Overheid
Waarom digitalisering?
Maak je diensten schaalbaar. Tijdens Covid-19 werd benadrukt dat overheden klaar moeten zijn voor de toenemende vraag naar online diensten. Zowel voor burgers als voor ambtenaren.
Voorspeld wordt dat 75% van de overheids-CIO's tegen 2025 verantwoordelijk zullen zijn voor beveiliging buiten IT, waaronder operationele en bedrijfskritische technologieomgevingen (Gartner).
Gebruiksgemak is een belangrijke factor bij de keuze van de juiste oplossingen voor je diensten. Digitalisering dient meerwaarde te bieden aan burgers en ambtenamer en geen beperkingen.
Bereik je doelgroep op de kanalen die ze gebruiken voor een gepersonaliseerde en geoptimaliseerde customer journey. Denk aan kanalen als SMS, WhatsApp, Facebook Messenger en meer.
Gecentraliseerde, omnichannel betaaloplossing voor alle (internationale) doeleinden. Van factuurbetalingen en administratiekosten tot betalen aan de balie in de kantine.
Geef direct antwoord op veelgestelde vragen en automatiseer customer journeys online om de stress op je service center te verlichten.
Wees voorbereid op online bedreigingen door het beveiligingsbeleid te versterken om je gegevens te beschermen. Multi-Factor Authentication biedt een veilige oplossing voor de bescherming van je diensten.
Het is van essentieel belang dat iedereen, burgers en zorginstellingen, te allen tijde op de hoogte wordt gehouden. Communicatie is essentieel! Zorg ervoor dat jouw doelgroep tijdig relevante informatie ontvangt. Start het gesprek op populaire kanalen.
Help burgers door processen online te optimaliseren en te automatiseren. Nieuw paspoort nodig? Laat burgers online contact opnemen via hun voorkeurskanaal. Laat een chatbot hen door de stappen leiden en direct afrekenen. Stuur een notificatie voor afhalen.
Ook intern hebben mensen baat bij digitalisering. Maak het leven gemakkelijk door een flexibele en schaalbare werkomgeving te creëren. Bied hen gemakkelijke communicatiekanalen en betaaloplossingen om in contact te komen met burgers en collega's.
Meer dan ooit verwachten burgers dat hun overheid beschikbaar is wanneer en hoe dat voor hen het handigst en veiligst is.
Met onze Mobile Service Cloud-oplossingen biedt je persoonlijke klantenservice en ervaringen op elk kanaal.
Stel burgers in staat om de volledige customer journey binnen een gesprek te doorlopen. Of ze nu een vraag hebben of een product willen bestellen of vernieuwen: alles is mogelijk.
Automatiseer de conversaties zonder de menselijke touch te verliezen.
Laat je diensten opvallen met de oplossingen en kanalen die CM.com biedt.
Ontdek al onze productenCM.com verzorgt het berichtenverkeer voor de Nederlandse overheid met SMS Gateway en Voice One Time Passwords (OTP).
CM.com heeft de aanbesteding voor internationale Payment Service Provider (PSP) voor de Nederlandse overheid gewonnen voor de komende 4,5 jaar.
Burgers en lokale bedrijven moeten overheids- en onderwijsinstellingen vertrouwen. Zorg ervoor dat je interacties persoonlijk en veilig aanvoelen.
Timing is alles in een turbulente industrie als overheid en onderwijs. Gelukkig is er technologie om het werk voor marketing en sales in deze branche te vergemakkelijken.
Technologie moet werk gemakkelijker maken, niet moeilijker. Verbind en stroomlijn processen om de beste customer experience te kunnen bieden.
Select a region to show relevant information. This may change the language.
Messaging kanalen
+32 (0) 2 255 66 11
