketing mobile ?

En raison de l'essor des smartphones, le marketing d'aujourd'hui n'est plus le même que celui d'il y a 10 ans. Nous vivons dans une ère où les consommateurs peuvent acheter des produits et des services directement depuis leurs téléphones portables, peu importe l'heure et l'endroit. L'utilisation des canaux mobiles est devenue absolument vitale pour que vos produits soient vus et choisis par les consommateurs. Ces canaux assurent notamment un meilleur taux de conversion et améliorent la satisfaction de vos clients.

Vous rencontrez des difficultés à créer des campagnes marketing mobiles efficaces par manque de données ou d’outils multicanaux adéquats ? Afin d’améliorer vos résultats, nous vous aidons à comprendre l’avantage d’une stratégie marketing mobile puis nous vous partageons 5 conseils avisés pour optimiser votre taux de conversion.

Améliorez l'efficacité de votre marketing mobile pour obtenir de meilleurs résultats

Nous observons actuellement une évolution radicale dans les interactions entre les clients et les marques. Le marketing mobile est vite devenu un canal incontournable pour vous permettre d’atteindre votre public cible. En profitant des nombreuses possibilités d’optimisation de votre marketing mobile, vos clients seront de plus en plus fidèles et votre taux de conversion s’améliorera.

La mise en place d’une stratégie de marketing mobile pour votre entreprise vous permettra de créer une relation de confiance entre votre marque et vos clients. Lorsque vous créez une campagne marketing mobile avec des liens redirigeant vers votre site web, assurez vous que votre site soit “mobile friendly”. Pour cela, vous devez prendre soin de mettre en place un responsive design sur votre site. Ainsi, il proposera une navigation mobile fluide et rapide.

L’une des stratégies les plus efficaces de marketing mobile est le SMS Marketing. En effet, il s’agit d’un canal que votre entreprise peut mettre en place pour envoyer des messages commerciaux personnalisés à ses clients. Le SMS peut également être utile afin de communiquer des informations concernant la livraison ou les stocks par exemple. La communication via SMS garantit plus de visibilité à vos campagnes marketing. Effectivement, que votre client ait accès à internet ou pas au moment où il reçoit votre SMS, il pourra tout de même accéder à l’information. 

5 conseils pour optimiser le taux de conversion de votre campagne de marketing mobile

1. Soyez créatif !

Compte tenu des contraintes de chaque canal, il vous faudra être créatif dans l’élaboration de votre message marketing ou de votre notification. Il est important que votre message soit le plus court et personnalisé possible. L’objectif est que tout le monde puisse comprendre votre message instantanément. Vous devrez ensuite décider si votre message principal a besoin d'être complété. Par exemple, vous pourrez inclure dans vos SMS un lien vers une landing page, sur laquelle vous pourrez partager du contenu enrichi. Prenez soin de ne pas spammer votre client au risque qu’il se désabonne de votre contenu.

2. Créez des call-to-action

Améliorez le taux de conversion de vos campagnes en créant un call-to-action très explicite. Incitez le destinataire à agir directement après avoir lu le message. Ces recommandations sont à prendre en compte au moment de créer des call-to-actions (CTA) visant à engendrer des clics :

  • N'utilisez qu'un seul call-to-action ;
  • Évitez les liens de navigation qui pourraient détourner l'attention ;
  • Mettez en évidence votre CTA en début de message ;
  • SI possible, utilisez un contraste de couleurs pour faire ressortir votre CTA ;
  • Choisissez des termes descriptifs pour votre call-to-action. Plutôt que d’utiliser des termes comme « suivant », « boutique » ou « continuez », préférez des tournures plus dynamiques et précises telles que « Faites ce quizz », « Découvrez nos matelas » ou encore « Achetez dès maintenant » ;
  • Axez votre CTA sur les avantages qu’il apporte aux clients afin de leur donner envie de suivre votre lien.

3. Personnalisez votre message

Le marketing mobile est un puissant outil, mais votre entreprise n'est pas la seule à solliciter l'attention de vos clients via ce canal de communication. Il est donc important que votre message sorte du lot en étant pertinent et personnalisé. Il existe plusieurs moyens de réussir la personnalisation d'un message, notamment en utilisant les informations que vous pouvez rassembler sur une plateforme de données clients (CDP). Pensez par exemple à mentionner le nom du client, ses achats précédents ou encore l'emplacement de sa boutique habituelle.

4. Engagez la conversation avec vos clients

De nos jours, il n'est pas nécessaire qu’une campagne de marketing mobile soit unilatérale. Selon les canaux utilisés, vous pouvez facilement autoriser le destinataire à répondre à votre campagne. C’est l'occasion pour vous d'engager la conversation avec vos clients afin de d’améliorer leur expérience. Non seulement cela rendra votre entreprise plus accessible, mais vous pourrez également constater une amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients vis-à-vis de votre marque. Pour qu’une stratégie de marketing digital soit efficace, il est important d’obtenir la confiance de votre cible. Cette approche vous permettra par exemple de recevoir des avis ainsi que des nouveaux insights pour améliorer vos produits et services. Saisissez cette opportunité pour faire évoluer votre entreprise et votre marketing notamment grâce à l’analyse des KPIs. Pour cela, il existe des plateformes qui vous permettent de rassembler toutes vos données clients récoltées après une campagne marketing. 

5. Testez et analysez votre campagne marketing

Testez, mesurez et améliorez votre stratégie de marketing digital. Réalisez des tests A/B pour évaluer les messages qui fonctionnent le mieux. Si vous avez accès à la plateforme CM.com, faites appel à l’application Address Book pour diviser aléatoirement vos destinataires en deux segments marketing. Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre message et à attendre le résultat.

Mobile Marketing Cloud, la Plateforme de Marketing Automation de CM.com

Pour créer une campagne de marketing mobile efficace, vous avez besoin de bonnes solutions. Mobile Marketing Cloud de CM.com propose tous les outils pour vos campagnes, vos landing pages, votre marketing automation et la collecte de vos données clients. Utilisez Mobile Marketing Cloud pour envoyer des campagnes marketing ultra personnalisées via de multiples canaux de communication et créer des profils clients 360°.

Pour créer des campagnes de marketing mobile efficaces, il vous suffit de déterminer les canaux adaptés à votre stratégie et d’identifier clairement les objectifs souhaités. Ensuite, nos experts pourront vous aider à optimiser vos campagnes marketing pour chacun des canaux choisis. Utilisez notre Customer Data Platform pour unifier toutes vos données clients, et nos outils d'analyse pour déterminer l'efficacité de chaque campagne. 

Vous pourrez bien évidemment compter sur notre aide pour mettre en place une campagne marketing mobile réussie.

N'hésitez pas à demander une démo de notre solution Mobile Marketing Cloud.

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est chargée du marketing digital pour le marché français chez CM.com. Avec une expérience de quelques années dans la rédaction de contenus et la traduction, elle aime jouer avec les mots pour créer des messages à la fois clairs et agréables. La musique et les voyages sont ses sources d’inspiration.

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