ArtÌculos de Christel Brouwers

Oct 25, 2022 • Experiencia del cliente

Logística: Un valioso compromiso con el cliente para una logística eficaz y una relación duradera con el cliente

Con los millones de paquetes que se entregan a diario en todo el mundo, las comunicaciones se han convertido en una parte integral del mundo de la logística. Si hay algo que los clientes quieren es información útil sobre sus paquetes. ¿Ha llegado el pedido? ¿Cuándo llegará? ¿Cómo se puede devolver? Si no se les hace partícipes en los canales adecuados -los que ellos quieren utilizar-, verás cómo se dispara la insatisfacción de los clientes en los momentos críticos. ¿Cómo puedes evitarlo? Echemos un vistazo a los diferentes puntos de contacto e interacciones dentro del proceso de entrega.

Jul 06, 2022 • SMS

Cómo crear una estrategia de SMS exitosa

¿Quieres crear una estrategia de SMS para tu empresa? En el mundo hay 5,1 millones de usuarios de telefonía móvil, así que no es mala idea. Esta cifra representa a un 67 % de la población mundial, que está a tu alcance mediante esta potente herramienta de comunicación.

Jul 04, 2022

Cómo optimizar la experiencia de pagos internacionales

Sin importar si ya vendes a nivel internacional o si acabas de abrir tu negocio, tener una perspectiva mundial es necesario en el mundo actual. ¡El mercado del ecommerce internacional está repleto de oportunidades! En Europa, los ingresos por ventas de ecommerce alcanzaron los 717.000 millones de euros a finales de 2020, y se espera que haya aún más. Aceptar pagos en línea en varias divisas le permitirá a tu negocio crecer y expandirse.