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Mobile Service Cloud

Engaje e encante os seus clientes

Plataforma de atendimento omnichannel e escalável para oferecer suporte e informações no canal preferido do seu cliente.

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Saiba mais sobre o Mobile Service Cloud

Uma solução com tudo que você precisa para fornecer uma experiência ao cliente impecável, a qualquer hora ou lugar. Interaja com seus clientes no canal de preferência através de uma plataforma única de atendimento. Automatize suas conversas com um chatbot e forneça suporte em tempo real.

Suporte em Todos os Canais

Supere as expectativas dos clientes

Amplie a satisfação do cliente

Permita que seus clientes se comuniquem com você, da mesma forma que o fazem com amigos e familiares, por meio do canal de sua preferência.

Aumente a eficiência e produtividade

Gerencie todas as conversas com eficiência. Use um chatbot para automatizar conversas e trabalhe com uma única plataforma.

Maximize seu ROI e as suas conversões

Clientes satisfeitos convertem mais. Use o perfil dos clientes para customizar a jornada do cliente e supere expectativas.

Assista o vídeo para saber mais sobre o Mobile Service Cloud. 

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Uma plataforma omnichannel de atendimento ao cliente

  1. Comunique-se através de todos os canais

  2. Colabore com todas as equipes

  3. Integre ferramentas e software

  4. Automatize conversas

Comunique-se através de todos os canais em uma única inbox.

Interaja com os clientes através dos canais de mensagens de sua preferência, como Live Chat, WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, Telegram, Twitter e SMS. Gerencia todas as conversas com um única plataforma e interface. 

  1. Uma única caixa de entrada para todas as conversas

  2. Simplifique as conversas para aumentar a qualidade e a eficiência

  3. Atendimento escalável e customizados para todos os clientes

Agent Inbox Mobile Service Cloud

Colabore com equipes internas e externas

Com o Mobile Service Cloud, você pode trabalhar facilmente com com diversos agentes, outras equipes e parceiros externos, como fornecedores ou mensageiros. Tudo em um único Agent Inbox.

As opções são infinitas: deixe comentários, veja conversas ou atribua área ou pessoa certa.

  1. Comunique-se com clientes e parceiros em uma só Inbox

  2. Atribua conversas com roteamento baseado em habilidades

  3. Compartilhe conversas para dar uma boa experiência ao cliente

Comunique-se via Mobile Service Cloud

Integre com softwares e ferramentas da sua escolha

Conecte o Mobile Service Cloud com os sistemas de sua preferência. Integrações irão auxiliar você na rápida entrega, serviços e experiências.

Mostre os dados do cliente ao lado da pergunta do cliente. Não há necessidade de pesquisar dados em vários sistemas.

  1. Integre com o seu CRM, ERP ou CDP 

  2. Enriqueça o perfil dos clientes com os dados disponíveis

  3. Tenha mais insights para medir os impactos do seu atendimento

Serviço de automação de conversa com um chatbot

Automatize conversas com um chatbot

Trabalhe de forma mais inteligente e automatize tarefas repetitivas. Implemente respostas rápidas ou automatize conversas com seu próprio chatbot. Torne o atendimento mais fácil e rápido para seus clientes e sua Equipe de Atendimento ao Cliente.

  1. Disponibilidade 24/7: sempre uma resposta rápida

  2. Transição perfeita de bot para humano

  3. Fácil de criar e gerenciar, sem necessidade de códigos

Mais sobre chatbots

Recursos para otimizar o seu atendimento ao cliente

Agent inbox

Gerencie todas as conversas de cada canal em uma única caixa inbox

Chat ao vivo

Converse em tempo real com seus visitantes com uma ferramenta de chat ao vivo

Chatbot

Crie seu próprio chatbot para automatizar conversas e responder instantaneamente

Colaboração do time

O roteamento baseado em habilidades ajuda você a envolver os agentes e equipes

Perfil do cliente

Crie perfis de clientes com seu CRM ou CDP e outras fontes de dados

Veja como outras empresas usam o Mobile Service Cloud

Inspire-se em outras marcas e empresas. Descubra como elas aprimoraram o atendimento ao cliente com o Mobile Service Cloud. A plataforma de atendimento ao cliente mais confiável para empresas de varejo, serviços, lazer, viagens, B2B, eventos e muito mais.

A Revolution Beauty interage com centenas de pessoas. Para maximizar a produtividade, eles usam o Mobile Service Cloud, consolidando as conversas por meio dos canais em uma só visualização.

No B2B, as expectativas do cliente estão aumentando. No Centralpoint, eles aceitaram isso. Eles oferecem um ótimo atendimento ao cliente.

A CompareGuru auxilia os consumidores na tomada de decisões. Para ter todas as suas comunicações automatizadas e simplificadas, eles escolheram o Mobile Service Cloud.

Quer ver o que o Mobile Service Cloud pode fazer por você?

Comece já a usar a nossa plataforma e descubra como você pode agilizar e automatizar suas conversas com um atendimento escalável. Veja o que é possível fazer para o seu negócio e discuta as possibilidades com um de nossos especialistas.

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