RCS vs. SMS-Nachrichten: Ein Vergleich

Was ist RCS?

RCS, kurz für Rich Communications Services, ist ein verbessertes Messaging-Protokoll, das SMS und MMS ersetzen soll. RCS bietet viele Funktionen, die auf beliebten Messaging-Plattformen wie WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage und WeChat verfügbar sind.

RCS-Messaging ermöglicht es den Verbrauchern, mit Ihrer Marke über die native Messaging-App ihres Telefons zu interagieren, anstatt eine weitere App herunterzuladen. So können Nutzer beispielsweise Termine buchen, Produktkataloge durchblättern und sogar Einkäufe tätigen, ohne die Messaging-App zu verlassen.

RCS Messaging bietet ein detaillierteres Benutzererlebnis und verbessert letztendlich die Kundenbindung.

 

RCS-Funktionen

Obwohl SMS für die einfache Textkommunikation konzipiert wurde, hebt RCS diese auf die nächste Stufe. Im Folgenden finden Sie einige der leistungsstarken Funktionen von RCS Messaging.

 

Rich Cards

Rich Cards fassen eine Vielzahl von Informationen in einer einzigen interaktiven Nachricht zusammen. So kann Ihre Marke beispielsweise Rich Cards verwenden, um Ihr Produktangebot mit Fotos, Videos, Text und Links zu Ihrer Website vorzustellen. Sie können Rich Cards sogar verwenden, um Updates zu Bestellungen, Veranstaltungen und Flügen in Echtzeit zu teilen.

 

Vorgeschlagene Antworten oder Aktionen

Vorgeschlagene Antworten führen die Nutzer durch eine Konversation. Sie erleichtern es den Kunden, vordefinierte Fragen zu stellen, eine Telefonnummer zu wählen, eine Webseite zu öffnen, einen Kalendertermin zu erstellen und vieles mehr.

 

Verifizierte Unternehmensprofile

Verifizierte Unternehmensprofile helfen dabei, Betrug und Spam zu verhindern, indem Unternehmen ihre Identität nachweisen müssen, bevor sie RCS nutzen. Wenn Ihre Marke Nachrichten über RCS sendet, werden diese als "verifiziert" angezeigt, damit Ihre Kunden wissen, dass sie eine legitime Nachricht erhalten haben.

 

Größere Dateigrößen

Dank größerer Dateigrößen kann Ihre Marke hochwertige Bilder und Videos in Nachrichten von bis zu 10 MB teilen. Das bedeutet, dass Ihre Mediendateien nicht komprimiert werden, wodurch eine Verschlechterung der Bild- oder Videoqualität für Ihre Empfänger vermieden wird.

 

Was ist SMS?

Als Standard-Nachrichtenprotokoll seit zwei Jahrzehnten hat SMS die Art und Weise, wie Marken mit ihren Kunden kommunizieren, verändert. Mit SMS (Short Messaging Service) können Benutzer einfache, auf 160 Zeichen begrenzte Textnachrichten versenden. Um Bilder, Videos oder Audiodateien zu versenden, können die Nutzer Nachrichten über MMS (Multimedia Messaging Service) verschicken,

Trotz der im Vergleich zu RCS und anderen Messaging-Apps eingeschränkten Funktionen ist die SMS für viele Nutzer immer noch der Standard. Tatsächlich ist die SMS mit über 4 Milliarden Nutzern weltweit immer noch die beliebteste Form der Kommunikation. Das liegt daran, dass jedes Telefon SMS-Nachrichten senden und empfangen kann, ohne eine Verbindung zum Internet herzustellen.

 

SMS-Funktionen

Obwohl SMS ein recht einfacher Nachrichtendienst ist, spielt er eine wichtige Rolle im mobilen Marketing. Studien haben gezeigt, dass die Verbraucher es vorziehen, von Marken per SMS kontaktiert zu werden. Jüngste Untersuchungen haben ergeben, dass 91 % der Verbraucher daran interessiert sind, Texte von Marken zu erhalten, aber noch nicht jedes Unternehmen bietet dies an. Im Folgenden finden Sie einige der Funktionen, die mit SMS-Nachrichten zur Verfügung stehen.

 

Einfaches Messaging

Einfaches Messaging macht mobiles Marketing für Marken unabhängig von deren Budget zugänglich. Das Versenden einer Textnachricht kostet etwa 0,10 $, so dass Ihr Unternehmen überall auf der Welt eine Textnachricht versenden kann.

 

Zwei-Wege-Konversationen

Zwei-Wege-Gespräche machen es für Kunden einfacher, Ihr Unternehmen direkt zu kontaktieren. Sie können Fragen schnell beantworten, Termine vereinbaren und die Bedürfnisse Ihrer Kunden mit nur wenigen Texten erfüllen.

 

Links mit Vorschaubildern

Links mit Vorschaubildern können Ihren SMS-Marketingnachrichten ein interaktives Element hinzufügen. Wenn Sie beispielsweise einen Link als Aufforderung zum Handeln verwenden, können Sie Ihre Kunden dazu bringen, Ihre Website zu besuchen, eine Bestellung aufzugeben oder sich eine bestimmte Landing Page anzusehen.

 

Wird RCS die SMS ersetzen?

Obwohl RCS der neue universelle Standard werden könnte, der die SMS ersetzt, erwarten wir nicht, dass dies in Kürze der Fall sein wird. RCS bietet leistungsstarke Funktionen, die das Nutzererlebnis sowohl für Marken als auch für Verbraucher verbessern, aber nicht jedes Gerät kann es nutzen.

Derzeit steht RCS nur Android-Nutzern zur Verfügung, entweder über deren native Messaging-App oder über Google Messages. Aber fast 47 % der Smartphone-Besitzer in den Vereinigten Staaten verwenden iPhones, die RCS nicht unterstützen.

In den letzten Jahren hat Google in Zusammenarbeit mit Mobilfunkanbietern und Android-Telefonen den Weg für die Einführung von RCS geebnet, um den Zugang zu RCS zu erleichtern. Mit der zunehmenden Verbreitung von RCS werden wahrscheinlich immer mehr Marken und Verbraucher RCS für eine erweiterte Kommunikation nutzen.

RCS vs. SMS

Was genau sind die Unterschiede zwischen RCS und SMS-Nachrichten? Wir wollen sie vergleichen:

 

RCS

• Hochwertige Dateifreigabe bis zu 10 MB
• Verschiedene Datenformate, einschließlich Fotos, Videos, Audio, Standorte, Sticker, Emojis und mehr
• Tippindikatoren und Lesebestätigungen
• Verifizierte Geschäftsprofile
• Rich Cards für Standortfreigabe, Zahlungen und Echtzeit-Updates

SMS

• Dateigröße auf 3,5 MB begrenzt
• Begrenzt auf Bild-, Video- und Audiodateien
• Nur Bestätigung der Nachrichtenzustellung
• Keine Überprüfung zur Vermeidung von Spam oder Betrug
• Nur Link-Sharing
• Mobile Messaging schnell skalieren mit CPaaS von CM.com

Mobile Marketing-Kanäle wie RCS und SMS-Messaging ermöglichen es Marken, Kunden dort zu erreichen, wo sie die meiste Zeit verbringen - auf ihren mobilen Geräten.

Die einheitliche Communications Plattform von CM.com hilft Marken, sich mit Kunden weltweit über eine einzige benutzerfreundliche Plattform zu verbinden. Mit Zugang zu über 10 Konversationskanälen können Sie Ihre Kunden über ihre bevorzugten Kanäle für Support, Marketingkampagnen, Benachrichtigungen und vieles mehr erreichen.