Communiquez avec vos clients sur les canaux de leur choix grâce à une seule plateforme de communication. Notre plateforme intégrée vous donne accès aux différents canaux conversationnels via notre API Business Messaging. Notre API Voix et notre offre SIP Trunk vous permettent de passer et recevoir des appels dans le monde entier.
Découvrez notre Plateforme de Communication en vidéo.
Envoyez et recevez des SMS dans le monde entier en utilisant notre API SMS ou envoyez des messages marketing personnalisés depuis notre plateforme avec notre outil Campaigns.
Permettez à vos clients d'accéder à vos services en mobilité via leur canaux de messagerie préférés comme WhatsApp et Apple Messages for Business.
Passez, recevez et automatisez vos appels professionnels. Réduisez vos coûts et améliorez votre efficacité avec nos solutions VoiP.
Notre SMS Gateway facilite l'envoi de messages textes à travers le monde. Créez des flux de communication pour chaque interaction : notification, vérification, communication machine-to-machine ou encore messages marketing.
Connectez votre site et votre application mobile à notre API
Utilisez une plateforme Cloud géo-redondante fiable
Faites vérifier officiellement votre marque par Google
Gardez le contrôle sur votre trafic SMS via nos applis et l'API
Que ce soit pour du service client, des campagnes, des notifications, du transactionnel, utilisez notre plateforme pour engager vos clients sur leurs canaux préférés. Combinez WhatsApp, Apple Messages for Business, Twitter, RCS, et tous les autres canaux, ou sélectionnez uniquement les canaux que vos clients utilisent.
Accédez à tous les canaux via une seule API
Ajoutez de nouveaux canaux avec quelques lignes de code
Engagez vos clients sur une plateforme fiable et robuste
Faites évoluer facilement les nombres d'appels simultanés et appels par seconde. CM.com vous accompagne quel que soit votre volume d'appels entrants et sortants. Obtenez des informations détaillées sur chaque appel à des fins anti-fraude, telles que l'horodatage, la destination, etc.
Configurez votre SIP Trunk en quelques minutes
Créez des expériences vocales avec notre API Voice
Choisissez les numéros proposés à vos clients pour vous joindre
Jusqu'à 50% d'économie
Découvrez tout le potentiel de notre plateforme de communication.
Engagez vos clients et faites-leur plaisir en leur envoyant, au bon moment, des notifications de livraison, des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous, et bien plus encore !
Contacter nos expertsVoir nos tarifsUtilisez l'appli "Voice Management" pour configurer et gérer vos SIP Trunks. Ou paramétrez facilement vos connexions de messagerie dans l'appli "Channels". Tout cela en quelques minutes !
Notre plateforme Cloud privée est géo-redondante et bénéficie de connexions directes avec de nombreux opérateurs, ce qui permet de s'adapter facilement à l'évolution de votre trafic.
Avec nos solutions messaging et voix, vous avez accès aux statistiques détaillées et aux logs via des applis, ou directement depuis l'API.
Implémentez des fonctions vocales supplémentaires, en plus ou à la place de votre SIP Trunk. Avec notre API, créez vous-même des applications vocales ou utilisez des éléments préconfigurés.
Nous proposons tous les canaux de messagerie depuis une seule API Business Messaging. Intégrez l'API facilement et ajoutez des canaux comme le SMS, WhatsApp, Apple Messages for Business, Viber...
À l’heure où le digital est roi, le mobile est devenu un incontournable de toutes les stratégies marketing. Notifications “push”, publicités adaptées pour le mobile, sms… Les marketeurs rivalisent d’idées pour inciter les utilisateurs à s’inscrire ou à acheter via leur mobile. Logique quand on sait qu’en 2020, avec 83% d’internautes mobiles, les français auraient passé en moyenne plus de 2,9 heures par jour* sur leur téléphone contre 2,4 en 2019*. Un chiffre qui n’a cessé d’augmenter avec la crise sanitaire actuelle. Les français sont addicts à leur téléphone, et cela n’est pas prêt de s’arrêter. Alors, vous souhaitez élargir vos possibilités et séduire cette génération toujours plus connectée ? Découvrez tout sur l’art du SMS enrichi et du RCS.
Tout le monde se souviendra de l’année 2020, avec l’apparition de la pandémie de Covid-19, qui a fondamentalement bousculé nos vies, rythmées par les confinements successifs et les restrictions en tout genre. Mais pour le monde des entreprises, forcé à s’adapter à ces bouleversements pour continuer à fonctionner voire même survivre, cette crise aura marqué le début d’une réelle et profonde révolution.
Offrir un service client de qualité et améliorer l'engagement de vos clients est aujourd’hui essentiel. Des métriques spécifiques aux services clients permettent de mesurer l'efficacité de vos efforts dans ce domaine. En effet, ces métriques vous aident à déterminer comment optimiser votre rentabilité tout en favorisant la satisfaction client.
Lors de la conférence annuelle F8, Facebook a annoncé le déploiement de son API Messenger pour prendre en charge Instagram Messaging. En plus de Facebook Messenger, l'API Facebook Messenger prend désormais en charge Instagram Messaging ! L'API permet aux entreprises de gérer tous les messages initiés par des utilisateurs en adaptant et incorporant ce flux dans leurs workflows existants. Plongeons dans Instagram Messaging et découvrons comment votre entreprise peut utiliser cette plateforme de médias sociaux pour améliorer l'expérience client et stimuler les ventes.
Vous souhaitez vous familiariser avec WhatsApp Business et découvrir ce que l’application peut apporter à votre service client ? En théorie, l'intégration d'un nouveau canal de communication peut parfois se révéler aussi chronophage que délicate, mais pas de panique ! Pour vous aider dans cette démarche nous vous détaillons dans cet article tout ce que vous devez savoir sur l'implémentation de WhatsApp Business à votre palette d’outils omnicanaux.
Actuellement, une communication efficace avec les clients est primordiale, mais ce n’est pas toujours évident à mettre en pratique. Les chatbots, ou agents conversationnels, reposent sur l’intelligence artificielle, dont la popularité est grandissante, et permettent aux entreprises de répondre aux besoins des clients tout en réduisant les interventions humaines. Aujourd’hui, nous allons détailler les avantages que peuvent vous offrir les chatbots afin que vous puissiez vous-même décider si cet outil doit faire partie de votre stratégie de service client.
Si l’industrie des loisirs a compris depuis longtemps que l’expérience client était un sujet prioritaire, elle ne concentre parfois ses efforts que pendant le séjour de ses clients, dans un musée, un parc à thème ou un zoo. Mais en réalité, l’expérience client débute bien plus tôt, dès l’achat d’un billet depuis son domicile.
Les consommateurs d’aujourd’hui sont « always on », toujours connectés, et via une multitude de canaux. Et cette réalité a un impact sur le secteur du tourisme, qui cherche à offrir la meilleure expérience possible à ses clients. Ces derniers dépensent du temps ou de l’argent pour passer de belles vacances. Et pour les professionnels du tourisme, améliorer l’expérience client ne se limite plus à offrir un bon site web, une réservation rapide ou des rabais.
Lorsque l’on fait du eBusiness, il ne suffit pas d'avoir une boutique en ligne bien conçue et de proposer de bons produits. Si vous souhaitez attirer les consommateurs et vous démarquer de vos concurrents, il est essentiel d’adopter une stratégie de vente omnicanale. Spécialiste du commerce conversationnel, nous partageons 5 conseils pour attirer toujours plus de clients dans votre magasin en ligne.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+32 (0) 2 255 66 11
