Aumente a satisfação e as vendas dos clientes, e ganhe clientes mais leais por meio de um atendimento eficiente.
Encontre clientes em momentos de necessidade, diretamente do buscador do Google, Maps, ou em seus canais privados.
Crie uma experiência única para o cliente. Estabeleça o padrão para seu setor e coloque sua empresa no mapa.
Ao conectar o Google Business Messages da CM.com, com a nossa solução do Mobile Service Cloud, permitirá que seus agentes respondam a consultas em tempo real por meio de uma caixa de entrada omnichannel na nuvem.
Encontre seus clientes em um momento de necessidade. Quando seus clientes estiverem procurando por produtos/serviços, localização de uma empresa, ou desejando fazer uma compra ou ainda precisando de suporte.
Google's Business Messages permite que sua empresa seja encontrada facilmente em diferentes canais!
Buscador do Google e Google Maps
Seus canais privados, como seu próprio site
Mais lugares no Android, como em aplicativos
No Google's Business Messages, os clientes iniciam uma conversa quando decidirem ser conveniente. As conversas acontecem em uma surface de mensagens do Google disponível em iOS e Android.
Crie e agregue valor durante a jornada completa do cliente com recursos avançados, desde a descoberta até o momento da compre. Use carrosséis e cards para melhor engajamento, chips inteligentes para respostas rápidas, ou habilidades de um chatbot e automação para fornecer suporte personalizado sob demanda.
Solicite acessoIntegre-se com o nosso API Business Messaging e se conecte aos seus clientes nos canais de sua preferência. Nosso API combina canais de comunicação em uma só plataforma. Obtenha acesso a mensagens bidirecionais de alto volume e recursos de alcance global.
Leia maisUma solução com tudo que você precisa para oferecer uma experiência perfeita ao seu cliente, em qualquer hora ou lugar. Interaja com seus clientes em seus canais de preferência via Inbox Omnichannel, ou automatize suas conversas com um chatbot.
Leia maisO Google's Business Messages é implantado em nossas soluções. Nós ajudamos você a integrar o Google Business Messages em seu workflow. Ofereça a melhor experiência ao cliente e esteja presente, onde e quando eles precisem.
Solicite acesso para começar a usar ou nos contate para mais informações.
Solicite o acessoNo mundo em constante transformação dos serviços financeiros, o setor de seguros está se adaptando rapidamente para atender às demandas dos consumidores modernos. Com a ascensão da tecnologia e a mudança de comportamento dos clientes, a estratégia omnichannel tem se destacado como uma abordagem eficaz para impulsionar o crescimento e aprimorar a experiência do cliente.
O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, já se tornou uma figurinha carimbada quando o assunto gira em torno de vendas no segmento de varejo. Neste dia, empresas de diversos setores organizam ações promocionais para os seus clientes, fazendo com que a data se torne parte do calendário de compras, sendo sinônimo de descontos e condições especiais imperdíveis.
Você está interessado em aprender sobre o WhatsApp Business e o que ele pode oferecer como ferramenta de suporte ao cliente? A introdução de um novo canal pode ser demorada e complicada – mas não se preocupe. Nós dividimos tudo o que você precisa saber sobre o WhatsApp Business para prepará-lo para esta nova adição ao seu kit de ferramentas omnichannel.
O engajamento do cliente hoje acontece em uma variedade de canais online. Cada um é uma oportunidade para fortalecer o relacionamento: atrair, engajar, interagir e converter clientes. Os clientes esperam uma comunicação eficiente com uma empresa, através de suas redes e dispositivos favoritos - em um esforço para resolver suas consultas mais rapidamente. A maioria dos clientes espera respostas para suas perguntas dentro de 30 segundos, e eles usam na maioria do tempo o celular para esses acessos.
Durante a conferência anual F8, o Facebook anunciou o lançamento de sua API do Messenger para oferecer suporte ao Instagram Messaging. Além do Facebook Messenger, a API do Facebook Messenger agora também suporta mensagens do Instagram. A API permite que as empresas gerenciem todas as mensagens iniciadas em escala. Vamos mergulhar no Instagram Messaging e aprender como sua empresa pode usar essa plataforma de mídia social para melhorar a experiência do cliente e impulsionar as vendas.
O Google Business Messages permite que você encontre seus clientes onde eles estiverem no momento de uma necessidade. Saiba mais sobre este canal de mensagem conversacional e quais os 5 benefícios que ele pode trazer para o seu negócio.
Elaborar uma estratégia de mensagens de conversação não é mais opcional para sua empresa. Os clientes querem conversar - mas no tempo deles, não no seu. Responder em tempo real, pelo canal de chat de sua preferência, costumava ser uma boa opção para as empresas; agora os clientes já esperam por isso.
Com o Instagram Messaging, as marcas podem gerenciar sua presença possibilitando que muito mais coisas aconteçam durante as conversas, além de ocupar um lugar de vanguarda na experiência do cliente. As principais características da plataforma, como fazer compras, compartilhar e criar conteúdo, tornaram o Instagram popular entre seus usuários. No lado comercial das coisas, ele é perfeito para conectar-se aos clientes e resolver suas dúvidas. Então, vamos mais além a fim de entender o que a integração do Instagram Messaging via API significa para o seu negócio.
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