previous icon Terug naar blog
May 09, 2022
5 minutes read

RCS vs. SMS Messaging: Wat is het en hoe verschillen ze van elkaar?

Dankzij de rijke content mogelijkheden en andere interactieve functies verovert RCS messaging de SMS marketing wereld. Maar wat is het verschil tussen RCS en SMS? Laten we RCS en SMS eens vergelijken voor gebruik in jouw mobiele marketing campagnes.

Wat is RCS?

RCS, of Rich Communications Services, is een vernieuwd messaging protocol, bedoeld om SMS- en MMS-berichten te vervangen. RCS biedt veel functies die beschikbaar zijn op populaire messaging platforms zoals WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, en WeChat.

RCS messaging stelt consumenten in staat om te communiceren met jouw merk binnen de messaging app van hun telefoon. Ze hoeven dus geen andere app te downloaden. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld afspraken boeken, door productcatalogi bladeren en zelfs aankopen doen zonder de messaging app te verlaten. 

RCS messaging biedt een meer gedetailleerde customer experience, wat weer zorgt voor meer klantbetrokkenheid.

RCS kenmerken en functies

Hoewel SMS ontworpen werd voor eenvoudige tekstcommunicatie, tilt RCS het naar een hoger niveau. Hier zijn enkele van de krachtige functies die beschikbaar zijn in RCS messaging.

rcs-messaging-payment

Rich Cards 

Rich cards bundelen veel informatie in één interactief bericht. Je kunt rich cards bijvoorbeeld gebruiken om jouw productaanbod te tonen met foto's, video's, tekst en links naar jouw website. Je kunt zelfs rich cards gebruiken om updates over bestellingen, evenementen en vluchten in real-time te delen.

Voorgestelde antwoorden of acties 

Voorgestelde antwoorden leiden gebruikers door een conversatie. Ze maken het makkelijker voor klanten om voorgedefinieerde vragen te stellen, een telefoonnummer te bellen, een webpagina te openen, een kalendergebeurtenis aan te maken, en nog veel meer.

Geverifieerde bedrijfsprofielen 

Geverifieerde bedrijfsprofielen helpen fraude en spam te voorkomen door bedrijven te verplichten hun identiteit te bewijzen voordat ze RCS gebruiken. Wanneer je berichten verstuurt via RCS, worden deze weergegeven als "geverifieerd" zodat jouw klanten weten dat ze een legitiem bericht hebben ontvangen.

Grotere bestandsgroottes 

Grotere bestandsgroottes stellen je in staat om afbeeldingen en video's van hoge kwaliteit te delen in berichten tot 10MB. Dit betekent dat jouw mediabestanden niet worden gecomprimeerd, waardoor de ontvangers geen last hebben van beeld- of videodegradatie.

Wat is SMS?

SMS is al twee decennia lang de standaard voor messaging en heeft de manier waarop bedrijven met hun klanten communiceren ingrijpend veranderd. SMS, of Short Messaging Service, stelt gebruikers in staat eenvoudige tekstberichten van maximaal 160 tekens te versturen. Om afbeeldingen, video's of audio te versturen, kunnen gebruikers berichten versturen via MMS (Multimedia Messaging Service),

Hoewel het beperkte functies heeft in vergelijking met RCS en andere messaging apps, is SMS messaging nog steeds de standaard voor veel gebruikers. SMS is nog steeds de meest populaire vorm van communicatie, met meer dan 4 miljard gebruikers wereldwijd. Dat komt omdat elke telefoon SMS-berichten kan versturen en ontvangen zonder verbinding te maken met het internet.

SMS kenmerken en functies

Hoewel SMS een vrij eenvoudige messagingdienst is, speelt het een vitale rol in je mobiele marketingstrategie. Studies hebben aangetoond dat consumenten de voorkeur geven aan SMS contact met een bedrijf. Uit recent onderzoek is gebleken dat 91% van de consumenten geïnteresseerd is in het ontvangen van sms'jes van bedrijven, maar nog niet elk bedrijf biedt dit aan. Hier zijn enkele van de functies die beschikbaar zijn met SMS messaging.

Eenvoudig

De eenvoud waarmee je sms-berichten kunt versturen maakt mobiele marketing toegankelijk voor bedrijven, ongeacht het budget. Het versturen van een SMS kost ongeveer $0,10, dus je kunt overal ter wereld een sms'je versturen.

Tweerichtingsverkeer

Het gesprek komt bij SMS van twee kanten en maakt het voor klanten gemakkelijk om direct contact op te nemen met jouw bedrijf. Je kunt snel vragen beantwoorden, afspraken plannen en in de behoeften van jouw klanten voorzien met slechts een paar berichtjes.

Links met previews

Links met previews (voorbeeldafbeeldingen) kunnen een interactief element toevoegen aan jouw SMS marketing berichten. Gebruik bijvoorbeeld een link als call-to-action om klanten naar jouw website te leiden, een bestelling te plaatsen, of een specifieke landingspagina te bekijken.

Gaat RCS SMS vervangen?

Hoewel RCS de nieuwe universele standaard kan worden die SMS vervangt, verwachten we niet dat dit snel zal gebeuren. RCS biedt krachtige functies die de gebruikerservaring voor zowel merken als consumenten verbeteren, maar niet elk toestel kan er gebruik van maken.

Momenteel is RCS alleen beschikbaar voor Android-gebruikers via hun eigen messaging app of via Google Messages.

De afgelopen jaren heeft Google in samenwerking met mobiele providers en Android-telefoons de weg vrijgemaakt voor de invoering van RCS. Naarmate RCS op grotere schaal beschikbaar wordt, zullen we waarschijnlijk meer merken en consumenten RCS zien gebruiken voor rijkere communicatie.

RCS vs. SMS

Wat zijn precies de verschillen tussen RCS en SMS-berichten? Laten we ze eens vergelijken:

RCS

  • File sharing tot 10MB op hoge kwaliteit
  • Verschillende mediaopties, waaronder foto's, video's, audio, locaties, stickers, emoji's en meer
  • Type-indicatoren en leesbevestigingen
  • Geverifieerde bedrijfsprofielen
  • Rich Cards voor het delen van je locatie, betalingen en realtime updates

SMS

  • Bestandsgrootte beperkt tot 3,5MB
  • Beperkt tot beeld-, video- en audiobestanden
  • Alleen bevestiging van aflevering bericht
  • Geen verificatie om spam of fraude te voorkomen
  • Alleen het delen van links

Schaal mobiele messaging snel op met CM.com's CPaaS

Mobiele marketingkanalen zoals RCS en SMS messaging stellen bedrijven in staat klanten te bereiken waar ze het grootste deel van hun tijd doorbrengen - op hun mobiele apparaten.

CM.com's Communications Platform-as-a-Service helpt bedrijven om met klanten wereldwijd in contact te komen binnen één gebruiksvriendelijk platform. Met toegang tot meer dan 10 messaging kanalen kun je met jouw klanten communiceren via hun voorkeurskanalen voor ondersteuning, marketingcampagnes, meldingen en meer.

Wil je meer weten over de voordelen van het gebruik van CPaaS voor jouw mobiele marketing?

Was dit artikel interessant?
Deel het!
Christel Brouwers
Copywriter bij CM.com. Heeft een passie voor taal en wil er voor zorgen dat CM.com's boodschap de wereld in gaat! Deelt content gerelateerd aan CPaaS, Payments en meer.

Laatste artikelen

Unified Messaging With RCS on iOS
Jun 11, 2024 • Instant Messaging

Universele messaging met RCS op iOS

RCS is een van de nieuwe sterren van de messaging wereld. Het combineert de betrouwbaarheid van het SMS-netwerk met de extra voordelen van rich media en andere moderne functionaliteiten. Het enige probleem was het bereik: iOS ondersteunde RCS niet. Tot nu dan.

Protect Your Customers from Fraud With RCS Sender Verification
Jun 06, 2024 • RCS

Bescherm jouw klanten tegen fraude met RCS sender verificatie

Cybercriminaliteit en het aantal spam blijft maar toenemen. Criminelen doen zich voor als betrouwbare bedrijven in de hoop de klanten van die bedrijven op te lichten. Zo kunnen ze klantgevens, inloggegevens en zelfs bankgegevens stelen. Dit soort praktijken schaadt ook het vertrouwen tussen klanten en bedrijven. Hoe kun je als consument zien welke berichten legitiem zijn en welke niet? RCS Business biedt verified sender profiles, waarmee jouw klanten jouw officiële zakelijke account kunnen identificeren. Zo kunnen ze met een gerust hart met jouw bedrijf communiceren.

SMS Security
Apr 24, 2024 • Beveiliging

Beveilig jouw bedrijf met SMS OTPs en meldingen

In het huidige digitale tijdperk nemen de technologische ontwikkelingen grote sprongen. En met nieuwe technologie zijn er ook nieuwe manieren om contact te zoeken met klanten. Waar groei is, zijn helaas ook criminelen die proberen een deel van de winst te stelen. Het beschermen van bedrijfsgegevens, klantinformatie en online accounts is een prioriteit voor elk modern bedrijf. Met SMS kun je jouw bedrijf en jouw klanten beschermen tegen online fraude en cybercriminaliteit.

SMS Appointment Notifications
Apr 08, 2024 • SMS

Grijp de kans om jouw bedrijf te stroomlijnen met de kracht van SMS

Klanten die niet komen opdagen voor afspraken, vertragingen bij leveringen, achtergelaten online winkelwagentjes, late betalingen - al het bovenstaande kan voor veel bedrijven een behoorlijke kopzorg zijn. Maar geen nood! SMS heeft de oplossing.

SMS Customer Service
Apr 08, 2024 • SMS

Zet SMS effectief in bij achterstallige betalingen

Organisaties staan voor de grote uitdaging om achterstallige betalingen en cashflow op een effectieve en positieve manier met klanten te managen Je wilt betalingen innen zonder de relatie met de klant te verzuren. Op dit gebied heeft SMS zich ontpopt als een krachtige, efficiënte en handige tool voor zowel bedrijven als klanten. In deze blog onderzoeken we hoe we SMS effectief kunnen inzetten voor achterstallige betalingen, waarbij we de voordelen en best practices belichten.

SMS Customer Service
Mar 12, 2024 • SMS

Optimaliseer de customer experience met waardevolle inzichten en live ondersteuning via SMS

Voeg SMS als kanaal toe aan jouw klantenserviceplatform en start de conversatie met klanten op het meest betrouwbare communicatiekanaal. Voer persoonlijke gesprekken zonder die belangrijke persoonlijke touch te verliezen en verzamel waardevolle inzichten met gestroomlijnde SMS-feedbackverzoeken om de klanttevredenheid te verhogen.

sms-vs-mms-vs-rcs
Feb 08, 2024 • SMS

SMS vs. MMS - Wat is het verschil?

Er lijken tegenwoordig wel oneindig veel manieren te zijn om berichten te versturen, en de verschillende namen en afkortingen van al die kanalen kunnen beginnen te duizelen. In dit blog gaan we het hebben over SMS en MMS, en de verschillen tussen die twee.

sms-in-ecommerce
Feb 08, 2024 • SMS

SMS in e-commerce - Creëer een succesvolle e-commerce strategie met SMS

Wil je ook dat jouw bedrijf groeit? Dan is klantcontact essentieel. Nu alles en iedereen met elkaar verbonden is via die krachtige kleine computers in onze handen, wordt de manier waarop je met klanten communiceert steeds belangrijker voor je succes. Lees hier alles over hoe je SMS kunt gebruiken om je klantcontact te verbeteren, verkoop te stimuleren en een band op te bouwen met loyale klanten.

how-popular-is-sms
Feb 07, 2024 • SMS

Hoe populair is SMS in 2024 en wat is de toegevoegde waarde voor bedrijven?

SMS is een van de oudste messaging kanalen. De opkomst van moderne instant messaging apps heeft een deuk geslagen in het sms-verkeer, maar betekent dat dan dat SMS verleden tijd is? In tegenstelling tot de nieuwere apps met hun uitgebreide functies, is SMS vrij basaal in zijn functies - gewone tekstberichten, geen poeha, en een karakterlimiet van 160 tekens. Ondanks dat is SMS nog steeds een van de meest impactvolle communicatiekanalen. Lees alles over SMS statistieken en de blijvende waarde ervan voor moderne zakelijke communicatie.

Is this region a better fit for you?
Go
close icon