CM.com voor Commerce

Ontdek de kracht van Conversational Commerce

Optimaliseer customer journeys door middel van consistente shopping-ervaringen. Automatiseer en integreer mobiele klantcommunicatie en directe verwerking van online betalingen op een slimme manier.

RCS Hero Image
Departments next icon Commerce

Wereldwijd vertrouwd

Coca-Cola
Heineken Experience
Manpower
Van Gogh
Merkle logo
kfc logo
domino's logo
samsung logo

Ons platform versterkt

mmc-small-image-conversational-channel

Betrokkenheid

Miljarden mensen wereldwijd gebruiken messaging apps in hun dagelijks leven. Wees je concurrenten voor en trek nieuwe klanten aan met een superieure winkelervaring.

rcs-security-flow

Beveiliging

Gebruik de nieuwste innovatieve verificatie-producten en verander je logins en verificaties in zorgeloze momenten.

mmc-small-image-conversational-channel

Verkoop

Verhoog de gemiddelde orderwaarde met soepele geautomatiseerde processen en klantgerichte service voor, tijdens en na de verkoop.

mmc-small-image-email

Support

Pak jouw klanten bij de hand tijdens hun customer journey, reageer actief op hun zorgen en twijfels en benadruk hun unieke waarde om de conversie een boost te geven.

assisted sales commerce

Ga het gesprek aan op alle kanalen

Kom jouw klanten tegemoet en start de customer journey op de kanalen waar ze zijn. Met onze Conversational Commerce-oplossing kun je populaire communicatiekanalen gemakkelijk integreren.

Vraag een demo aan
Conversational service

Moeiteloze transacties binnen gesprekken

Conversationele betalingen vereenvoudigen transacties - accepteer verschillende betaalmethoden online en in de winkel en creëer een soepele, klantgerichte buying journey.

Vraag een demo aan

De alles-in-één oplossing voor conversational commerce

Communiceer naadloos op verschillende kanalen voor een consistente ervaring.

Gebruik AI om de customer experience te personaliseren op schaal.

Creëer natuurlijke overgangen van conversatie naar betaling.

Veilige payment gateways die ervoor zorgen dat transacties veilig verlopen.

Omarm de 'end-to-end' oplossing voor een geoptimaliseerde customer experience.

CM.com - Vertrouwde expert

Meta Business Partner

Je Meta Business Partner bij voorkeur

Bij CM.com richten we ons op de behoeften van jouw bedrijf. We bieden tools die jouw ondersteuningservaring verbeteren, door snelle hulp en persoonlijke interacties te bieden om je te helpen sterke relaties op te bouwen en uitzonderlijke ervaringen te leveren.

Lees verder

Wat onze klanten zeggen

payment-links

Verhoog het gemak met een handige in-chat shopervaring

Laat jouw klanten producten browsen en hun winkelwagentje vullen tijdens het chatten. Biedt een volledige customer journey aan met kant-en-klare betaallinks of maak gebruik van de geïntegreerde betalingsfuncties van messaging apps zoals WhatsApp, Facebook Messenger of Apple Messages for Business.

Ontdek alle kanalen

Verbeter klanttrajecten met conversational commerce

Zeg vaarwel tegen losse winkelervaringen en ga probleemloos om met je klanten via de kanalen van hun voorkeur.

Integreer AI-chatbots, social messaging en betaaloplossingen gemakkelijk om vertrouwen op te bouwen en aankopen te stimuleren. Met het alles-in-één platform van CM.com kun je consumenten actief betrekken tijdens hun hele kooptraject en zo een samenhangende en gepersonaliseerde winkelervaring creëren.

MSC live agent and all channels

Laatste artikelen

blog-facebook-marketing-messages
Aug 14, 2023 • Conversational Commerce

Introductie: Facebook Marketing Messages

Social media speelt een belangrijke rol in customer engagement. Gepersonaliseerde berichten op het favoriete messaging kanaal van jouw klanten zullen de customer experience een flinke boost geven. Het komt tevens de klantloyaliteit ten goede! Meta introduceert nu een nieuwe manier om met jouw klanten in contact te komen: Facebook Marketing Messages!

How Popular is Facebook Messaging
Jul 24, 2023 • Conversational Commerce

Facebook Messenger: gebruikers, statistieken en populariteit

Iedereen heeft vast wel eens op Facebook gezeten (of heeft er in ieder geval van gehoord), en de bijbehorende communicatie app Facebook Messenger is voor vele ook geen vreemde. Maar wist je ook al dat Facebook Messenger niet alleen voor consumenten een handig platform is? Ook bedrijven kunnen dit veelzijdige kanaal inzetten om in contact te komen met hun klanten.

whatsapp-business-blog_image-product-messages
Feb 01, 2023 • Conversational Commerce

Zet jouw producten in de spotlight met WhatsApp Business Product Messages

Wellicht communiceert jouw klantenservice al via WhatsApp Business of stuur je marketing berichten via dit populaire online messaging kanaal. Maar wat veel mensen nog niet weten, is dat WhatsApp Business ook een krachtige functie heeft waarmee je jouw sales een flinke boost kunt geven: Product Messages.

whatsapp-business-blog-image-conversational-commerce_payment
Feb 01, 2023 • Conversational Commerce

Hoe gebruik je WhatsApp Business voor Conversational Commerce?

Conversational Commerce is een vorm van e-commerce die zich richt op het voeren van gesprekken met klanten via online chattools. Het is een concept dat al geruime tijd bestaat. Chris Messina, voormalig Developer Experience Lead bij Uber, beschreef het in 2015 als "het kruispunt van messaging-apps en winkelen".

Increase Your Conversions Rate With WhatsApp Business
Jan 30, 2023 • Conversational Commerce

Verhoog je conversies met WhatsApp Business Assisted Sales

Je hoeft geen diploma in psychologie te hebben om te weten dat sommige klanten risicomijdender zijn dan anderen wanneer het op een aankoop aankomt. Bij online winkelen heeft iedereen wel eens boven de knop "betaling bevestigen" gehangen met dat stemmetje in het achterhoofd dat zegt dat je een fout gaat maken. Soms gooien we het zekere voor het onzekere en kopen we het product toch; in veel gevallen laten we ons winkelwagentje staan en gaan we elders op zoek naar wat we zoeken.

personalization-ecommerce
Oct 25, 2022 • Conversational Commerce

Personalisatie in e-commerce: meer dan 'Hi John'

Elke e-commerce speler weet dat personalisatie belangrijk is. Zo bouw je vertrouwen en comfort bij de klant op, maak je je berichten zinvol en zorg je ervoor dat online shoppers terugkomen. Maar minder mensen beseffen hoe diep personalisatie eigenlijk gaat.

logistics-transport-infographic-new
Sep 27, 2022 • Conversational Commerce

Waardevol klantcontact voor effectieve logistiek en duurzame klantrelaties

Dankzij de miljoenen pakketjes die dagelijks wereldwijd worden bezorgd, is communicatie een integraal onderdeel geworden van de logistieke wereld. Als er één ding is dat klanten willen, dan is het wel nuttige informatie over hun pakketten. Is de bestelling gelukt? Wanneer wordt het bezorgd? Hoe kan het worden teruggestuurd? Ben je niet aanwezig op de juiste kanalen - de kanalen die jouw klanten willen gebruiken-, dan kan de ontevredenheid van klanten op kritieke momenten uit de pan rijzen. En dat wil je natuurlijk voorkomen, maar hoe doe je dat? Laten we eens kijken naar de verschillende interacties en belangrijke contactpunten binnen het leveringstraject.

logistics transport download guide
Sep 26, 2022 • Conversational Commerce

Hoe voldoe je on-the-go aan de verwachtingen van de klant

De vervoerders van vandaag staan voor een nieuwe reeks uitdagingen. Gegevens delen tussen verschillende takken van de organisatie. Klanten tevreden houden via een verscheidenheid aan kanalen. En technologie gebruiken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen - wat kan worden samengevat als "doe het goed, hier en nu". Dit is geen eenvoudige taak.

hero-channel-advisor-blog
Aug 29, 2022 • Conversational Commerce

Waarom communicatie op de juiste communicatie kanalen zo belangrijk is

De consumenten van vandaag verwachten eenvoud en gemak wanneer ze communiceren met een bedrijf. Dat betekent soepele interacties en bereikbaarheid wanneer de klant dat nodig heeft. Aanwezig zijn op de juiste communicatiekanalen kan de klantervaring maken of breken.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon