CM.com connette messaggistica, marketing e assistenza clienti. Tutti i team lavorano da un unico profilo cliente invece di destreggiarsi tra integrazioni.
Scelto da aziende di tutto il mondo
Un fornitore CPaaS ti offre API ma nessun software. Una piattaforma di marketing ti offre campagne ma nessun sistema di pagamento. Un Payment Service Provider ti offre transazioni ma nessun canale. CM.com è l'unica piattaforma in cui sviluppatori, marketer, team di assistenza lavorano tutti dallo stesso livello di dati — senza un singolo problema di integrazione.
Richiedi una demoChe tu sia uno sviluppatore alla ricerca di API, un marketer che crea campagne, un team di assistenza che gestisce conversazioni, c'è un posto su CM.com fatto apposta per te. Tutto è connesso.
Quando finalmente ti adegui al loro canale, i tuoi clienti se ne sono già andati. Un'unica API per SMS, WhatsApp, RCS, Email, Instagram, Messenger, Viber, Line. Basta integrarla una volta sola per raggiungerli ovunque. Incontra i tuoi clienti dove già si trovano, in un attimo.
La vera personalizzazione significa il prodotto giusto, al momento giusto, per quella esatta persona. CM.com collega direttamente i tuoi dati cliente alle tue campagne. Raccomandazioni guidate dall'AI, email completamente personalizzate, percorsi costruiti attorno al comportamento individuale.
Gli agenti AI gestiscono automaticamente il lavoro ripetitivo. Gli agenti umani intervengono con il contesto completo quando serve davvero. Una inbox intelligente combinata con gli agenti HALO che risolvono problemi, prioritizzano e informano. Meno pressione, risoluzione più rapida delle richieste.
HALO è la nostra piattaforma di agenti AI e il modo più rapido per scoprire cosa può fare CM.com. Si connette ai tuoi sistemi, impara la tua attività e inizia a gestire le reali interazioni con i clienti in giorni, non mesi. Descrivi semplicemente di cosa hai bisogno e HALO lo costruisce. Nessuna skill di programmazione richiesta.
Scopri HALOCRM, gestione ordini, helpdesk. HALO si integra con quello che hai già.
Non devi scrivere alcun codice. Spiega a HALO cosa devono fare i tuoi agenti e li costruirà.
WhatsApp, email, voce, live chat. Lo stesso agente, ogni canale, dal primo giorno.
"Volevamo più che gestire semplicemente le domande. Volevamo davvero aiutare i clienti, nella loro lingua, nel loro momento, senza sovraccaricare il nostro team."
Anne-Louise, Conversation Designer
Gli SMS svolgono un ruolo cruciale nei servizi ConnectedDrive di BMW. La portata globale di CM.com permette a BMW di non preoccuparsi di quale route o rete mobile scegliere; CM.com se ne occupa con il proprio SMS Gateway.
BMW
"CM.com sembrava un'estensione del nostro team. Non erano solo un partner tecnologico, ma erano davvero investiti nel successo del progetto e nell'esperienza dei fan."
Marloes Wesselink, Project Manager TeamNL Huis
"Cercavamo un partner che ottimizzasse la biglietteria e creasse un'esperienza superiore per i fan. Con il software innovativo e l'analisi dei dati di CM.com, abbiamo ottimizzato l'intero percorso del fan."
Teun Verheij, Formula 1 Heineken Dutch Grand Prix
"Non volevamo solo un chatbot. Volevamo una collega AI che potessimo capire e addestrare, che si integrasse nei nostri sistemi e supportasse davvero sia i nostri clienti che il nostro team."
Elles, Manager Jewelry Services & Customer Service
Nominato CPaaS Leader da Juniper Research. Quattro anni di fila.
Connessioni Telecom, Meta & Google. Route dirette per ogni canale.
aziende che operano sulla piattaforma CM.com in tutto il mondo.
conforme al GDPR. Certificato ISO. Payment Service Provider autorizzato.
nella costruzione di soluzioni CX. Percorso cliente completo in un'unica piattaforma.
Scopri come la piattaforma AI di CM.com può aiutarti a offrire esperienze fluide in ogni punto di contatto.
Perché le aziende scelgono CM.com:
✓ Tutti i canali e i dati in un unico posto per percorsi cliente senza interruzioni
✓ Engagement scalabile alimentato dall'AI e progettato per le persone
✓ Scelto da brand globali, costruito per la sicurezza e la conformità
Ti sei mai preoccupato della scadenza della tua firma digitale? Con le nuove piattaforme SaaS in cloud la durata della firma digitale non è più un problema. Scopri tutti i dettagli a riguardo con questa guida di CM.com.
Nel mondo del business moderno, la dematerializzazione dei processi è ormai uno standard consolidato. Aziende, professionisti e cittadini si affidano quotidianamente agli strumenti elettronici per siglare contratti, approvare bilanci e scambiare documenti ufficiali con la Pubblica Amministrazione. Tuttavia, c’è un aspetto tecnico e normativo che spesso viene trascurato fino al momento critico: la validità temporale dei certificati di firma.
Nel processo di trasformazione digitale che sta investendo il tessuto imprenditoriale italiano, uno dei dubbi più frequenti riguarda la natura stessa dello strumento di sottoscrizione: la firma digitale è personale o aziendale?
Nel panorama della digitalizzazione aziendale, pochi termini generano confusione quanto firma digitale e firma elettronica. Spesso utilizzati come sinonimi nel linguaggio comune, rappresentano in realtà concetti giuridici e tecnici ben distinti, con implicazioni molto diverse sul valore legale dei documenti sottoscritti.
I clienti comunicano sempre più spesso tramite applicazioni invece delle tradizionali chiamate telefoniche. Per questo motivo, oggi presentiamo una importante espansione di HALO: i Voice Agents ora possono gestire automaticamente le chiamate in entrata effettuate tramite WhatsApp. Inoltre, facciamo un riepilogo delle migliorie che abbiamo aggiunto a HALO negli ultimi mesi, sviluppi che avvicinano voce e chat e aiutano le organizzazioni a automatizzare in modo più rapido e coerente.
È la stagione del commercio conversazionale e CM.com può offrire l’intero customer journey in un’unica soluzione! Dalla diffusione dei tuoi materiali promozionali alla gestione dei pagamenti all’interno della conversazione, fino all’assistenza post-acquisto per trasformare gli acquirenti delle feste in fan fedeli del tuo brand.
La stagione delle feste è arrivata, e offre un'opportunità preziosa per connettersi con i clienti in modo più significativo e personalizzato. Utilizzando canali di messaggistica come WhatsApp, RCS e SMS, la tua azienda può distinguersi offrendo promozioni mirate, supporto, offerte intelligenti e un tocco di allegria natalizia direttamente sullo smartphone dei tuoi clienti. Queste interazioni possono creare un'esperienza cliente memorabile. In questo articolo esploreremo come sfruttare questi canali possa non solo migliorare la soddisfazione dei clienti, ma anche aumentare le vendite durante il periodo più intenso dell'anno.
Il Black Friday è uno degli eventi di shopping più importanti, attirando folle di acquirenti ansiosi di trovare offerte. Ma una volta passata l’euforia, inizia la vera sfida: trasformare gli acquirenti occasionali in clienti abituali. La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per il successo a lungo termine, e il periodo post-Black Friday è il momento ideale per convertire l’entusiasmo a breve termine in relazioni durature. In questo blog scoprirai come mantenere i clienti coinvolti e farli tornare anche dopo la fine della stagione di shopping.
Una Newsletter di WhatsApp è un messaggio che può essere inviato dall’account aziendale di un brand a un pubblico specifico di clienti con informazioni rilevanti per loro. Puoi inviare offerte speciali, sconti esclusivi e annunci di nuovi prodotti. Inoltre, puoi personalizzare queste offerte in base a eventi speciali come festività, compleanni o promozioni annuali come San Valentino e Pasqua.
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