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Es la temporada de compras y de alegría,
¡Uno de los mayores eventos comerciales del año!
Con marcas compitiendo por destacar,
Necesitarás herramientas para tu estrategia afinar.
Sé visto. Sé escuchado. Sé elegido.
Solo puedes convertir a aquellos que conocen tu marca, pero durante la temporada alta de compras, todos compiten por captar la atención de los consumidores. Enviar ofertas y promociones especiales a tus clientes para promocionar tus productos, y recordatorios de carritos abandonados para atraer a los compradores de última hora, puede aumentar significativamente tus conversiones. Pero no serás la única empresa en la bandeja de entrada de tu audiencia. Debes asegurarte de que tus mensajes destaquen.
No puedes vender si no conocen tu nombre,
En esta temporada competitiva, todos los correos parecen iguales.
Destaca entre la multitud con ofertas personalizadas y atractivas,
A través de canales familiares, para convertir navegantes en compradores.
Aunque el correo electrónico ha sido tradicionalmente el canal para llegar a clientes potenciales, los canales conversacionales están ganando popularidad en la mensajería empresarial. ¡Y con razón! El SMS ofrece excelentes tasas de apertura (98%), lo cual es ideal para asegurarte de que tus promociones sean vistas. Sin embargo, los mensajes son solo texto plano, lo que puede no ser el "factor sorpresa" que buscas en la temporada alta de compras.
El RCS a menudo se considera el SMS 2.0. Es rico, tiene funciones interactivas, sus mensajes llegan a la misma bandeja de entrada nativa que el SMS, e incluso supera a su predecesor en tasas de clics (CTR) y conversiones. Y, por supuesto, está WhatsApp, que también ofrece funciones ricas e interactivas y sigue siendo uno de los canales de mensajería más populares hasta la fecha.
¿Qué canal deberías elegir? Depende de tu audiencia: ¿qué canales usan más? ¿Y dónde es más probable que interactúen con tu contenido? De hecho, ¡ni siquiera tienes que elegir! CM.com ofrece todos los canales conversacionales en una sola plataforma, lo que hace que un enfoque multicanal sea fácil y escalable. Esta solución está disponible tanto como software independiente como a través de API.
De "Hola" a "Comprar"
Involucrar a tus clientes (potenciales) y captar su interés en tus productos es el primer paso. Ahora que tienes su atención, es importante mantenerla. ¿Cómo? Haciendo que el proceso de compra sea lo más fluido posible, todo en un solo canal.
Los pagos suelen ser una idea secundaria para muchos. Simplemente redirige a tus clientes a tu página de pagos o checkout y la venta se resolverá sola. Pero nada más lejos de la realidad. De hecho, cada vez que rediriges a un comprador de un chat o aplicación a un sitio externo, ¡corres el riesgo de perderlo! Los estudios muestran que hasta el 22% de los compradores abandonan sus compras debido a procesos de pago complicados (Contentsquare).
Acepta pagos en el chat donde compran,
Un checkout seguro en línea, sin interrupciones.
Un viaje fluido de la búsqueda a la compra,
¡Impulsando tus ventas mientras las conversiones se disparan!
Ofrecer pagos seguros dentro del canal, con la combinación adecuada de opciones de pago, elimina fricciones en ese paso crucial del proceso de compra. Transformando chats casuales en ventas completadas, todo dentro de una experiencia fluida.
CM.com ofrece una plataforma de pagos online segura y fluida, adecuada para cualquier sitio web o canal de mensajería, con una amplia variedad de métodos de pago locales e internacionales para satisfacer todas las necesidades.
Un gran servicio para compras repetidas
La venta está hecha, los productos han sido enviados. Pero la historia no termina ahí. Tus clientes tendrán preguntas sobre sus compras o querrán contactar con tu negocio por otros temas. Y con este pico en ventas, seguirá un pico en solicitudes de atención al cliente.
Luego vinieron las preguntas: "¡Mi regalo llegó tarde!"
"¡Necesito un cambio!" "¿Puedo rastrear mi paquete?"
Una preocupación para las empresas, que no pueden con tanto correo.
Los agentes de IA responderán con cuidado y sin fallo.
Para aliviar la presión sobre tu equipo de atención al cliente, puedes emplear a un empleado inteligente que nunca duerme: tu propio agente de IA. Este agente puede proporcionar soporte al cliente 24/7 y respuestas rápidas a las consultas, lo que resulta en clientes felices mientras reduces los costos para tu negocio.
CM.com ofrece una solución innovadora de IA Agentic: HALO. Con HALO, podrás configurar fácilmente tu agente de atención al cliente en cualquier canal preferido. ¿Lo mejor? Los agentes HALO se sienten como humanos y responden como ellos también.
El Customer Journey en una sola conversación
La temporada navideña es una de las épocas más ocupadas y competitivas para las empresas, lo que hace esencial interactuar con los clientes de manera efectiva para aumentar las conversiones. Y no olvides brindar un excelente soporte postventa para convertir a esos compradores en clientes leales.
La temporada está en marcha, las ventas no paran de crecer,
Un viaje del cliente fluido es lo que debes ofrecer.
Sé visto y escuchado en el canal adecuado,
Con pagos en el chat, todo queda solucionado.
De la primera charla hasta la compra final,
¡Sorpréndelos y verás cómo tu éxito será total!
La mensajería personalizada y multicanal te ayudará a destacar entre la multitud y captar la atención donde tus clientes están más activos. Ofrecer pagos dentro del canal mantiene el proceso de compra fluido, reduce los abandonos y aumenta las conversiones. Finalmente, el soporte al cliente impulsado por IA asegura que las preguntas se respondan de manera rápida y eficiente, aliviando la presión sobre tu equipo mientras mantienes a los clientes satisfechos.
Un enfoque integral, de principio a fin, desde la primera conversación hasta la compra completada y más allá, ayudará a que tu marca destaque, construya lealtad y maximice el éxito durante la temporada alta de compras.
+34 900 838 045
