Ved at oprette forbindelse til dine kunders foretrukne kanaler.
Kunderne forventer personlige oplevelser. Derfor skal virksomhederne skabe den ultimative kundeoplevelse og nytænke deres aktiviteter. CM.com hjælper dig med de rigtige værktøjer. Nedenfor kan du læse mere om vores løsninger.
Kontakt dine kunder via deres foretrukne kommunikationskanaler, f.eks. WhatsApp, SMS og Voice, for at muliggøre omnichannel-samtaler, reducere gnidninger i dine aktiviteter og forbedre effektiviteten.
Integrer betalinger, fra eCommerce til betalinger i butikken og endda betalinger i samtaler. Dette giver dig mulighed for at administrere dine omnichannel-betalinger på én platform.
Kundeengagement foregår i dag på en række forskellige onlinekanaler. I denne vejledning lærer du, hvordan du bruger de mest relevante kanaler til at kommunikere med kunderne for at tiltrække, engagere, interagere og konvertere.
Overgå de stigende kundeforventninger inden for logistik og transport og levere problemfri oplevelser.
Læs, hvordan BMW Group leverer den bedste kommunikations- og køreoplevelse:
Kommunikations-, identifikations- og betalingsprocesser er afgørende for behandlingsprocesser i sundhedssektoren.
Læs, hvordan Amphia Hospital sammen med CM.com optimere kommunikationen:
Tilgodese dine kunders behov inden for retail og eCommerce med problemfri interaktioner og betalinger.
Læs, hvordan Takeaway.com leverer fremragende service på tværs af flere kanaler:
I fritids- og rejsebranchen skal du være på forkant med dine kunders forventninger, hvilket kræver løbende udvikling.
Læs, hvordan Jamezz udvider sin bestillingsplatform med sikre betalinger:
At forstå forskellen mellem multikanal, krydskanal (cross-channel) og omnichannel kan være afgørende for at skabe en vellykket kommunikationsstrategi, der forbedrer kundeoplevelsen. Mens alle tre strategier involverer flere kanaler, varierer graden af integration og samarbejde mellem dem.
RCS er en voksende stjerne blandt beskedtjenesterne. Den kombinerer SMS-netværkets pålidelighed med de ekstra fordele ved rich media og andre moderne beskedfunktioner. Det eneste problem var rækkevidden - iOS understøttede ikke RCS. Indtil nu.
Brug af SMS-kundeserviceskabeloner sparer ikke kun tid, men giver også dit supportteam mulighed for at skabe personlig kommunikation, der passer til dit brand, med blot nogle få klik. I dag deler vi sms-skabeloner til virksomheder, som du kan bruge til at give dine kunder de oplysninger, de har brug for - hurtigt.
Der er mange forskellige måder at sende sms'er på, og de forskellige navne og forkortelser kan godt virke uoverskuelige. I denne blog fortæller vi dig alt om SMS og MMS.
Vil du have din virksomhed til at vokse? Så er kundekontakt nøglen. Nu hvor alt og alle er forbundet med hinanden via de kraftfulde små computere i vores hænder, bliver den måde, du kommunikerer med kunderne på, stadig vigtigere for din succes. Læs alt om, hvordan du kan bruge SMS til at forbedre din kundekontakt, øge salget og skabe en loyal kundebase.
SMS er en af de ældste tekstbeskedtjenester, og fremkomsten af instant messaging-apps har helt sikkert gjort et indhug i SMS-trafikken. I modsætning til de nyere apps med deres rige funktioner, er SMS ret basal i sine funktioner - almindelige tekstbeskeder, ikke fnidder, og en tegngrænse på 160. Alligevel er SMS stadig en af de mest effektive kommunikationskanaler i dag. Læs alt om SMS-statistik og dens fortsatte værdi for moderne virksomhedskommunikation.
At beskytte virksomhedens data mod sikkerhedstrusler bør stå øverst på prioriteringslisten for enhver moderne virksomhed. Især fordi svindel med A2P (application-to-person messaging) er stigende. Læs alt om de forskellige typer af A2P-svindel, og hvilke skridt du kan tage for at undgå at blive det næste offer.
Taler du allerede med dine kunder på WhatsApp? Det burde du virkelig! WhatsApp Business Platform, forretningskommunikationsplatformen for en af de mest populære beskedkanaler i verden i dag, har et bredt udvalg af stærke engagementsværktøjer til at forbedre kundekommunikationen og øge salget. Og de har tilføjet endnu en innovativ funktion under deres bælte: WhatsApp Carousel.
WhatsApp og Facebook Messenger er begge etablerede beskedtjenester til kundekontakt. Men hvad er forskellene? Hvilke fordele har hver kanal i forhold til hvilken business use case? Lad os dykke ned i detaljerne
Select a region to show relevant information. This may change the language.
+45 31519312
