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Articles from CM.com

Jan 10, 2022 • CM.com

Die Techniktrends des Jahres 2022: Innovationen, die das Geschäft der Zukunft verändern werden

Viele Unternehmen reagieren noch immer auf die Veränderungen im Geschäftsumfeld, die durch die COVID-19-Pandemie ausgelöst wurden. Die globale Krise hat die Notwendigkeit von Innovationen eingeleitet und viele dazu gezwungen, die Kommunikation mit ihren Kunden zu überdenken und ihre Produkt- und Dienstleistungsangebote für die neue Landschaft neu zu verpacken - eine Landschaft, die von der digitalen Transformation geprägt ist.

Dec 22, 2021 • Mobile Service Cloud

5 Vorteile von Googles Business Messages

Mit den Google Business Messages können Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sich gerade aufhalten. Erfahren Sie mehr über diesen Kanal und die fünf Vorteile, die er für Ihr Unternehmen haben kann.

Nov 24, 2021 • SMS

Wie die SMS-API-Integration Ihnen bei der Skalierung Ihrer Unternehmenskommunikation hilft

Wenn es um die Übermittlung von Nachrichten für Unternehmen geht, funktioniert SMS hervorragend. Sie ist der am leichtesten zugängliche Kanal, den die Menschen nach wie vor täglich nutzen, und es ist unwahrscheinlich, dass er in absehbarer Zeit verschwindet. Deshalb wird die SMS von den meisten Unternehmen, ob groß oder klein, genutzt, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, wann immer sie wollen und wo immer sie sind.

Oct 20, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Business-Lösung: Der Einstieg in 5 einfachen Schritten

Die Beliebtheit von WhatsApp als mobile Messaging-App ist ganz offensichtlich. Mit 2 Milliarden aktiven Nutzern, die täglich 65 Milliarden Nachrichten in 180 Ländern und 60 Sprachen verschicken, ist es keine Überraschung, dass Unternehmen auf der ganzen Welt den Wunsch verspüren, auf dem bevorzugten Kanal ihrer Kunden präsent zu sein.

Oct 12, 2021 • WhatsApp

WhatsApp Commerce: Das richtige Tool zur Kundenbindung

In letzter Zeit gab es mehrere Entwicklungen, die darauf hindeuten, dass WhatsApp sich zu einer Handelsplattform entwickelt. Funktionen wie "Zahlungen" und "Shop" werden es ermöglichen, Artikel in einen Warenkorb zu legen und über ein Chat-Fenster innerhalb der Plattform zu bezahlen. Da WhatsApp zusätzliche Funktionen hinzufügt, die es den Nutzern ermöglichen, Waren und Dienstleistungen über WhatsApp-Chats einzukaufen und bald auch zu bezahlen, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass die Messaging-Plattform es für Unternehmen noch attraktiver machen wird, diese Funktionen in ihre bestehenden Handelslösungen zu integrieren.

Oct 05, 2021 • Chatbots

Wie E-Commerce-Marken den Umsatz mit Conversational AI Chatbot beschleunigen können

Kunden haben heute einfachen Zugang zu allen Kanälen und Daten, um Entscheidungen zu treffen, ohne das Haus verlassen zu müssen. Da immer mehr Kunden während der Pandemie zum Online-Shopping übergegangen sind, ist der Wert der digitalen Kanäle in der jüngsten Vergangenheit enorm gestiegen. Diese Verschiebungen im Entscheidungs- und Kaufverhalten, insbesondere im Jahr 2020, haben sich in vielerlei Hinsicht auf Unternehmen ausgewirkt und haben massive Auswirkungen, insbesondere auf E-Commerce-Unternehmen.

Sep 27, 2021 • Sicherheit

Anwendungsfälle für Multi-Faktor-Authentifizierung

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist eine der effektivsten Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Systeme und Online-Konten von Kunden vor Hacking, Spam, Datendiebstahl und mehr zu schützen. Werfen wir einen Blick auf einige Anwendungsfälle der Multi-Faktor-Authentifizierung in risikoreichen Branchen, die von der Verwendung von MFA in ihren Sicherheitsprotokollen profitieren könnten.

Sep 15, 2021 • Mobile Marketing Cloud

Wie Sie Ihre E-Mail-Klickrate in die Höhe treiben können

Die Click-Through-Rate (CTR) ist eine der begehrtesten und am meisten umstrittenen Kennzahlen im E-Mail-Marketing. Die CTR ist nach der Öffnungsrate eine Standardkennzahl zur Berechnung des Engagements innerhalb einer E-Mail-Kampagne. Eine hohe Click-Through-Rate ist der Anteil der E-Mail-Empfänger, die auf den Link in einer E-Mail geklickt haben, der die Erfolgskriterien Ihrer Kampagne definiert. Kurz gesagt, eine hohe CTR zeigt an, dass Sie das richtige Verhalten bei Ihrem Interessenten/Kunden hervorgerufen haben.

Aug 03, 2021 • Zahlungen

Von der Konversation zur Conversion: Integrieren Sie Apple Pay in den Apple Messages for Business

Vertraut, sicher, sofort, persönlich. Das sind nur einige der Gründe, warum Verbraucher Mobile Messaging gegenüber Anrufen und E-Mails bevorzugen, um mit Marken zu kommunizieren. Mit einem zusätzlichen Vorteil für Sie: Unternehmen können mobile Messaging-Kanäle in einen Verkaufskanal umwandeln. Steigern Sie mit Apple Pay Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit.

Mar 11, 2021 • CM.com

SMS sichert die Konnektivität der Fahrer zu jeder Zeit.

Eine Zusammenarbeit mit der BMW Group zur Unterstützung ihrer ConnectedDrive-Dienste mit der SMS-Gateway-Lösung.

Mar 02, 2021 • WhatsApp

Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleister und Kunde

Das Gesundheitswesen verändert sich ständig. Dies erhöht die Bedeutung der Kommunikation. Anbieter im Gesundheitswesen, und Institutionen wollen Kunden und Patienten beruhigen, ihre Eigenverantwortung stärken und motivieren, ihr Verhalten zu ändern. Aber wo soll man anfangen?

Feb 01, 2021 • Mobile Service Cloud

17 Wege, wie Business Messaging die Kundenzufriedenheit steigert

Die Leichtigkeit der Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern hat großen Einfluss auf den Kundenservice. Aufstrebende Technologien bieten zahlreiche Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden ins Gespräch zu kommen. Konversationskanäle wie WhatsApp und Facebook Messenger werden zunehmend von Unternehmen genutzt, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Aber wie können Sie diese Kanäle nutzen? Um Sie auf den neuesten Stand zu bringen, teilen wir einige bewährte Beispiele. Lassen Sie sich inspirieren und verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis noch heute.

Dec 09, 2020 • Conversational Commerce

Warum haben die Niederlande beim Mobile Commerce noch die Nase vorn

Wie Studien mehrfach festgestellt haben, ist das Kunden-Konto eine der größten Hürden für das Online-Shopping. Die Eingabe ist oft umständlich und gestaltet das Shopping-Erlebnis eher unbequem. Doch was steckt hinter dieser Aversion? Die meisten Online-Kunden wollen so wenig Daten wie möglich preisgeben. Im Kaufprozess allerdings, geben alle Nutzer ihre Bankdaten preis. Das höchste Gut und meistgehütete Geheimnis eines jeden Konsumenten. Warum also nicht dieses gewohnte Verfahren nutzen und direkt als Identifikation in den Kaufprozess integrieren? Sicher für den Verkäufer und bequem für den Käufer. Die Niederländer machen es mit iDIN, einem bankenbasierten Identifikations-Verfahren, vor.

Dec 01, 2020 • Chatbots

Shoppen via Smartphone und Chat wird immer beliebter

Parktickets? Fahrscheine? Oder Weihnachtsgeschenke? Dafür braucht es heutzutage keinen Computer mehr, der zu Hause im Arbeitszimmer steht. Das geht heute alles von unterwegs, ganz nebenbei. Dank der Möglichkeit Kaufgeschäfte via Smartphone abzuwickeln heißt es heute nur noch: Swipe, Click and Buy. Aber: Wer nutzt dieses Angebot wirklich? Und vor allem: Was kaufen die Deutschen eigentlich mobil? Und welche Rolle spielt der Chat-Einkauf? Das wollten wir wissen und haben dazu über 1.000 Menschen nach ihren Shopping-Gewohnheiten via Smartphone und Chat gefragt. Was dabei heraus kam? Lesen Sie selbst.

Nov 06, 2020 • CM.com

Zuverlässige Alarmierung - dank zuverlässiger Alarm-SMS und Alarmanrufe

In unsicheren Zeiten wie diesen wird den Menschen wieder mehr bewusst, wie wichtig ein funktionierendes Alarmierungssystem ist. Egal wie brenzlig oder problematisch eine Situation auch ist – schnelle Hilfe ist in solchen Fällen dringend nötig. Wie diese Hilfe zielgerichtet und zuverlässig durch ein Alarmierungssystem aktiviert werden kann, zeigen die Alarmierungs-Profis von GroupAlarm.

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