A pandemia desencadeou um crescimento no uso de telessaúde, pois alguns consumidores e provedores buscaram alternativas de acessar e fornecer assistência médica com segurança. (McKinsey).
64% dos prestadores de cuidados de saúde da União Européia relataram que sua organização aumentou a adoção de tecnologias digitais para fornecer suporte virtual aos pacientes (Deloitte).
A pandemia abriu as portas para a Inteligência Artificial e as tecnologias digitais resolveram problemas complexos e ofereceram experiências de saúde mais personalizadas (Pharmavoice).
Os agendamentos perdidos afetam o tempo, os recursos e o gasto de dinheiro.
Pense em canais como SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Voice e muito mais.
Automatize suas conversas com chatbots de IA.
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Ao diagnosticar, tratar e fornecer serviços médicos aos clientes, é essencial que eles sejam mantidos informados o tempo todo. Comunicar-se nos canais preferidos de seus clientes é fundamental.
Fornecer o equipamento certo aos clientes é vital para sua saúde e ajuda no diagnóstico e tratamento. Como a eHealth e os dispositivos portáteis de saúde são vendidos diretamente ao cliente, a comunicação se torna mais importante.
Informe e apoie os clientes.
Ajude os clientes a tomar decisões informadas. Todos merecem o seguro e os cuidados que melhor se adaptam a eles. Oferecer a melhor experiência possível ao cliente não apenas aumenta o envolvimento e a retenção do paciente, mas também melhora o atendimento.
Lembre os clientes de reabastecer as prescrições antes da última dose e fornecer informações de acompanhamento relevantes no momento da necessidade. Dessa forma, sua organização pode se tornar mais eficiente.
Os clientes esperam cuidados que se ajustem à sua agenda e no local de sua preferência. Além disso, eles preferem ser contatados pelos canais de comunicação mais utilizados.
Quando se trata de informações de saúde e do paciente, a segurança dos dados é crucial. Fornecer uma infraestrutura online para comunicação vem com grande responsabilidade, portanto, garantir disponibilidade, integridade e confidencialidade é uma prioridade.
Conheça nossas soluções.Amphia usa mensagens RCS para otimizar a comunicação com os pacientes para apoiá-los durante todo o processo de atendimento.
O GGD West-Brabant lançou o GGDCat para rastreamento de contatos, usando um Chatbot com inteligência artificial na luta contra a Covid-19.
Seus clientes esperam uma melhor experiência do cliente.
Esteja pronto para oferecer uma experiência única em todas as jornadas de saúde.
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