品牌出海:3大营销新趋势

2023年的跨境电商还有机会吗？对于这个老生常谈的问题，似乎每一年都有人这样问。过去一年，跨境行业复杂多变，在成本剧增、利润承压之下，出海卖家们面临着诸多考验，但不管如何，可以肯定的是，未来跨境电商行业势必将迎来一波新增长。反之，随着行业竞争加剧，对卖家的综合运营和营销能力也提出了更高的要求。现下不得不承认，跨境电商的一些新动向已经显现。

趋势一：海外移动电商呈上升趋势

过去三年时间里，疫情导致整个跨境电商行业大环境发生变化，越来越多的海外消费者养成了线上购物的习惯。其中，移动端的订单占领了半壁江山，数据显示，全球跨境电商销售额中有67％来自移动设备，且据推测未来两年内，移动电商将霸占全球所有电子商务销售额的73％。同时，这一消费习惯的改变并不仅是昙花一现，据相关调查显示，78％的消费者更倾向于使用移动App购买商品，而不愿打开网页PC端。这也意味着，如果卖家每周有100笔订单，那么大概有80笔交易者是从移动App端获得。显而易见，移动端的大时代已经来临，未来卖家间的“移动端”之争已成必然。

趋势二：8成消费者更注重消费体验

如今，用户体验是消费者购买决策中最关键的因素之一。毫不夸张的说，从产品挑选开始，卖家之间的消费者体验争夺战就打响了，从产品质量、包装、价格到物流、售后等环节。好的客户体验可以提高商家在客户心中的地位，提高品牌忠诚度。据电子商务统计数据，近80%消费者认为品牌提供的体验与产品、服务同等重要。同时，海外消费者在购买偏好、体验追求等方面也与国内消费者有着巨大差异，他们会更加倾向个性化或定制化的产品。

趋势三：全渠道成海外消费新阵地

纵观当下互联网环境，会发现海外消费者散布在各个不同的线上渠道中。

先说社交媒体平台。就拿出海主战场欧洲地区来说，社交媒体的使用率很高，许多消费者活跃在Instagram、WhatsApp和Twitter等社媒平台。据Hootsuite公司2021年发布的报告显示，欧洲有超过4.25亿社交媒体用户，其中Facebook、WhatsApp和Instagram是最受欢迎的平台。比如在法国，平均每一位当地消费者，一周56小时的上网时间里，有20小时用于工作，剩余的时间在社交网络上花费的最多。除如此庞大的用户数量外，加上Facebook、WhatsApp、TikTok等社媒平台自带购物功能，从而推动了欧洲社交电商的发展。在ResearchAndMarket发布的2022年欧洲社交电商市场报告中显示，欧洲社交电商市场达672亿美元，预计2022-2028年的复合年增长率将达到36.0%。此外，值得一题的是，欧洲消费者选择网购的前三大原因分别是：网购的便捷性、价格的实惠性、选择的多样性，因此欧洲卖家不妨多在这几个方面下功夫。

再说电子邮件渠道。据咨询公司Econsultancy和营销平台猎豹数字Cheetah Digital在2022年对来自6个国家（美国、英国、爱尔兰、法国、西班牙、日本、澳大利亚）5400多名消费者调查显示，在接受程度上，消费者对于传统的电子邮件会比其他的新型网络营销策略（如付费社交媒体广告、展示广告等）高出了108%。这也就是说，电子邮件仍然是海外消费者接收品牌信息首选渠道之一。在海外，尤其是欧美地区，人们日常使用和查看电子邮件的频率都非常高。如91%的美国人习惯于每天查看邮箱，不止消费者，包括亚马逊、苹果、英国石油公司（BP）等在内的“巨头企业”也都是邮件营销的忠实用户。对于所有出海卖家来说，邮件营销也是不可忽视的渠道之一，且其在惊人的投资回报率、高递送率方面等都有着无可比拟的优势。

另外，国际短信、国际语音等渠道也是各路卖家不可或或缺的营销利器，在出海环节中也发挥着重要的作用。

从以上3大迹象可以看出，在信息爆炸、体验多元的当下，出海品牌要想在海外市场挖掘新的增长点，仅布局单一渠道远远不够，卖家更应通过全渠道来了解海外客户的真实消费习惯和行为偏好，从而制定相应的营销策略，尤其是移动端口。反之，这也要求品牌能够快速洞察各个渠道的关键信息、沉淀客户数据，借助数据赋能达成精准营销。

如何在全渠道“圈粉”海外消费者？

但事实上，放眼当下，由于全渠道精细化营销需企业打通各个渠道用户的触点、构建全链路用户画像，因此不同于过去简单粗暴的营销模式，若单靠企业自身的能力很难量化评估用户需求，需运用到数字化营销工具来实现精细化营销。而为了解决这些痛点，Mobile Marketing Cloud营销云（简称MMC）通过对多渠道全域数据的打通，从数字化和智能化两大维度打造全链路营销闭环，从而助力卖家实现生意和用户双向增长。

MMC营销云具体能帮助企业哪些方面呢？

全域数据互通

MMC营销云能够整合线上全渠道数据，包括WhatsApp、Twitter、邮件、国际短信、国际语音等，并通过实时API、Webhook 或CSV导入，实现智能细分人群画像及全渠道数据的互通与流转。这样一来，运营人员能够清晰分辨客户来源的渠道，且基于这些数据，建立高效用户行为数据集成库，达成用户1对1个性化精准营销。

360°精准数据画像

MMC营销云能够将品牌提供的内部数据与第三方数据（如网络浏览数据、广告偏好数据等）融合打通，且基于实时收集到的用户数据，进行分析用户行为的同时，打上用户标签，从而不断地从360°描绘出精准的用户画像。

极致的客户体验

MMC营销云能够做到对用户数据进行深挖，比如找到用户潜藏的兴趣规律、预测用户未来的消费习惯等，并结合这些数据帮助品牌对不同的用户分发相应的内容，真正做到在合适的时机、合适的地方、用合适的内容、与用户互动，提升用户体验。

进入2023年，品牌和用户越来越共生，对于所有品牌而言，更需对全渠道用户进行精耕细作，只有这样，才能在这个新时代实现突破。了解更多Mobile Marketing Cloud营销云的信息，欢迎联系我们。