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SMSが届かない?ショートメッセージが送れない原因や解決策を紹介

何かの不具合でSMSが届かない、メッセージを受信する事ができなくて困っている方もいる。またはiphoneやAndroid端末からSMSを送ることができないと送受信で悩んでいるのではないでしょうか? 今回は、SMSが届かない・送れない場合を送信者と受信者側に分けて、わかりやすく対処法も紹介していきますので、困ったときの参考にしてください。

SMSが届かない原因は?:受信側

まず、SMSが届かないは受信者もしくは端末側の問題になります。

多くの場合、Docomo(ドコモ)・au・Softbank(ソフトバンク)・楽天モバイルの通信環境や回線ネットワークの状況だとメッセージを受け取ることができません。

あまり頻度はないですが、iPhoneやAndroid端末の不具合やメモリ不足、技術的なトラブルを抱えていることもあります。

以下ではよくある問題から改善できるポイントなどを合わせてお伝えていきますので確認していきましょう!


通信環境や不具合により届かない

個人間のコミュニケーションでは気軽にメッセージを受け取れるサービスとして認識されていますが、インフラやサーバーの問題により、SMSが届かない、送ることができないなど問題が発生します。

特にSMSはLINEやアプリのようにネット回線を介して送ることができないので、モバイル通信(電話回線)がつながりにくいと、SMSが届きません。

その際は電波を受け取れる環境に出て、右上の鋭角マークが表示される場所に移動するようにしましょう。


通信エリア外・機内モードがオンのまま

基本的に各キャリア端末(ドコモ・au・ソフトバンク・楽天・LINE)が提供している範囲外(圏外)では送受信することができません。

これはWi-Fiが繋がっていたとしても送受信度値も利用は不可能です。また手動でデータ通信をオフにできる「機内モード」では、受信することができませんのでご注意ください。以下参考までに主要キャリアの通信サービスエリアとなります。 


参考:各キャリアの通信サービエスエリアマップ


格安SIMの利用でSMS受信オプションに未加入

Ymoblile(ワイモバイル)やUQといった格安スマホSIMが普及しておりますが、利用しているものよっては受信できないケースもあります。

通信が安いために最低限の機能しか有していないものであれば、そもそもSMSの機能自体が搭載されていないものあります。

特に音声対応していないデータSIMの場合、SMSの送受信が許可されていないかもしれません。

それらを利用している場合は有料プランを確認し、契約するかを検討してください。

もしSMSオプションを利用していて受信できない場合、SIMカードが正しく挿されていない、ズレいている可能性がありますので、確認するようにしましょう。


入力した電話番号や登録番号が誤っている

アプリやサービスにログインにSMSが届かない場合、入力した携帯電話番号が間違っている可能性があります。

例えば、Line(ライン)やTwitter(ツイッター)、Amazon(アマゾン)といったアプリにログインにする際に、入力した電話番号が間違っているケースがあります。

もし数分経っても端末でワンタイムパスワードが受信できない場合は、再送をクリックして、もう一度試してみる良いでしょう。


着信拒否やブロックしている

SMSは手動で受信を拒否できるサービスが付随しているため、迷惑メールや不必要なものはブロックすることができます。

受信ブロックは自身でコントロールできるため、操作ミスで拒否設定リストに追加され、受信できなくなっている場合もあります。もし重要な情報が受信ができない場合は確認するにしてください。

その他にも拒否の中にも非通知拒否設定や個別指定拒否、海外事業者拒否など個人的に設定している場合もこれらに該当します。

仮にSMSの受け取りで困っているのであれば、SMSの拒否設定を再度確認してみるとよいでしょう。


参考:各キャリアの迷惑メールの防止方法


メモリ不足やデータ量の超過

長年使用していると気づかぬうちにデータ容量のメモリ不足となり、受信することができないケースがあります。

例えば、スマホアプリや写真、動画ファイルの使用要領を超過しているとSMSを受信することができません。

電波の状況や機内モードで受信ができない場合はメモリの容量をも合わせてチェックしてみましょう。


端末に不具合がおきている

メッセージが届かない原因には、お手持ちの携帯電話端末に不具合が生じている可能性も考えられます。

使用しているiPhoneやAndrod端末が正常に動いているかを確認、再起動をする、OSが最新版でないことが原因でSMSを受信できない場合があります。もし更新後も改善されないのであれば、修理を検討する良いでしょう。

一度お近くの携帯ショップもしくは購入店へ訪れて、プロの目で確認してもらうようにしてください。


電波や機器の性能により遅延が起きている

電波の状況によりSMSの送信に時間がかかっている場合があります。インターネットの通信状況によっては受信するまでにタイムラグが発生し、ショートメッセージが届かないこともあります。

このようなトラブルは、送信者側では、一斉送信の量に見合ったサーバーやネット環境が整っていないなどが原因に挙げられます。

この場合は、ネットの利用環境や現状のものより性能が良いものに変えるなどをして、対策すると良いでしょう。

海外事業者ブロック機能を解除していない場合、国外送信されたメッセージを受け取ることができません。

ただ一時的に受信できなくとも心配することはありません。受信できない通信エリアに滞在していたとしても、最大3日間まではデータセンターに保管されます。

通信可能な状況になった時点で保管されていたものが、自動的にお手元に送られてきますので安心してください。

SMSが送れない原因は?:送信者側

先程まではSMSが届かない原因について解説してきましたが、ここでは送信者側の問題をご紹介していきます。

  • 文字数制限を超えている
  • 200件以上送信している
  • 国内ネットワークが利用できない
  • 画像を入れている

文字数制限を超えている

電話番号はあっているけど、ショートメッセージが送れない場合、文字数超過や送信件数がオーバーしている場合があります。

SMSはメールと違い、1回あたりの送信に文字数制限があります。全角最大670文字、半角は1530文字の文字数制限があります。また半角英数字と日本語を含む場合は、全角が適応されます。

SMSを送信する際は、文字数を超えていないか確認し、制限の範囲内でメッセージを送るようにしましょう。

関連リンク:SMS文字数制限は?上限なしでショートメールを送れる方法とは【事例付き】


電話番号が間違っている

電話帳に登録している番号に間違いがあると相手にメッセージを送信することができません。

個人間の場合、正確な番号を宛先に入れていれば基本的には双方で送受信できるため、安心してコミュニケーションを取れます。

入力フォームや電話帳に追加するときは正確な電話番号を登録するように注意しましょう。


1日200件以上送信している

個人のスマートフォンやガラケーからSMSを送る場合、迷惑メールやフィッシング詐欺対策として、送信数に制限があります。

各キャリアによって多少の誤差はありますが、基本的に1日200通以上を送信することができません。

個人間で200通を超えることはあまりないでしょうが、緊急連絡や重要事項で大量配信をする場合した場合はこちらが当てはまるでしょう。


国際ネットワークが利用できない

SMSは90%以上の開封率を誇りますが、ほぼ確実に届くという保証はありません。特に国内のキャリアであれば国内のみしか送れない場合もあるでしょう。

ただし、これは消費者間であれば問題ないのですが、企業から顧客への連絡したい場合は海外ネットワークを屈して送りたいこともあります。

昨今ではビジネスシーンでのSMS利用が増加傾向にあるため、国内のみならず海外SMSサービスを利用したいと検討している企業も多いかもしれません。

それらを解決できる手段としては国際網・国内網両方を備えたSMS配信サービスを利用することを検討することがおすすめです。


ショートメッセージに画像は添付できない

iPhoneに標準搭載されているiMessageという機能がありが、受信先がAndroidの場合は、動画や画像などは送れません。

そのため、iPhoneユーザー以外ににSMSを送るときに誤って動画や画像を添付してしまい、送れないことがあります。


関連リンク:SMSで写真・画像は送れない?ショートメールで送る方法とは


SMSが届かない・送れない場合はすぐに対処しよう!

SMSが届かない・送れない原因を知ることができましたでしょうか。

ショートメッセージが送受信できないのには、いくつかの理由があることを知ることができましたね。

近年では国内キャリアのドコモ、au、ソフトバンクだけでなく、楽天モバイル、LINEモバイルが格安SIMなど様々な形態でメッセージを送受信できるようになりました。

またSMSを法人利用する場合は配信結果を確認できるので、ショートメッセージが届いたかを配信結果で確認することができます。

ビジネス利用するのであればCM.comのようなプロバイダーを利用することをおすすめします。

もしSMSの配信で気になる点など有りましたら、SMS配信サービスを提供している当社にご相談ください。

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