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Articles from CM.com

Jan 26, 2023

Tipps zur Verhinderung von Betrug im SMS- und Sprachverkehr

Mit jedem technologischen Fortschritt finden Kriminelle neue Wege, Unternehmen zu betrügen - und Communications Platform as a Service (CPaaS) ist da keine Ausnahme. So unterschiedliche Organisationen wie die Formel 1, das Niederländische Rote Kreuz und DHL genießen die Vorteile von CM.com in Bezug auf Kundenerfahrung und Konversion - und Betrüger wollen mitmischen. Obwohl wir alle Maßnahmen ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, wird dies Kriminelle nicht davon abhalten, es zu versuchen. Aber es gibt einige zusätzliche Schritte, die Sie unternehmen können, um Betrug zu verhindern.
Jan 25, 2023 • SMS

Was ist Smishing und wie können Sie sich davor schützen?

Selbst wenn Sie noch nie etwas von "Smishing" gehört haben, sind Sie mit Sicherheit schon einmal Opfer dieser Art von Internetbetrug geworden. Smishing nutzt SMS-Nachrichten als Waffe, um die Empfänger zur Preisgabe sensibler persönlicher Daten zu verleiten oder ein mobiles Gerät unwissentlich mit Malware zu infizieren.
Jan 18, 2023 • WhatsApp

Wie man mit den interaktiven Schaltflächen von WhatsApp Business beginnt

Wir haben seit dem Start der WhatsApp Business-Plattform auf die Button-Funktion gewartet, und dies ist der erste Schritt, um sie zu nutzen! WhatsApp hat die interaktiven Button-Vorlagen veröffentlicht, die Ihnen als Unternehmen die Möglichkeit bieten, Buttons für schnelle Antworten oder Call-to-Actions hinzuzufügen. Buttons sind der Schlüssel zur Schaffung einer reibungslosen Customer Journey. Wir erklären Ihnen, warum sie so wichtig sind und wie Sie diese neue Funktion nutzen können.
Aug 18, 2022 • Instant Messaging

Warum brauche ich einen Partner für Google Business Messages?

Google macht Unternehmen durch die Einführung von Google Business Messages noch besser erreichbar und ermöglicht es Kunden, Sie in Notfällen zu erreichen. Der Messaging-Dienst ist zwar als App verfügbar, aber größere Unternehmen sollten besser über die Google Business Messages API mit ihren Kunden in Kontakt treten, was die Unterstützung von Partnern erfordert.
Jul 27, 2022 • Mobile Marketing Cloud

Die 5 wichtigsten Marketing-Technologien für 2022

Ein Marketing-Tech-Stack ist eine Sammlung sorgfältig zusammengestellter Marketing-Tools, die Marketingexperten zur Durchführung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten einsetzen. Diese Tools arbeiten Hand in Hand und verbessern die Fähigkeiten Ihres Marketingteams, gezielte Kampagnen zu erstellen, die die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf den bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden erhöhen.
Jul 08, 2022

Das Trust Center: ein klarer Einblick in Sicherheit, Datenschutz, Risiko und Compliance

Wir von CM.com ermöglichen es Unternehmen, sich mit ihren Kunden zu verbinden und ihnen durch unsere hochmoderne Cloud-Software ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten. Transparenz, Qualität und Vertrauenswürdigkeit stehen im Mittelpunkt unserer Produkte und Dienstleistungen. Deshalb freuen wir uns, die Einführung des Trust Centers anzukündigen, ein Ort, an dem jeder Einblick in die Sicherheit, den Datenschutz, das Risiko und die Einhaltung von Vorschriften innerhalb von CM.com erhalten kann.
Jun 07, 2022 • WhatsApp

Ein Leitfaden für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen und Buttons

WhatsApp Business-Nachrichtenvorlagen sind spezielle Nachrichtenformate, die Unternehmen verwenden, um Benachrichtigungen, Warnungen und Kundenbetreuungsnachrichten an Personen zu senden, die sich für den Empfang von Nachrichten entschieden haben. Sie können Terminerinnerungen, Versandinformationen, Problemlösungen und Zahlungsaktualisierungen enthalten und können mit interaktiven Schaltflächen angereichert werden. Hier erfahren Sie, was Sie über diese Plattform wissen müssen.
May 23, 2022

Wie kann man die Kundenbindung im Einzelhandel und im eCommerce auf der Grundlage von Serviceleistungen erhöhen?

Sie haben die beste eCommerce-Marke auf dem Markt, eine klar definierte Zielgruppe und außergewöhnliche Marketing- und Kundengewinnungssysteme. Sie sind also bereit für explosives Wachstum, richtig? Nicht wirklich. Solange Sie nicht die gleichen Ressourcen und Strategien für die Bindung bestehender Kunden wie für die Gewinnung neuer Kunden aufwenden, ist ein nachhaltiges Wachstum in weiter Ferne.
Feb 07, 2022 • Conversational Commerce

Was ist integrierter Kundenservice und was sind seine Vorteile?

Verbessern Sie die Serviceerfahrung Ihres Unternehmens mit integriertem Kundenservice. Erfahren Sie, was das ist, welche Vorteile es bietet und wie Sie damit beginnen können.
Jan 10, 2022 • CM.com

Innovationen, die das Geschäft der Zukunft verändern werden

Viele Unternehmen reagieren noch immer auf die Veränderungen im Geschäftsumfeld, die durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurden. Die globale Krise hat die Notwendigkeit von Innovationen eingeleitet und viele dazu gezwungen, die Kommunikation mit ihren Kunden zu überdenken und ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote für die neue Landschaft neu zu verpacken - eine Landschaft, die von der digitalen Transformation geprägt ist.
Dec 22, 2021 • Mobile Service Cloud

5 Vorteile von Googles Business Messages

Mit den Google Business Messages können Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich gerade aufhalten. Erfahren Sie mehr über diesen Kanal und die fünf Vorteile, die er für Ihr Unternehmen haben kann.
Nov 24, 2021 • SMS

Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft

Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.
Oct 20, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business-Lösung: Der Einstieg in 5 einfachen Schritten

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App ist ganz offensichtlich. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die täglich 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wunsch verspüren, auf dem bevorzugten Kanal ihrer Kunden präsent zu sein.
Oct 12, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Commerce: Das richtige Tool zur Kundenbindung

In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.
Oct 05, 2021 • Chatbots

Wie E-Commerce-Marken den Umsatz mit Conversational AI Chatbot beschleunigen können

Kunden haben heute einfachen Zugang zu allen Kanälen und Daten, um Entscheidungen zu treffen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Da immer mehr Kunden während der Pandemie zum Online-Shopping übergegangen sind, ist der Wert der digitalen Kanäle in der jüngsten Vergangenheit enorm gestiegen. Diese Verschiebungen im Entscheidungs- und Kaufverhalten, insbesondere im Jahr 2020, haben sich in vielerlei Hinsicht auf Unternehmen ausgewirkt und haben massive Auswirkungen, insbesondere auf E-Commerce-Unternehmen.
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