Um dos maiores fornecedores de banheiros da Holanda, Sanitairwinkel, opera um site que recebe mais de 500 mil visualizações de página todos os meses. Como muitos varejistas, eles dependem do Google Analytics para impulsionar sua estratégia de comércio eletrônico.
No entanto, o rastreamento no Google Analytics agora é bloqueado por padrão em navegadores como Firefox, Safari e Brave. Esse desenvolvimento, significa que as marcas estão perdendo muitos dados valiosos dos clientes.
De fato, no caso da Sanitairwinkel, aproximadamente 23% dos dados de atribuição de clientes estavam ausentes ou atribuídos incorretamente a campanhas de marketing específicas.
Entre em contatoNão querendo aceitar métricas inadequadas, a Sanitairwinkel pesquisou o mercado, conversou com seus pares e identificou o TraceDock como a solução ideal. O TraceDock é um serviço de coleta de dados primário amigável à privacidade que reforça o rastreador do Google Analytics para que a Sanitairwinkel possa ter 100% de certeza de que seus dados estão corretos.
Trabalhando em conjunto com o Google Analytics, o TraceDock garante que os dados dos usuários com prevenção de rastreamento possam ser coletados de maneira amigável à privacidade.
A segunda parte do TraceDock é mover a medição da transação do usuário (o momento exato da conversão) da página de agradecimento para o servidor. Depois que o provedor de pagamento confirma a transação, os dados são encaminhados ao TraceDock, que os vincula à sessão do navegador do usuário.
Isso levou a 23% de suas transações com atribuição aprimorada em seu Google Analytics. “Agora a Sanitairwinkel não depende apenas do Analytics, podemos acompanhar todas as transições através do servidor e saber que nossas principais análises de sites estão sempre corretas. Não há mais suposições e podemos planejar nossas atividades de marketing e orçamento com confiança”, disse Jaap Melchels, chefe de marketing on-line da Sanitairwinkel.
O TraceDock foi implementado com os sistemas da Sanitairwinkel em questão de horas e assumiu os relatórios de transações do Google na página de agradecimento.
Os primeiros resultados foram ainda melhores do que o esperado. “Ficamos surpresos com os resultados do primeiro mês, incluindo significamente mais conversões de campanhas de marketing pagas. Quando quase ¼ de seus dados transacionais estão ausentes ou incorretos, você não pode planejar com eficiência ou saber o que seus clientes precisam. O TraceDock torna mais fácil e rápido obter dados precisos e melhorar as decisões de negócios”, avaliou Melchels.
A Sanitairwinkel já tem planos de usar os poderosos recursos de coleta de dados do TraceDock em seus sites voltados para o cliente na Bélgica e França. Juntamente com os benefícios de insights de audiência aprimorados nesses países, essa expansão permitirá que a empresa teste novas campanhas, mensagens e jornadas de clientes para garantir que eles ofereçam a melhor experiência de usuário possível aos seus clientes - e fiquem um passo a frente de seus concorrentes.
“Muitos varejistas ambiciosos de comércio eletrônico estão perdendo dados de atribuição incrivelmente valiosos e não há realmente necessidade. O Google Analytics é uma ótima ferramenta, mas tem suas limitações. Saber que você não precisa simplesmente aceitar isso, e que existem soluções viáveis e poderosas por aí, transformou nossas atividades de marketing digital. Dados precisos significam melhor planejamento e desempenho da campanha - é realmente tão simples quanto isso”.
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