mobile service cloud icon
Mobile Service Cloud

Live Chat

Chat real-time met je websitebezoekers via Live Chat, onderdeel van Mobile Service Cloud, de #1 klantenservice oplossing.

mobile-service-cloud-platform-hero-medium

Bied snelle, persoonlijke klantenservice

Verbeter de klantervaring met een chatwidget - aangepast aan je merk.

Verbind klanten met de juiste agent, op basis van beschikbaarheid en skills.

Nodig klanten uit om te chatten, stuur ze relevante aanbiedingen of producten.

Leid bezoekers door je website. Help ze al co-browsend vinden wat ze zoeken.

Herhalende vragen kunnen nog sneller worden beantwoord met Predefined Responses.

live chat web

Klantverwachtingen zijn verschoven naar real-time

Help ze wanneer ze erom vragen. Ze verwachten namelijk een antwoord - en wel direct.

Met Live Chat creëer je persoonlijke connecties: een snelle één-op-één chat kan een wereld van verschil maken.

Vraag gratis demo aan

My Jewellery
Centralpoint
Winparts
Goossens
fleurop
wijnvoordeel
live chat widget

Personaliseerbare chat widget

Met de aanpasbare frontend chat widget kunnen je klanten direct beginnen met chatten op je website. Je kunt als agent je status veranderen naar offline of online. Als er niemand beschikbaar is, schakelt de widget over van live chat naar e-mail. Voeg service-uren toe om klanten te laten weten wanneer ze je kunnen bereiken.

Pas de widget aan zodat hij past bij je merk en de stijl van je website.

  1. Toon beschikbaarheid en openingstijden

  2. Branding & personalisatie mogelijkheden

  3. E-mail fallback

live chat

Beheer alle chats in één inbox

Ga gemakkelijk het gesprek aan met elke klant in Mobile Service Cloud. De gespreksweergave is verrijkt met klantgegevens en biedt alle context die je nodig hebt, zoals bijvoorbeeld eerdere gesprekken vanuit andere kanalen.

In dezelfde weergave kan je een vraag stellen aan een collega, of het gesprek doorsturen naar een externe leverancier. Allemaal met Mobile Service Cloud.

  1. Geïntegreerd overzicht van alle supportkanalen per klant

  2. 360° klantprofiel, direct naast de vraag van de klant

  3. Werk gemakkelijk samen met interne en externe partijen

Verbeter service, verkoop meer

Real-time pre-sales gesprekken helpen klanten te converteren. Met Mobile Service Cloud zie je wat de gebruiker aan het doen is, en kun je hem helpen op je website. Op basis van gedrag, zoals bezochte pagina's, kun je proactieve berichten sturen via Live Chat.

Inspireer je team om meer omzet te genereren met 'sales tracking' en 'win-messages'.

  1. Stuur proactieve berichten op basis van gegevens en gedrag

  2. Meet de verkoopbijdrage van je team voor elk kanaal

  3. Help klanten door je site te navigeren met co-browsing

Ontdek meer Mobile Service Cloud

list icon

Agent Inbox

Beheer gesprekken vanuit Live Chat, WhatsApp Business, e-mail en andere kanalen in één handige Agent Inbox.

bot icon

Scripted Chatbot

Automatiseer gesprekken met een chatbot. Help klanten wanneer er geen live agent beschikbaar is, of stuur ze door naar de juiste collega.

add icon

Alle features & pricing

Er is meer! Ontdek alle features van Mobile Service Cloud, zoals Statistics, Customer Profiles of Tagging.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon