Bereik klanten op elk kanaal en beheer al je gesprekken vanuit één plek.
Bouw het zelf met onze API, of laat CM.com het voor je regelen.
Niet voor elk kanaal een nieuw contract of een nieuwe integratie. Eén koppeling is genoeg om klanten te bereiken op ieder kanaal dat ze gebruiken, vanuit hetzelfde platform.
WhatsApp, RCS, SMS, e-mail, Voice en meer: allemaal in één interface.
Wissel van kanaal en pak elk gesprek precies op waar het gebleven was.
Quick replies, chatbots en AI-agents, plus afbeeldingen, video en locaties: allemaal standaard beschikbaar.
Rich cards, carrousels en leesbevestigingen, rechtstreeks in de sms-inbox.
Campagnes, support, betalingen en AI-agents, op 's werelds meestgebruikte messenger.
Cloudtelefonie, IVR en AI voice agents, op hetzelfde platform als al je andere kanalen.
Bereik elke telefoon, op elk netwerk: het kanaal dat mensen nog steeds als eerste openen.
Transactionele en marketing-e-mail, vanuit hetzelfde platform als je berichtenkanalen.
Zet reacties en DM's om in sales en support, zonder de app te verlaten.
Regel support en sales op een van de actiefste berichtenplatforms van dit moment.
Rijke gesprekken, direct en interactief, voor Vibers wereldwijde publiek.
Bereik een betrokken doelgroep die om veiligheid geeft, met rijke content.
Chat met 1,4 miljard gebruikers van Apple-apparaten, rechtstreeks in Messages.
Maak contact met klanten via de meestgebruikte berichten-app van Azië.
Integreer één keer met de Business Messaging API. Verstuur en ontvang berichten op elk kanaal, vanuit je eigen systemen. Gebouwd voor developers die volledige controle willen over wat ze bouwen.
Het platform van CM.com regelt deze kanalen voor je, verdeeld over vier gekoppelde suites: Connect, Activate, Convert en Support. Zelf bouwen hoeft niet.
Elk kanaal opent het gesprek. Wat het gesprek gaande houdt, zit eronder: het Customer Context Platform brengt elk bericht, elke call en elke bestelling samen in één profiel. Een gesprek dat begint op WhatsApp en verdergaat via de telefoon, heeft dus nog steeds de volledige geschiedenis mee. Niks opnieuw uitleggen, niks opnieuw beginnen.
Hoe meer kanalen een klant gebruikt, hoe scherper dat beeld wordt. En op welk kanaal je team of een AI-agent ook antwoordt, ze werken vanuit datzelfde beeld.
Een HALO-agent of een collega pakt de draad op via WhatsApp, voice of e-mail: altijd met dezelfde context.
Verstuur je bericht via het kanaal dat je klant écht gebruikt: RCS, SMS, e-mail of WhatsApp.
Eén HALO-agent handelt het gesprek af, waar het ook begint. Altijd consistent.
Elke sector zet deze kanalen anders in. Dit laten vier van onze klanten zien.
Lucardi, de grootste juwelierketen van Nederland, laat een AI-collega WhatsApp- en webchatvragen afhandelen. Die lost nu zelfstandig 79% van de chats op, waardoor het team tijd overhoudt voor vragen die een mens nodig hebben.
CM.com verzorgt al vijf jaar de volledige fanreis van de Dutch Grand Prix: ticketing, betalingen en een AI-assistent die tijdens de racedagen van 2025 95% van de gesprekken met fans automatisch afhandelde.
Qeld, een fintech die toegankelijke leningen biedt aan kleine bedrijven, verbindt klanten met supportmedewerkers via WhatsApp, in plaats van het trage proces vol papierwerk dat je van banken kent.
Kidream.ai, een AI-entertainmentplatform dat uitbreidt in Zuidoost-Azië, gebruikt SMS en Voice voor verificatie en geeft routinematige supportvragen daarna door aan een HALO AI-agent.
Kies één kanaal om te beginnen, of ga meteen breed. Dit platform schaalt met je mee, hoe groot je ook wordt.
Je verstuurt al jaren SMS-berichten naar je klanten. De bezorgbaarheid is hoog, het werkt op elk toestel en je klanten kennen het kanaal. SMS doet wat het moet doen. Maar hier zit precies het probleem: SMS doet, het praat niet terug.
WhatsApp is een van de meest gevraagde privacyfuncties aan het uitrollen: gebruikersnamen. Vanaf juni 2026 kunnen jouw klanten hun telefoonnummer verbergen wanneer ze jouw bedrijf een bericht sturen. Die verandering heeft concrete gevolgen voor hoe je klanten identificeert, campagnes uitvoert en je data structureert.
Je hebt slechts een paar seconden om impact te maken met je zakelijke berichten, dus zorg ervoor dat die seconden tellen. Hoewel traditionele SMS nog steeds veel wordt gebruikt, begint het beperkt te raken in zijn mogelijkheden. RCS voor bedrijven is SMS 2.0 – native en eenvoudig in gebruik, maar ook rijk en interactief. Het perfecte hulpmiddel voor zakelijke communicatie! Laten we eens kijken waar RCS echt een verschil kan maken.
De kerstdagen staan voor de deur en dat is een gouden kans om op een zinvolle en persoonlijke manier contact te maken met je klanten. Messagingkanalen zoals WhatsApp, RCS en SMS kunnen je helpen deze kerst een onvergetelijke klantervaring te creëren. Val op door speciale aanbiedingen, support, slimme deals en feestvreugde rechtstreeks naar de telefoons van je klanten te sturen. In deze blog onderzoeken we hoe het gebruik van deze kanalen niet alleen de klanttevredenheid kan vergroten, maar ook de verkoop kan stimuleren tijdens de drukste periode van het jaar.
Het is het seizoen voor conversational commerce - en CM.com biedt de complete klantreis in één pakket! Van het onder de aandacht brengen van je promotiemateriaal tot het faciliteren van betalingen binnen het gesprek, en zelfs nazorg na de aankoop om van feestdagenshoppers loyale fans van je merk te maken.
Als marketeer wil je maar één ding: de aandacht van je klanten grijpen, met je ROI in gedachten. Met een populair platform zoals WhatsApp Business biedt het bereik en de interactieve aard van het kanaal een uitstekend startpunt. Maar hoe haal je echt meer uit je marketingbudget om betere resultaten te behalen? Door data in je voordeel te gebruiken!
Black Friday is een van de meest populaire winkelevenementen van het jaar. Vorig jaar bereikte de consumentenbesteding tijdens Black Friday 2024 een indrukwekkende $74,4 miljard, een stijging van 5% ten opzichte van 2023. En veilige schattingen suggereren dat de online verkoop dit jaar nog eens met 3-6% zal groeien. Tijd om in de feestelijke koopgekte te duiken en te streven naar maximale zichtbaarheid met impactvolle berichten. Zorg dat je gezien wordt, gehoord wordt en converteert!
RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.
Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
