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マーケティング

パーソナライズド広告で集客を最大化できる3つのポイント

一人ひとりのターゲットに合わせたパーソナライズド広告はマーケティングの主流になり、消費者の立場としても「ターゲティングされているな」と感じることも多いでしょう。 当たり前となったパーソナライズド広告の効果を最大化するには、いくつかポイントがあります。今回は、主要なプラットフォームとEメールとSMS配信向けにLPを利用したパーソナライズド広告もご紹介します。

なぜ今広告でパーソナライズが求められるのか

広告飽和な時代になり、企業は個々の顧客に最適なメッセージを最適なタイミングで配信することが、求められています。

ユーザーに適切な内容が届けば、好意的に受け止められやすく、購入検討や購買意欲の増加に繋がります。

例えば、住宅を購入した直後の顧客に住宅に関するメールを送っても無反応になるのは明らかです。

しかし、住宅を購入する前にローンのオファーを送ればどうでしょうか?注目してもらえるでしょう。

このように、顧客が求めるものを適切に届けることがマーケティングを成功に導く秘訣となっています。


関連リンク:

パーソナライズとは?効果を知り顧客が望む情報を届けよう

パーソナライズド広告とは?求められる理由や事例を紹介


広告での集客でパーソナライズド広告を配信する方法

一般的にパーソナライズド広告というとウェブ広告が知られています。しかしこの広告手法はウェブ広告に限らず、メルマガやSMSマーケティングなどにも用いることができる効果的な手法です。

実際にどのような広告配信サービスでパーソナライズド広告が利用できるのか、一般的に認知されているウェブ広告でのパーソナライズド広告のプラットフォームであるAmazon、Twitter,、Google、そしてメルマガやSMS配信でパーソナライズド広告配信ができるCM.comのMMC(Mobile Marketing Cloud)をご紹介します。


Google

Google が提供する Google ディスプレイ広告(GDN)では、配信対象となるコンテンツに合わせたパーソナライズ表示が可能です。

検索エンジンであるGoogleは、アカウント情報やChromeブラウザから、ユーザー属性や検索履歴、Webサイトの閲覧履歴などのデータを取得しています。

それらのデータは各ユーザーに合わせてカスタマイズされており、カスタマイズ情報に基づいて適切な広告配信を行う仕組みです。

Googleによってどのように広告がカスタマイズされているかについては、Googleの「広告のカスタマイズ」というページで確認できます。

ここでは年齢や各種キーワードのほかに、子どもの有無や世帯年収の高低なども、Googleによって推定されています。

広告のカスタマイズをオフにすることや、各項目について興味・関心がなければ個別にオフに設定することも可能です。


Twitter

Twitterには、プロモ広告やフォロワー獲得広告などがあり、それぞれ細かいターゲティングが可能です。ターゲティングの精度を向上させるため、Twitterでは自社で取得したユーザーの個人情報を広告配信に活用しています。

取得したユーザー属性やWebサイトの訪問履歴などに基づいて広告を配信するため、Twitter広告もパーソナライズド広告の一種と言えるでしょう。


Amazon

通販サイトのAmazonでは、ECサイトの利用者向けに「あなたへのおすすめ商品」や「この商品を買った人はこちらも購入しています」といったパーソナライズド広告を配信できます。

Amazonでの購買、サイトの閲覧、Amazonツールの利用、Amazonのチェックアウト機能などの支払サービスの使用情報を収集・活用しています。


MMC

MMC(Mobile Marketing Cloud」は、CM.com が提供している、EメールSMS広告配信パッケージサービスです。ターゲット属性ごとに最適化したLP広告を簡単に作成することが可能です。

このサービスでは上記の様にウェブ広告でのパーソナライズド広告ではなく、Eメール(メルマガ)やSMS配信にパーソナライズド広告を活用することができる点で次世代ツールと言えます。

メルマガやSMSで特定のターゲットに最適化した広告を作成できるので、リターゲティング広告のように高い効果が期待できます。

中でもSMSは広告配信媒体として費用対効果が高いツールです。郵便やWeb広告よりも低コストなSMSは、Eメールより開封率が高いと言われています。


関連リンク:

メールとSMS配信はどちらが効果的?開封率の違いなどを紹介

リターゲティング広告に頼らない、パーソナライズドSMSとは

顧客情報を活用するならパーソナライズド広告とメルマガ・SMS配信

AmazonやTwitter、GoogleとMMCの大きな違いは既存顧客に特化してアプローチできる点です。既存顧客の情報であるメールアドレスや携帯電話番号宛にEメールやSMSで配信するため、既存顧客の購買傾向や、趣味嗜好にあったマーケティング施策でアプローチができます。

ここでMMCの事例を紹介します。


ビヨンドボーダーズ様の不動産キャンペーン事例

ビヨンドボーダーズ事例

⽇本⼈向け海外不動産売買サポート事業を行っている株式会社ビヨンドボーダーズ様。メルマガ配信やweb広告、SMS配信など一通りのマーケティング施策を実施されていましたが、思うような効果が得られず課題がありました。

そこで、SMSを活用したパーソナライズド広告でキャンペーンを行ったところ、Web広告で獲得した顧客単価が1/3以下になりました。MMCを利用して改善したのは以下の3点です。


改善されたポイント

  • 開封率が上がるようにSMS内コンテンツを工夫
  • 配信属性に特化したデザイン性に優れたLP広告の作成
  • コンバージョン に特化したLP広告の構成


ビヨンドボーダーズ様の成功例で見られるように、既に獲得済みのリードに対してアプローチする手法として、MMCを活用したパーソナライズド広告は優れています。


メルマガ、SMS配信の成功の鍵はLP広告(ランディングページ)

ビヨンドボーダーズ様の成功事例からも分かる様に、ターゲットを細かくセグメントして、そのターゲット向けにLP広告(ランディングページ)を作成し、配信することが高いコンバージョンを得る鍵になります。

猫好きの人に猫の情報だけが入ったLP(ランディングページ)を送ることで、あらゆる動物の情報が入ったLPよりも効果が高いと考えるとイメージしやすいかと思います。ターゲットごとにLP広告を作成することが理想ですが、その際に課題となるのが、LP広告の作成のコストと時間です。

LP広告は1枚10万程度とコストがかかります。また、作成するにはコーディングやデザインなど専門知識が必要で時間もかかります。

この課題を簡単に克服できるのがCM.comのMMCです。機能の一つである簡単LP広告作成ツールはLP(ランディングページ)を無制限に作成することができ、専門知識不要で簡単に画像を使って作成できます。

メルマガやSMSマーケティングのパーソナライズド広告を始めようとする方にはお勧めです。


関連リンク:

パーソナライズド広告を配信してみよう

【必見】LP制作を画像だけで作ってみたら超簡単だった


パーソナライズド広告を最大化するポイント

広告集客でパーソナライズド広告の効果を最大化する3つのポイントをご紹介します。Web広告にもメルマガ、SMS広告にも共通するポイントとなります。


広告メッセージの明確化

パーソナライズド広告の効果を最大化するために最も大切なことは、伝えたいメッセージをユーザー目線でひとつに絞ることです。

自社の商品の魅力を列挙した広告は、「企業目線の伝えたい内容」 であり、一方的なメッセージです。

ユーザーにとっての価値が考慮されていないため、ただの押し売り広告になってしまいます。

企業目線の強みではなく、ユーザーが求めている価値を、シンプルなメッセージで伝えるようにしましょう。


広告とLPの統一感

広告をクリックした先のLP(ランディングページ)に関して、特にEメールやSMSでLPを配信する際、SMSとLPのメッセージに統一感をもたせる必要があります。

「SMSを見て興味をもってクリックしたら期待した商品と異なっていた」という体験は、購買意欲が湧かないどころか、「騙された」「がっかり」というようなマイナスイメージを与えてしまいます。

LPのデザイン、メッセージには一貫性を持たせるようにしましょう。


関連リンク:

LP広告とは?目的・作り方・運用のコツ


シンプルな問い合わせフォーム

パーソナライズド広告の効果を最大化させるために最後に必要なのは、問い合わせフォームをシンプルにすることです。

最後の最後でユーザーに「面倒だな」と感じさせないよう、入力項目をなるべく少なくしたり、手間を省いたりするとよいでしょう。

上記で紹介したビヨンドボーダーズ様の件では、ワンクリックで商談申し込みができるよう、顧客情報を事前に設定表示し、受信者は申し込みボタンを押すだけの構成を構築しました。

メルマガやSMS配信の場合、MMCを利用すれば、申し込みフォームや顧客の事前表示が簡単に設定可能です。

さらに、MMCでは申し込みフォームやアンケートフォームから受信者の欲しい情報を取得し、管理画面内で保存、CSVで抽出することができます。

つまり、フォームのための追加サーバーや機能は必要ありません。欲しい情報を簡単に取得でき、コンバージョンに特化したLP広告が実現できます。

MMCを利用することで顧客データを反映した状態で広告を配信することができるため、最小限のアクションでコンバージョンに繋げることが可能です。

関連リンク:【解説】LP作成ツールで問い合わせフォームを作るには?

まとめ

パーソナライズド広告には、GoogleやSNSを利用した方法もありますが、既存顧客へのアプローチであれば、SMSとLPの組み合わせが最適です。

広告効果を最大化する方法も熟知していますので、気になった方はぜひCM.comのMMCを一度お試しください。

connects tens of thousands of companies with millions of consumers via their mobile phone each day. Behind the scenes, from our innovative platform, CM.com makes sure companies can use these millions of messages, phone calls and payments to become part of people’s lives.

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