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ArtÌculos de Victoria Obrador

La solución Marketing Cloud: un conjunto de herramientas para la comunicación móvil hiperpersonalizada

Hoy en día, nos bombardean con información mientras que nuestra capacidad de procesamiento es limitada. La capacidad de procesamiento de la mente consciente se ha estimado en 120 bits por segundo (1). En 2010, Martin Hilbert de la Universidad de California (2) estimó que "en 1986, recibimos alrededor de 40 periódicos llenos de información cada día. En 2007, esto creció a 174". Eso es un crecimiento de más del 7% anual, por lo que cada año procesamos unos pocos periódicos adicionales cada día.

Mobile Marketing Cloud para Operadores Turísticos y Alojamientos

Los clientes siempre están conectdos y quieren comunicarse a través de sus canales favoritos. Esto es aplicable también a la industria del turismo. Hoy más que nunca, la experiencia del cliente es clave en el sector de los viajes. Los viajeros gastan mucho tiempo y dinero en su viaje y esperan que la experiencia sea perfecta. Como empresa del turismo, ¿cómo haces que sea esta experiencia del cliente sea inolvidable? ¿Se trata de tener reservas directas o descuentos? ¿O de tener el mejor sitio web?

Las diferencias entre Customer Experience, Customer Service y Customer Care?

Las palabras del título se usan mucho últimamente. Y no porque estén de moda, sino porque las compañías se han dado cuenta de la importancia de invertir en la creación de una experiencia de usuario cliente. Al hablar de la experiencia del cliente, no debemos olvidarnos del servicio y la atención al cliente. Sigue leyendo y descubre las diferencias.

Comercio conversacional: estar allí donde están sus clientes.

El móvil lleva la delantera; los clientes encuentran, comparan y compran en su teléfono móvil. Por lo tanto, las expectativas del consumidor de móvil como canal son totalmente diferentes a las de hace 10 años. Sin embargo, muchas empresas siguen organizando su marketing, ventas y apoyo de la misma manera que hace 10 años.

Aug 04, 2020 • Artículos recientes

¿Por qué la firma electrónica móvil es una solución ante una emergencia sanitaria?

Oficialmente reconocida en Europa desde enero de 2000 con la Directiva 1999/93/CE, la firma digital es un mecanismo que permite identificar al autor o firmante de un documento, pero también garantizar su integridad, a fin de asegurar que el documento no ha sido alterado entre el momento en que el autor lo firma y el momento en que el lector lo consulta.

Novedades en la plataforma 2020

Cada día, más de cien desarrolladores trabajan en la mejora de la plataforma de CM.com. En esta actualización, queremos informarte sobre los últimos cambios realizados para mejorar tu experiencia de usuario.

5 consejos para optimizar tu estrategia de Mobile Marketing

El marketing ha evolucionado en los últimos 10 años, debido en gran medida al auge del smartphone. Vivimos en una era en la que los consumidores pueden comprar productos y servicios cuando y donde quiera que estén, a través de su teléfono. Si quieres que tu producto llegue hasta ellos, la presencia en el móvil es una necesidad absoluta para conseguir mayores tasas de conversión y mejorar la satisfacción de los clientes.

¿Qué es el Mobile Marketing?

Nuestros smartphones son una parte fundamental de nuestras vidas ahora más que nunca. Centrarse en el Mobile Marketing proporciona nuevas oportunidades de negocio nunca antes vistas. Tus clientes utilizan a diario sus smartphones, así que asegúrate de llegar hasta ellos. En este artículo descubrirá qué es el Mobile Marketing, cómo utilizarlo, a través de qué canales contactar con tus clientes y cómo puedes satisfacer sus necesidades.

Envía mensajes enriquecidos desde las plantillas de WhatsApp y la herramienta Campaigns

Ahora puedes enviar fácilmente notificaciones enriquecidas de WhatsApp con nuestra herramienta Campaigns. Te permite enviar mensajes de plantillas de WhatsApp (de contenido enriquecido) de forma masiva con sólo unos clics. Campaigns es la forma más sencilla de enviar mensajes personalizados y de gran relevancia de forma rápida y sencilla a tu audiencia.

4 razones para adoptar la firma electrónica

¿Quién no ha firmado alguna vez un presupuesto o contrato con firma manuscrita, luego lo ha escaneado y lo ha enviado por correo electrónico al destinatario? Estas acciones no solo requieren mucho tiempo y son costosas, sino que tampoco son muy seguras. En un mundo cada vez más conectado, ¿no hay otra alternativa?

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