Maak gebruik van Apple Berichten voor Bedrijven om persoonlijke updates en exclusieve aanbiedingen te sturen, terwijl je een naadloze winkelervaring in het kanaal biedt om de omzet te verhogen.
Geef je klanten direct toegang tot hun bestelstatus en aflevergegevens, zodat ze vlot en geïnformeerd kunnen winkelen, wat vertrouwen en herhalingsaankopen bevordert.
Bied persoonlijke hulp, los vragen op en bevorder sterkere relaties, wat leidt tot een hogere klanttevredenheid en loyaliteit.
Geef productaanbevelingen, beantwoord vragen en stuur klanten in de richting van succesvolle aankopen, zodat hun vertrouwen toeneemt en herhaalaankopen worden aangemoedigd.
Connect met klanten, bied gepersonaliseerde productaanbevelingen, begeleid aankoopbeslissingen en verwerk betalingen veilig via Apple Pay.
Verbind tot 1,8 miljard actieve gebruikers van Apple-apparaten met iOS 11.3 of hoger en behandel chats via Apple Messages for Business.
Maak eenvoudig en veilig klantcontact mogelijk om te helpen, afspraken in te plannen en aankopen te doen met Apple Pay.
Bied een geheel nieuwe manier om in realtime met je klanten te praten en relevante en rijke gesprekken te voeren.
Apple Messages for Business is een krachtig kanaal dat een uitzonderlijke toegevoegde waarde heeft voor bedrijven. Het maakt een directe verbinding met klanten mogelijk op iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.
Klanten beginnen een gesprek met je bedrijf via verschillende touchpoints, waaronder web, in-app, sociale media, Apple Maps, iOS Search of door op een telefoonnummer naar keuze te kiezen.
Neem contact opIntegreer Apple Messages for Business rechtstreeks via ons Connectivity-platform. Onze API combineert meerdere communicatiekanalen in één platform.
Klantenservice bieden via Apple Messages for Business? Met Mobile Service Cloud kun je met je klanten communiceren via elk kanaal - in één gebruiksvriendelijke inbox.
Klantcontact evolueert tegenwoordig via diverse messaging kanalen om klanten aan te trekken, te binden, te laten communiceren en te converteren.
Deze guide toont hoe het inzetten van relevante messaging kanalen hetzelfde kan bereiken voor jouw bedrijf.
Download de guideBetalingen zijn de nieuwste toevoeging aan het indrukwekkende repertoire van krachtige communicatie tools van WhatsApp Business Platform. In deze blog leggen we uit hoe betalingen op WhatsApp werken en bespreken we de (toekomstige) voordelen.
Als marketeer heb je ongetwijfeld gehoord van de term Customer Data Platform (CDP). Maar wat is een CDP nou eigenlijk en wat ontbreekt er aan je marketing als je geen CDP hebt? In deze guide lees je alles wat je moet weten om al je online en offline klantgegevens samen te brengen en marketingcampagnes te creëren die klanten een wow-gevoel geven.
Worstel je met hoge opzeggingspercentages? Als je in de nuts- of telecomsector zit, dan ben je waarschijnlijk altijd op zoek naar nieuwe manieren om je klanten aan je te binden. Beide sectoren hebben nou eenmaal te maken met relatief hoge opzeggingspercentages. De telecommunicatie-industrie heeft een gemiddeld opzeggingspercentage van 30% tot 35%. Bij nutsbedrijven ligt dit tussen 30% en 35% voor de Amerikaanse markt en 12-15% voor de Europese markten.
Een tevreden klant is een klant die blijft. Maar hoe zorg je daarvoor als retailer of e-commercebedrijf? Hoe blijf je relevant voor de klant? Het antwoord zit ‘m in first-party data, direct afkomstig van jullie bestaande klanten. Gebruik die data voor telkens een persoonlijk aanbod, en je verbetert de klanttevredenheid. En daarmee ook de loyaliteit van jullie bestaande klanten, als katalysator voor de customer lifetime value.
In het dagelijks leven zeggen ze wel eens dat percentages niet altijd het belangrijkste zijn, maar in de wereld van marketing spelen ze een cruciale rol. De klantreis, die begint bij de eerste kennismaking en doorloopt tot en met het behouden van klanten, is een complex pad met talloze mogelijkheden waarop het succespercentage kan wijzigen. Een verwarrende ervaring het ene moment, een slecht getimede communicatie op een ander moment, en voor je het weet zie je het conversiepercentage dalen.
In de online wereld van vandaag kan het belang van robuuste digitale beveiliging niet genoeg worden benadrukt. Nu bedrijven en particulieren worstelen met toenemende cyberbedreigingen, wordt de keuze van beveiligingsmaatregelen cruciaal.
Black Friday staat bekend als een van de meest populaire shopping events van het jaar, met een wereldwijde groei van de online verkoop van 3,5% tot 65,3 miljard dollar in 2022. Hiervoor zullen grote en kleine bedrijven streven naar maximale exposure. Toch is deze taak verre van eenvoudig. Retailers moeten concurreren om zichtbaar te zijn, hoge advertentiekosten overwinnen en voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van klanten om door de ruis heen te breken en conversie te stimuleren. Bovendien is elk contactmoment in het klanttraject een kans om relaties aan te gaan en transacties te stimuleren, of het risico te lopen de interesse en het vertrouwen van de consument te verliezen.
SMS? Zo relevant is dat toch niet meer? Populaire messaging channels zoals WhatsApp en Instagram domineren immers nu de markt. Maar niks in minder waar als het om Black Friday draait! Terwijl consumenten worden overspoeld met e-mails, push-meldingen en advertenties op sociale media, prikt het bescheiden SMS-berichtje, met een open rate van 98%, vaak door het lawaai heen en verbindt het bedrijven met gretige shoppers.
Voldoen aan de verwachtingen van de klant blijft de grootste uitdaging voor klantenservice. Snelheid, gemak en kwalitatieve hulp lijken de belangrijkste aspecten om dit te bereiken. Met de kracht van AI kunnen klantvragen sneller worden geïdentificeerd, gecategoriseerd en opgelost. Daarnaast wordt je organisatie continu gevoed met data om de hele customer journey te verbeteren. Lees meer over de kracht van AI voor klantenservice in deze blog.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Bestellingen volgen en updates
+32 (0) 2 255 66 11
