conversational-ai-cloud-icon
Conversational AI Cloud

L’IA Conversationnelle va au-delà des Chatbots•

Offrez une expérience exceptionnelle à vos clients grâce à la solution Conversational AI Cloud.

conversational-ai-cloud hero medium

De nombreuses Applications IA dans une Solution Unique

Nous rendons l’Intelligence Artificielle accessible. Créez vos conversations automatisées et lancez votre interface conversationnelle. Chatbot, Voicebot, base de connaissances, agent virtuel ou site 100% conversationnel : avec Conversational AI Cloud, vous êtes aux commandes et l'IA est votre assistante.

Découvrez notre solution en image.

ILS FONT CONFIANCE A CM.COM

Créez facilement votre propre Agent Conversationnel

Créez un agent conversationnel intelligent et personnalisé sans avoir besoin de coder. Concevez des conversations personnalisées alimentées par les questions les plus fréquentes et les interactions avec vos clients, pour leur offrir la meilleure expérience possible. 

  1. checkbox checked icon

    CMS drag & drop intuitif

  2. checkbox checked icon

    Aucune compétence en code requise

  3. checkbox checked icon

    Implémentation en 8 semaines environ

Donnez le choix à vos clients grâce à l’IA Conversationnelle

Les clients ont de plus en plus de demandes et apprécient un service rapide. Laissez-les choisir quand et par quel moyen vous contacter. Grâce à votre chatbot IA, vous pourrez leur offrir une attention personnalisée de manière instantanée.

  1. checkbox checked icon

    Disponible 24 h / 24 et 7j / 7

  2. checkbox checked icon

    Interactions personnalisées via chat ou message vocal

  3. checkbox checked icon

    Compatible avec tous les canaux, plateformes et appareils

dialog builder conversational AI cloud

Une amélioration continue grâce aux technologies IA

Des conversations intelligentes automatisées permettent d’améliorer le niveau d’engagement de vos clients. Nos technologies IA apprennent des interactions avec les clients, et fournissent des analyses détaillées de la performance conversationnelle. Ces analyses donnent lieu à des recommandations qui vous permettent d’améliorer les conversations déjà créées et mieux répondre à toutes les demandes.

  1. checkbox checked icon

    Apprendre de vos clients : comprendre le contexte et l'intention

  2. checkbox checked icon

    Combiner le NPL, vos règles métiers et le contexte

  3. checkbox checked icon

    Analyser les performances pour optimiser les dialogues

integrations conversational AI cloud

Intégrez l’IA à vos outils pour une meilleure expérience

Intégrez l’Intelligence Artificielle à vos outils de back et front-end pour une expérience client 100% automatisée. Découvrez toutes les possibilités qui s’offrent à vous, obtenez plus de données et améliorez vos résultats.

  1. checkbox checked icon

    Connectez votre base de données, plateforme e-commerce et autres

  2. checkbox checked icon

    Commerce conversationnel : combinez l’IA à des moyens de paiement

  3. checkbox checked icon

    Intégrez votre chatbot IA à d'autres solutions de CM.com 

Pourquoi choisir Conversational AI Cloud ?

browser icon
Simple

CMS drag & drop facile d'utilisation et accessible à tous.

academy icon
Eprouvé

Solution présente sur le marché depuis 2004 et validée par de nombreux clients.

location current icon
Précis

Apprentissage et amélioration continue pour mieux répondre aux clients.

group open icon
Innovant

L’innovation au cœur de nos process pour rester à l’écoute de nos clients.

connection icon
Efficace

De la conversation à la conversion : apportez plus qu'une réponse aux clients. 

Découvrez les Voicebots, force émergente du Service Client

Voicebots livre blanc

Téléchargez notre livre blanc gratuit

Un Voicebot doté d'intelligence artificielle vous permet d'améliorer l'expérience de vos clients. Il interprète, comprend et traîte les demandes 24h/24. Découvrez les avantages des Voicebots Conversationnels dans notre livre blanc.

En savoir plus

L’IA Conversationnelle au service de votre entreprise

Créez vos propres conversations

Avec Conversational AI Cloud, vous disposez de tous les outils d’IA Conversationnelle dont votre entreprise a besoin. Nos experts sont là pour vous aider à configurer et utiliser la plateforme. Créez vos propres conversations intelligentes et améliorez-les continuellement grâce aux suggestions fournies par l’IA.

Une sécurité élevée

Vous cherchez un partenaire fiable ? La sécurité est notre priorité. Toutes les données sont et resteront les vôtres. Nos outils sont conformes aux normes ISO 27001 et RGPD. Contrôlez les accès grâce à plusieurs options d’autorisation et d’authentification. 

  1. check

    Evolutive

    Automatisez vos conversations sur plusieurs canaux. Gérez simultanément de nombreuses interactions et faites évoluer les capacités de vos service client à la demande. 

  2. check

    Economique

    Notre solution ne requiert pas de compétences informatiques, ce qui réduit le coût d’implémentation. Les responsables de contenus créent et éditent les conversations automatisées dans le CMS.

  3. check

    Tournée vers l’avenir

    Profitez du potentiel des nouvelles technologies. Intégrez l’IA Conversationnelle à vos outils comme votre chat en ligne, votre canal WhatsApp, votre Serveur Vocal Interactif et plus encore.

Ces Marques utilisent Conversational AI Cloud

Découvrez comment ces entreprises ont optimisé leur service client grâce à l'IA Conversationnelle.

Juste avant la pandémie, l'Assurance Maladie a mis en place son chatbot ameliBot afin de réduire les temps de réponse et laisser les conseillers gérer les demandes plus complexes.

Lire le cas client

Découvrez comment le chatbot Nina, créé avec Conversational AI Cloud, a permis à la compagnie d'énergie Vattenfall d'être plus proche de ses clients.

Lire le cas client

Forfaits Conversational AI Cloud

favorite-circle

Advanced

Automatisez votre service client et vos parcours clients, répondez aux questions fréquentes et améliorez votre taux de satisfaction

security

Pro

+ Fonctionnaltiés Advanced

Personnalisez les interactions et gérez les demandes plus complexes grâce au chatbot. Créez une base de connaissances interne et profitez de nombreuses intégrations

academy

Entreprise

+ Fonctionnaltiés Advanced & Pro

Offrez à vos clients une assistance 24h/24 et 7j/7 et donnez plus de contrôle à votre chatbot grâce à des fonctionnalités de sécurité avancées

Articles connexes

Mar 27, 2023 • Chatbots

Comment un Chatbot IA peut-il aider votre Centre d’Appels ?

Nos clients sont de plus en plus à l’aise avec les chatbots et ce ne sont pas les seuls. Désormais, plus personne ne s’étonne d’interagir avec un chatbot sur la plupart des canaux, de Facebook à WhatsApp en passant par les sites Web des marques et plus encore. Après tout, il s’agit d’un outil utile et efficace.
Mar 27, 2023 • Chatbots

Chatbots de Base de Connaissances Interne : améliorez les Process de votre Entreprise

Dans une entreprise, nous sommes tous conscients de la nécessité d’une communication individuelle et personnalisée avec nos équipes et nos clients. Pourtant, nous ne disposons pas toujours du temps ou des compétences nécessaires pour y parvenir. C’est pourquoi de nombreuses entreprises optent pour la mise en place d’une base de connaissances interne performante et dotée d’une fonctionnalité chatbot intégrée.
Mar 27, 2023 • Chatbots

Recrutement : 8 Interactions essentielles pour un Parcours Candidat réussi.

Pour les candidats à la recherche d’un emploi, la procédure de recrutement peut vite s’éterniser, devenir une source de confusion et leur donner l’impression de n’être qu’un parmi tant d’autres. Dans de telles conditions, pourquoi des candidats prometteurs choisiraient-ils une entreprise qui ne leur donne pas réellement le sentiment de s’intéresser à eux ?
Mar 23, 2023 • Chatbots

CM.com intègre les Large Language Models et l'IA Générative à ses Solutions

Conversational AI Cloud et Mobile Service Cloud ont connu de récentes améliorations liées aux nouveaux modèles d'intelligence artificielle d'OpenAI. Nous avons intégré l'IA générative à notre solution Conversational AI Cloud pour automatiser la génération de contenu conversationnel. Nous avons également repensé notre méthode de classification des intentions. Du côté de Mobile Service Cloud, l'IA générative permet désormais de générer des résumés des conversations, pour informer les agents plus rapidement et réduire le temps de réponse. Focus sur ces nouvelles fonctionnalités.
Mar 03, 2023 • Chatbots

ChatGPT & Large Language Models : quel Potentiel pour les Entreprises ?

Depuis son arrivée, ChatGPT fait sensation. Tout le monde peut poser des questions ou donner des consignes à ce chatbot qui parait "omniscient", afin d'obtenir des informations ou du contenu sur n'importe quel sujet. En une semaine d'activité, il atteignait déjà le million d'utilisateurs actifs. En réponse à cette innovation, Google a lancé "Bard" en développant sa propre intelligence artificielle : le LaMDA (Language Model for Dialogue Applications). Bing, de son côté, a intégré GPT-4 à sa solution Bing Chat. L'enthousiasme engendré par ces intelligences artificielles semble illimité. Mais qu'est-ce que ChatGPT exactement ? Quel est son impact sur les entreprises ? Pour y voir plus clair, nous avons interrogé Arman van Lieshout, Product Manager de notre solution Conversational AI Cloud.
Feb 23, 2023 • Chatbots

Comment WhatsApp Business Platform peut aider à Relancer les Paniers Abandonnés ?

Mettez-vous dans la peau d’un client : vous prenez la décision d'acheter un produit, vous l'ajoutez à votre panier, mais pour une raison ou une autre, vous ne poursuivez pas la transaction. Parfois, vous oubliez que vous avez ajouté des articles à votre panier; et parfois, le téléphone sonne juste au moment où vous êtes sur le point de cliquer sur le bouton de paiement et vous l'oubliez. Aussi, il est possible qu’un articuel vous dissuade de valider votre panier à la dernière minute.
Feb 23, 2023 • Chatbots

Comment utiliser WhatsApp Business Platform pour un Service Client automatisé ?

Le processus de remboursement ou d’échange d'un produit est une situation sensible qui peut rapidement se transformer en une source de tension ou de frustration pour les clients comme pour les entreprises. Soyons honnête, lorsque nous, consommateurs, cherchons à nous faire rembourser ou à remplacer un produit dont nous ne sommes pas satisfaits, l'idée de devoir faire défiler de longues pages d'informations avant de trouver celle qui répond vraiment à nos besoins ne nous ravit pas plus que l'idée de passer de longues heures en attente avec le service client.
Feb 14, 2023 • Chatbots

Augmentez votre Taux de Conversion avec les Messages Promotionnels sur WhatsApp Business Platform

À l’ère du marketing de masse et de la publicité incessante à la télévision, sur Internet et par e-mail, on peut affirmer que les consommateurs du monde entier se sentent parfois dépassés par les périodes de soldes. Bombardés d’informations commerciales, il leur arrive de rêver d’éteindre leurs téléphones, radios et télévisions et d’ignorer toute forme de marketing jusqu’à la fin des soldes. En tant que e-commerce, vous devez à tout prix éviter que cela ne se produise. La solution ? Diversifier votre stratégie marketing en fonction des besoins et des attentes de vos clients.
Feb 08, 2023 • Chatbots

E-Commerce : Pourquoi intégrer un Chatbot à votre Ecosystème Digital ?

Parmi nos clients, de nombreux e-commerces choisissent notre chatbot pour optimiser leurs process et améliorer l'expérience qu'ils offrent à leurs clients. Mais nous avons également remarqué que quelques entreprises se demandent parfois s'il leur faudra remplacer certains éléments de leur écosystème de solutions pour mettre en place leur agent conversationnel. Pour répondre à cette question, parlons intégration !
France
CM.com logo phone icon +33 1 86 26 28 58

Is this region a better fit for you?

Go
close icon