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ArtÌculos de Victoria Obrador

Mar 22, 2023 • WhatsApp

Conseguir la consulta perfecta: El papel de WhatsApp en la sanidad

Las estadísticas nos dicen sin ambages que el crecimiento vertical de las aplicaciones de mensajería móvil va a continuar y se calcula que llegará a más de 3.500 millones de usuarios en 2025. Eso es mucha gente, y debería bastar para que cualquier empresa se sentara y tomara nota.

Mar 22, 2023 • Conversational AI

Cómo satisfacer la demanda de los clientes en materia logística

Los transportistas de hoy se enfrentan a nuevos retos. Compartir datos entre distintas partes de la organización. Mantener satisfechos a los clientes a través de una multitud de canales. Y aprovechar la tecnología para responder a las expectativas de los clientes, que pueden resumirse en "hacerlo bien, aquí y ahora". No son cuestiones sencillas.

Mar 22, 2023 • Experiencia del cliente

8 consejos para mejorar la experiencia digital en telecomunicaciones

La tecnología y el software desempeñan un papel fundamental en el recorrido del cliente, por lo que es más importante que nunca que las empresas de telecomunicaciones se comprometan y se comuniquen con los clientes digitalmente para garantizar que se cubren todas las bases. ¿Y lo mejor? Hacerlo es más fácil de lo que crees, ya que simplemente implica ser más proactivo con tus datos.

Jan 03, 2023 • Customer Data Platform

Motivos para tener una Customer Data Platform

Desde el inicio de los negocios, los profesionales del marketing han llegado a su audiencia para crear demanda de sus productos y servicios. Cuanto más grande sea el grupo de personas al que se puede llegar en una ubicación, más valor se puede obtener de un determinado canal. Además, con la información adecuada, es posible garantizar que se envía el mensaje correcto a todo el público objetivo.

Dec 29, 2022 • Eventos

11 formas de hacer destacar tu evento con mobile marketing

Después de un largo tiempo de interrupción, los festivales han vuelto con las pilas bien cargadas. Al público le encanta escuchar música en directo en un espacio donde se siente libre para bailar como si no hubiera un mañana y disfrutar de un entorno lleno de personas afines. Aunque esto es sin duda algo positivo para los organizadores, la popularidad de los festivales supone una gran competencia. Por lo tanto, los organizadores necesitan pensar en formas creativas que les permitan destacarse. Una forma de hacerlo es impulsar la oferta de mobile marketing. CM.com ofrece la solución ideal; descubre en este artículo 11 ejemplos de cómo puedes usarla para tu evento.

Dec 28, 2022 • Mobile Service Cloud

Por qué es esencial ofrecer asistencia al cliente por teléfono

¿Quién dice que a los clientes de la generación Z y la generación millennial no les gusta coger el teléfono y llamar? En muchos casos, el 69 % de los consumidores de todas las edades prefieren llamar para recibir atención al cliente. Asimismo, las búsquedas en Google de “teléfono de atención al cliente” ha tenido un aumento constante en los últimos cinco años.

Dec 27, 2022 • Instant Messaging

Cómo mejorar la atención al cliente con Google Business Messages

Si en los últimos dos años les has preguntado a tus clientes con qué facilidad logran ponerse en contacto con tu empresa, conoces bien la importancia de mantenerlos satisfechos. Si no, en este artículo encontrarás información práctica que te ayudará a mejorar la atención al cliente.

Dec 26, 2022 • WhatsApp

Aumenta tus ventas con los mensajes de producto de WhatsApp Business

¿Buscas una nueva forma de aumentar tus ventas? ¿Quieres mostrar tus productos y servicios en uno de los canales de mensajería más populares de la actualidad? Puede que ya utilices WhatsApp Business para relacionarte con los clientes, pero ¿sabías que también puedes utilizar WhatsApp para aumentar tus ventas? Te explicamos cómo optimizar tu uso de WhatsApp Business con mensajes de producto.

Dec 23, 2022 • SMS

10 usos del gateway de SMS en una empresa

Hay infinitas maneras de usar los SMS en una empresa con nuestro gateway de SMS: códigos para iniciar sesión y acceder a la nube, mensajes de recordatorios de reuniones, mensajes de cumpleaños, votos en reuniones por Microsoft Teams, etc. En este artículo, te mostramos 10 ejemplos de usos frecuentes de SMS en las empresas. ¡Sigue leyendo!

Dec 22, 2022 • Instant Messaging

¿Cómo elegir un canal de mensajería?

Existe una gran cantidad de aplicaciones de mensajería y canales de comunicación móvil en todo el mundo. Hay diversos tipos de aplicaciones y cada vez más aplicaciones nativa, pero los mensajes de texto SMS estándar aún se utilizan en gran medida. ¿En qué canal deberías invertir tus recursos?

Dec 21, 2022 • SMS

Usos del marketing SMS en B2B para impulsar tu negocio

Seguramente has oído hablar ya de las campañas de marketing SMS dirigidas a consumidores, pero ¿conoces el marketing SMS para B2B? Los mensajes de texto B2B permiten comunicarse de forma eficaz con los clientes, ayudan a entablar relaciones con los responsables de tomas de decisiones y ofrecen información para fundamentar las decisiones de compra.

Dec 19, 2022 • WhatsApp

Mejora la experiencia de los candidatos con WhatsApp Business Platform

WhatsApp es una de las soluciones de mensajería más grandes del mundo. A nivel mundial, tiene 2000 millones de usuarios y cada día se envían 100.000 millones de mensajes por esta aplicación. Por lo tanto, WhatsApp es un canal fundamental en el que las empresas pueden comunicarse con sus audiencias. En el mercado de contratación, WhatsApp se ha vuelto aún más común para invitar a potenciales solicitantes de empleo a ponerse en contacto con los técnicos de selección o al revés.

Dec 19, 2022 • Mobile Marketing Cloud

10 formas en que la tecnología puede impulsar la popularidad de los museos y parques

La mayoría de los museos y parques se centran en la experiencia en vivo de sus visitantes. Sin embargo, con un número cada vez mayor de visitantes formado por generaciones más jóvenes, como los millennials y la generación Z, la experiencia móvil es cada vez más importante. Especialmente con la disminución del número de visitantes, ahora es el momento de explorar oportunidades para atraer nuevas corrientes de visitantes. Adoptar la tecnología puede ayudar a ello; descubre diez formas de hacerlo y disfruta de los beneficios.

Dec 16, 2022 • Experiencia del cliente

El valor de interactuar con los clientes durante la experiencia de cliente de servicios públicos

Las empresas de servicios públicos interactúan con sus clientes a diario, por ejemplo, durante los pagos de facturas en línea o al responder preguntas sobre su uso. Existen muchos puntos de contacto e interacciones en el recorrido del cliente de los servicios públicos. Pero, ¿cómo puedes interactuar con los clientes en el momento adecuado? Descubre cómo hacerlo en este artículo, en el que te explicamos 7 fases del recorrido del cliente de los servicios públicos. ¡Sigue leyendo!

Oct 31, 2022 • SMS

Conoce 17 plantillas de SMS de atención al cliente que puedes usar ya en tu negocio

Además de ahorrarte tiempo, las plantillas de mensajes SMS de atención al cliente permiten a tu equipo crear comunicaciones personalizadas afines a la marca con tan solo unos clics. En este artículo te dejamos algunos ejemplos de plantillas de mensajes de texto comerciales que puedes usar para proporcionarles a tus clientes la información que necesitan de manera rápida.

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